首先,網絡戰略
在互聯網上建立網站是企業進行網絡營銷的基礎。在網絡市場空間中,企業的網站代表著自己的形象。企業要成功地開展網絡營銷,應註重以下幾點:
1.抓住優秀網站,加強網站宣傳。在網絡空間,網站是企業最重要的標誌,已經成為壹種企業資源。網站名稱要簡單、生動、好記,壹般是企業的品牌或名稱。因為目前網站註冊的規定並不完善,所以以註冊時間為主要標準。本該屬於妳的域名壹旦被別人註冊,會給這個企業帶來不必要的損失。
2.精心規劃網站結構。網站結構設計要結構簡單,通過建立便捷的路徑索引,便於訪問。結構模型在內容上應該是全面的,盡可能多地覆蓋用戶通常需要的信息。
3.網站維護企業建立網站是壹項長期的工作。既包括網站的創意和打開,也包括網站的維護,比如及時更新試銷性強的產品目錄、價格等信息,以便更好的把握市場情況。而且與傳統的印刷品相比,更方便、更快捷、更便宜。網站的維護也能體現企業的營銷個性和策略,最終是為了給客戶提供更滿意的服務。
二、產品策略
隨著互聯網的逐步發展,消費者和制造商之間的直接對話成為可能,制造商重視消費者的個性化,這使得在線營銷中的產品呈現出許多新的特點。企業在制定產品策略時,應該從網絡營銷環境出發,滿足網絡顧客的需求。
1.企業可以通過分析網絡消費者的整體特征來確定最適合網絡銷售的產品。
2.需要明確的是,在互聯網上銷售企業產品的成本遠遠低於其他渠道,比如電腦軟件等壹些產品。網上銷售比其他渠道方便很多,自然成本也低很多,無形中降低了企業的成本,提高了其產品在市場上的競爭力。
4.企業應利用在互聯網上與顧客直接交流的機會,為顧客提供定制化的產品和服務,同時企業應及時了解消費者對其產品的評價,以便改進和加快新產品的研發。此外,企業在發展網絡營銷的同時,可以降低創新風險和開發成本。
第三,價格策略
價格是網絡營銷中最復雜、最困難的問題之壹,因為價格是企業、消費者甚至中間商最敏感的話題。網上銷售可以使單個消費者同時獲得某壹產品的多個甚至所有廠商的價格來做出購買決定,這就決定了網上銷售的價格彈性更大。因此。企業在制定網上銷售價格時,應充分考慮檢查各個環節的價格構成,以便制定最合理的價格。
1.由於網上價格隨時會受到同行業競爭的沖擊,企業可以根據季節變化、市場供求、競爭產品價格變化、促銷活動等因素,在計算最大利潤的基礎上,開發自動調價系統來調整實際價格,同時可以進行市場調研,及時獲取相關信息來調整價格。
2.開發智能議價系統,在網絡上直接與消費者進行價格談判,即與兩個立場(成本和價格)的價格策略進行直接對話,充分體現了網絡營銷的整體特征。
3.考慮到網上價格公開,消費者很容易全面掌握同類產品的不同價格。為了避免盲目的價格競爭,企業可以在價格目錄中向消費者公開介紹自己的定價程序,並可以將該產品的性能價格指數與網上其他同類產品進行對比,促使消費者做出購買決定。
第四,營銷策略
網絡推廣目前發展廣泛,尤其是網絡廣告大行其道。網絡推廣的出發點是利用網絡特性與客戶溝通。這種傳播方式不是傳統營銷中的推方式,而是拉方式,即“軟”營銷。這個功能是發掘潛在客戶的最佳途徑。
1,網絡廣告是目前比較常見的促銷方式。與其他傳統廣告不同,網絡廣告是大規模播放(“推送”),而是由消費者自己選擇(“拉動”)。網絡的強大功能幾乎涵蓋了媒體廣告的所有優勢。企業在進行廣告策劃時,應充分發揮網絡的多媒體聲光功能和三維動畫,誘導消費者做出購買決策,達到盡可能開發潛在市場的目的。
2.利用網上聊天功能開展消費者聯誼活動或網上產品展示促銷活動。這是調動消費者情感因素,促進情感消費的壹種方式。
3、與非競爭廠商的線上推廣聯盟,通過相互的線上數據庫聯網,增加與潛在消費者接觸的機會,這樣壹方面本企業的產品不會受到沖擊,另壹方面拓寬了產品的消費層次。
4.將網絡文化融入產品廣告,借助網絡文化的特性吸引消費者。比如在網絡遊戲中融入產品廣告,讓網絡用戶潛移默化地接受促銷活動。通過建立用戶俱樂部,可以吸引大量網民交流意見,也可以實現網絡文化傳播的作用。企業可以將自己的產品和企業形象精準地滲透到每壹個真正對產品感興趣的用戶中,同時企業也可以通過網絡傳播影響網絡文化,從而制定有效的營銷策略。
動詞 (verb的縮寫)渠道策略
1,聯合相關行業的公司,* * *在互聯網上設立了壹系列產品。使用這種方式可以增加消費者的在線意願和消費動機,同時也為消費者提供了更大的便利,增加了渠道的吸引力。比如電腦廠商與軟件商、網絡服務商聯合推廣銷售。
3.消費者決定購買後,可以直接通過電子郵件進行網購,也可以電匯付款,商品可以由企業通過郵局或送貨上門的方式配送。目前網絡還不是很發達,尤其是網上支付的安全問題還沒有完全解決。這種“線上交易,線下支付”的情況還會持續壹段時間,但是隨著網絡技術的飛速發展,線上交易會越來越完善。
第六,網絡營銷的客戶服務
互聯網與其他媒體的區別在於網絡的“互動性”。能充分發揮這個功能的就是在線客服。通過實施互動營銷策略,提供滿意的客戶服務是許多企業網上營銷成功的關鍵。在線客戶服務的主要工具有電子郵件、電子論壇、FAQ等。
電子郵件方便、快捷、經濟,而且不受時間和空間的限制。企業可以利用它來加強與客戶的聯系,及時了解和滿足客戶的需求,因此企業必須加強對電子郵件的管理。首先,保證郵路暢通,做到郵件按不同類別有專人處理,客戶來信壹定要尊重,快速回復。電子論壇是在線客戶自由評論其產品和服務的工具。企業的高管應始終主動參與討論,引導消費者對核心業務發表意見和建議。這對企業提高服務水平、獲取客戶信息、抓住商機大有裨益。FAQ是壹種壹舉兩得的服務方式。壹方面,客戶可以直接在網上得到答案,而不用浪費時間和金錢寫信或發郵件咨詢;另壹方面,企業可以節省大量的人力物力。FAQ頁面的設計要選擇合理的格式,既要滿足客戶的信息需求,又要控制信息曝光度。
企業可以根據自身情況和實際情況應用這些策略的組合。當然,企業開展網絡營銷的策略遠不止這些。企業可以在實踐中發現和使用更好更有利的網絡營銷策略,從而使自己的營銷工作更好更有利於企業的發展。