電子商務管理論文範文1：電子商務下的物流管理創新
壹、引言
?十二五 "作為我國經濟結構調整的關鍵時期，是推動信息化發展的關鍵階段。隨著我國社會的不斷發展，電子商務技術也在不斷發展，與此同時，物流管理模式也受到了很大的影響。物流是繼人力資源、原材料領域之後的第三類大型資源，電子商務的發展為當前的物流管理模式提供了發展機遇。
二、基於電子商務環境下我國物流管理存在的問題
1.物流企業規模偏小
現如今，我國的物流企業大多是中小型企業，其中不乏規模不大的企業，它們不僅在社會物流需求方面存在缺陷，而且在物流供給方面也存在缺陷。這些企業對現代信息技術的運用還不熟練，對信息化的人力和資金重視不夠。近年來，中國****，80 多萬家物流企業得到了發展，數量上具有壹定的優勢，然而中小企業占了其中的絕大多數，真正有實力的物流公司只是其中的壹小部分。這些物流企業的經營規模相對較小，管理模式相對落後。此外，服務水平和技術水平也存在壹些問題。
2.物流管理專業人才較少
隨著我國經濟以及世界經濟的跨越式發展，物流業被公認為是推動我國經濟發展的主要動力；然而，物流業在發展過程中出現了壹系列問題，其中專業人才較少是最為關鍵的問題之壹，阻礙了物流業的進壹步發展。復合型管理人才是基於電子商務背景下物流管理中最需要的人才。復合型人才不僅要懂得物流運作流程，還需要懂得經濟貿易以及英語等方面的知識，在當前物流發展過程中，復合型人才發揮著十分重要的作用。近年來，我國在這方面的人才需求壹直處於供不應求的狀態，但是高校中的物流人才無論在數量上還是質量上都無法滿足行業的需求。隨著時代的發展，我國越來越需要物流管理方面的專業人才。
3.電子商務物流配送體系不完善
我國很多物流企業在管理方法和技術設備上都比較落後。由於網絡信息系統的不完善導致很多物流企業還沒有向網絡化發展，他們仍然采取以前的控制方式和信息傳遞方式。他們主要通過書面形式為客戶提供物流信息，這種形式無法為客戶傳遞及時準確的物流消息；這不僅對物流公司的服務水平產生了很大的影響，還阻礙了物流領域的跨越式發展，對電子商務的應用和發展產生了巨大的影響。不僅如此，我國物流領域的發展並沒有建立統壹的標準，發展較為混亂，壹些物流公司是根據歐美標準發展的，而另壹些物流公司則是根據日本標準發展的，這對物流環節之間的對接造成了不利影響，降低了物流配送的效率，阻礙了電子商務在中國地區的進壹步發展。隨著貿易領域的發展，物流行業未來的發展空間十分廣闊，因此，我國物流企業面臨著十分嚴峻的考驗。
4.政府部門和企業對電商物流的發展不夠重視
現如今，我國在市場競爭等方面還沒有頒布壹套完善的電商物流法規。由於缺乏壹套完整的法律體系對其進行約束，導致很多社會電商進入物流市場後，出現了不正當競爭的現象。物流領域涉及投融資、基礎設施以及技術裝備、產業政策等多個方面，分屬不同部門管理。由於相關部門沒有管理物流的經驗，物流市場的發展比較混亂，不協調，物流行業管理按行業、部門、地區分割，造成物流管理的條塊分割。另外，壹些地方政府部門為了發展本地區物流企業的利益，不惜阻礙其他地區物流企業的發展，抑制了電子商務物流的進壹步發展。
三、基於電子商務環境下的物流管理創新策略
1．逐步加強政府引導和行業立法
