上海像12319或12345這樣的熱線電話還有。例如12366（稅務局）、12369（環保）、12333（民工維權）、12315（消費者維權）、12348（司法服務）、12365（質量監督）等。
2012年10月8日上午8時起，上海市“12345”市民服務熱線電話開通試運行。此後市民遇到涉及政府公***管理、公***服務方面的咨詢、求助、投訴和建議，撥打壹個號碼就能搞定。230多條政府熱線歸並成壹條，上海實現了公***服務熱線的“壹號通”。
上海市民服務熱線實行“壹號對外、集中受理、分類處置、統壹協調、各方聯動、限時辦理”的工作機制。市民撥打熱線電話後，電話首先由呼叫中心熱線受理員接聽。受理員對能直接解答的咨詢類問題，依據知識庫信息直接解答。
不能直接解答的咨詢類問題及求助、投訴和建議，及時轉交相關區縣、部門辦理。相關區縣、部門及時妥善辦理來電事項並回復市民，同時將辦理結果反饋市民服務熱線。
擴展資料
上海市政府表示，市民服務熱線開通後，對市民較為熟悉、話務量較大的民生熱線，采取“雙軌過渡，優勢互補”的方式，保留12333、12319、12315等26條全國特服熱線，市民需要時仍然可以撥打這些熱線。
同時，上海“12345”市民服務熱線是非緊急類政務服務熱線。涉及人身財產安全的緊急求助，市民仍應直接撥打110、120等應急電話。
近年來，上海市各政府部門和區縣為加強公***服務，先後設立了各類政務服務熱線230多條。這些熱線在服務市民中發揮了很大作用，但同時也產生了熱線太多、不便記憶、條塊分割等問題。由此，上海市政府決定設立“12345”市民服務熱線，並納入今年市政府重點工作。
上海政務網-上海市“12345”市民服務熱線8日上午8時試運行