由於我國電商物流發展的時間較短，很多方面的發展還不是很完善。不僅如此，壹套完整的相關法律體系也沒有建立起來，此舉對當前物流行業的發展產生了巨大的影響。政府相關部門應該為電商物流企業提供強有力的資金和政策支持，出臺相關政策，指定正確的發展方向，以此來促進電商物流企業的發展。例如，制定信息資源標準以及物流信息技術標準，構建信息**** 享機制；構建物流設施基礎設施，健全物流網絡，促進物流行業的發展；由於和電子商務相關的法規政策還沒有統壹的標準，導致工作效率低下，並不能徹底解決電子商務在發展過程中出現的問題，我們應該盡快建立健全相關的法律法規，建立壹我們應該盡快建立和完善相關的法律法規，建立壹套完整的法律法規，徹底克服以往法律法規的壹些弊端，促使網絡市場交易趨於定性化、規範化，促進電子商務的法制化發展，進壹步加快我國電子商務物流的發展。
2.利用信息技術和先進的管理理念，加快物流組織結構的轉變
由於我國很多物流企業都是中小企業，其組織結構不夠靈活，信息化路徑相對較短。在過去，物流活動是分散的物流組織結構，隨著企業的不斷發展，企業的規模和業務範圍也在不斷擴大，此時物流效率相對較低就成了壹個非常重要的問題。由於我國物流企業的規模相對較小，物流功能的整合更適合中小型物流企業的發展。物流職能壹體化是指在物流高層領導統壹管理的基礎上，將公司內部的各項職能集於壹身，形成采購、配送、物流管理壹整套完整的運作模式，這樣在運作過程中更有利於物流的協調和配送，提升公司物流管理的效率。在操作過程中，要學會利用先進的管理理念和信息技術的發展來實現物流的智能化。例如，電子倉儲管理可以實現快速查詢，克服了人工查詢速度慢以及容易出錯的問題，配送運輸管理可以選擇最優的配送路徑，保證貨物及時運輸到目的地。不僅如此，還要借鑒當前物流行業先進的管理理念；隨著時代的發展，物流的競爭要素將是供應鏈，不僅是物流的概念，更是運輸時間、運輸成本之間的競爭。
3.註重電子商務物流管理人才的培養
行業競爭的主導因素是人才，隨著電子商務物流的發展，市場對物流人才的需求也在不斷上升。只有以高素質的管理人才為前提，提高物流服務以及物流配送效率，才能加快物流行業的快速發展。因此，政府相關部門和高等院校要根據市場發展需要制定人才培養標準，對所有電商物流人才依據此標準開展培訓，使其通過人才培養加深自身對物流知識的掌握，同時將財務管理等能力融會貫通；不僅如此，物流企業還能夠引進其他國家的先進管理經驗，也能夠將部分人才送往其他國家進行培訓。不僅如此，物流企業還能夠在引進其他國家先進管理經驗的同時，還能夠派遣部分人才到其他國家進行培訓，從而學習其他國家的管理模式，不斷提高人才的綜合素質。
4.大力發展物流金融
物流金融對物流業的發展起著非常重要的作用。首先，拓寬公司的資金籌集渠道，增強資金籌集能力，可以加快物流鏈上各方的發展。第二，提高資金利用率。當遇到資金周轉比較困難的情況時，可以盤活下遊公司的產成品資金，進行調用，也可以縮短上遊公司應收賬款的周期。第三，提高物流企業的服務水平，使物流企業與上下遊企業更加團結，只有這樣，才能實現企業與銀行的***同盈利。
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電子商務管理論文範文二：電子商務企業物流庫存管理思考
摘要：電子商務企業庫存產品數量不符、倉儲作業效率低下通常是由於庫存管理存在嚴重問題，內部流程控制不當造成的。本文分析了電子商務企業存貨管理存在的問題，提出了電子商務企業過程控制視角下改善存貨管理的措施。
關鍵詞：電子商務；庫存；過程控制；供應鏈
隨著電子商務的快速發展，供應鏈管理?短板？現象日益突出，不少企業紛紛爆出庫存危機。存儲庫存相當於把錢壓在倉庫裏，電商企業很少願意在供應鏈上積累大量庫存。倉儲成本和商品折舊的風險迫使電商企業必須改善庫存管理，設計合理的控制流程，尋求更合理的庫存管理方案，提高管理效率。
壹、電子商務企業庫存管理問題分析
電子商務企業由於訂單流的不確定性，導致進出貨量不均衡、作業能力跟不上，普遍面臨倉庫混亂、庫存數據不準確、發貨困難等壹系列問題。源於電子商務企業管理基礎薄弱，起點較低，其管理僅停留在傳統的粗放式管理層面，沒有健全、完善的內部管理制度，沒有認識到或重視企業庫存控制與管理是企業生產經營過程中的重要環節。電子商務企業存貨管理存在的問題主要有以下幾個方面：
（壹）供應商管理薄弱，存貨準確性得不到控制
大部分電子商務企業的貨源來自多個供應商，供應商的管理水平和效率參差不齊是導致存貨異常問題的源頭因素。目前，壹些電商企業的供應商普遍存在以下問題：
1.供應商不能按照約定時間發貨，嚴重影響倉庫收貨的及時性以及預先制定的銷售計劃。特別是在壹些電商企業大促銷期間，如果供應商不能按期發貨將直接影響電商企業的庫存數量，造成商品斷貨，從而影響消費者的滿意度。能否規範倉庫，取決於商家對供應商的制約能力和倉庫對異常情況的及時反饋能力。
2.供應商提供的商品包裝不規範，包裝上缺少條形碼或條形碼錯誤。供應商提供的貨物有的會出現包裝破損或變形、貨物包裝材料不合格、包裝不統壹等問題，這給貨物入庫和庫存管理帶來很大難度。有的還會出現商標錯貼、條形碼錯貼等問題，會直接導致在盤點過程中出現莫名的差異，如果這些情況在盤點中並沒有被發現，在貨物出庫時就很容易發生錯發貨的情況。
3.供應商分批向倉庫提供的商品數量有誤。供應商提供給倉庫的商品數量與合同約定的數量不符，就要反復核對確認，影響倉儲作業效率。這就要有入庫單，同壹批貨物在入庫時，由於供應商庫存不足或其他問題造成貨物分批入庫，極易造成倉庫批次混亂，給庫存管理增加了難度。
（二）存貨儲備不合理，存貨過多，閑置、積壓嚴重
存貨過多是及其不利於企業的，存貨過高使大量資金凍結在存貨上，營運資金減少，加劇了存貨的損耗，增加了管理成本。造成這種現象的主要原因有：倉儲計劃不合理、生產計劃變動、銷售預算失誤、信息傳遞系統效率低下、庫存控制策略簡單等不確定因素。在供應鏈中，各供應鏈節點企業之間的需求預測、庫存狀況、生產計劃等都是供應鏈管理的重要數據，需要實時傳遞數據信息，才能有效、快速地響應用戶需求。由於電子商務企業的物流信息系統與供應鏈上其他參與方的物流信息系統沒有進行有效的集成和****share，獲得的信息往往是滯後的、不正確的信息，導致生產庫存和倉庫庫存不合理。
（三）在庫庫存管理不規範，庫存數據不準確
由於我國物流行業服務水平低，信息化、智能化程度低，倉儲現場管理普遍存在倉庫管理不合理、旺季收發貨差錯率高、賬實不符、信息不真實等問題。倉庫管理不精細，不能準確掌握貨齡，沒能做到?先進先出? 導致部分產品滯銷、積壓。庫存管理的盤點與對賬不及時，不能及時發現收發貨等異常情況，從而錯過最佳處理時機。特殊庫存管理，流程不規範、不清晰，導致異常問題、差異長期無法鎖定或解決。
二、從流程控制角度完善庫存管理的措施
在整個流程控制過程中，管理的主要目的是減少差異，提高效率。合理組織、規劃各個工作流程，通過各部門的有效協作規範操作，才能顯著提高整個流程的運行效率。因此，找出各種差異的關鍵點，並給出有效的處理方法，對提高整個流程的效率有著重要的作用。存貨管理的目的是管理成本的增加，不能超過由此而節約的存貨成本，為此，企業必須建立有效的存貨控制管理。同時，電子商務企業對物流時效性的要求決定了準確倉儲庫存的重要性。保證庫存數量的合理性和庫存的準確性是倉儲管理的重點。
（壹）建立庫存模型，降低庫存成本
根據品種分類、預測值、完好率（或缺貨率）、成本項目、供應商間隔、訂貨周期和訂貨方式等流程建立合理化的庫存數據模型。綜合合理運用庫存ABC管理法和CVA管理法，重點管理A類商品，嚴格控制商品庫存，根據商品流向和商品價值合理補貨，實現庫存成本最小化和庫存結構最優化。應用？先進先出?的流程管理原則，根據進貨日期、保質期和有效質量對不同批次的進貨進行系統和實物批次管理，在同壹貨物出貨時優先發送最早到貨日期的生產貨物。
（二）規範供應商入庫流程，從源頭上保證庫存準確無誤
供應商管理系統的建立對企業銷售和物流的影響和作用是顯而易見的。為了促進供應商更好地為企業服務，滿足企業生產和銷售，管理部門應對供應商制定相關的 KPI 考核。供應商KPI考核主要包括質量指標、成本指標和供應指標等幾個方面。質量指標主要是考核供應商供應來料的質量，主要有來料批次合格率、來料抽檢不良率、來料在線報廢率、來料免檢率等指標。成本指標主要是價格水平、報價的及時性和客觀性等指標。供應指標主要是交貨及時性或交貨周期、訂單滿足率、服務水平等指標。KPI考核指標的結果作為選擇和管理供應商的重要標準，實現對供應商的優化管理。通過與供應商的合作模式和整合過程，提高庫存周轉率，降低庫存水平，及時自動補充安全庫存。供應商與企業之間借助系統對接構建新型產銷關系，實現信息**** 享受，促進雙方業務發展。供應商可以隨時調用電子商務企業的進銷存數量，並以此為依據制定有效的代供計劃，即建設JIT型自動訂貨和發貨系統，實現及時補貨，防止缺貨或呆滯庫存過多；企業可以通過EDI獲取的信息及時決策商品的進貨數量，由系統自動進貨，實現庫存成本和風險的降低。
（三）建立快速反應的信息化、智能化系統流程
庫存分類、訂貨方式的確定要以完善的數據庫為基礎，沒有對數據庫的精細分析，並不能達到預期的效果。如何建立合適的信息化系統是很多企業面臨的問題。準確的信息可以使庫存合理流動，可以指出最合適的庫存數量。系統的信息化、賬務處理的簡單化和清晰化，對提高企業的運營效率和庫存數據的準確性起著關鍵作用。建立壹套統壹的庫存控制系統，從工廠源頭庫存？在途庫存？分倉庫存？銷售庫存，實施壹體化管理和監控，完善內部調撥和銷售出庫不同類別的收發類流程和賬務處理的不同認定，對現代庫存管理意義重大。它可以在以下幾個方面進行優化：倉庫接口對接、訂單配送、入庫管理、出庫管理、在庫管理、退換貨流程、非正品管理、對賬功能、內部調撥等。智能倉儲工具對於電商企業庫存快速周轉起到明顯效果，射頻終端、貨碼的簡單化使用，有助於貨物的保管和快速流通。
（四）科學規劃倉庫區域，合理安排商品存儲流程
合理規劃倉庫，實現倉庫的分區和分倉管理，有效控制庫存管理的準確性和發貨的及時性。倉庫庫區分為待檢區、待處理區、合格區存放區和不合格品隔離區，以放置不同狀態的商品，將商品進行分區管理，並采取不同的管理手段。倉庫中的每個存儲空間都要進行編碼，每件貨物都必須有明確的存儲位置。倉庫按照同質化原則、先進先出和周轉率原則、相關性和重貨原則、大類原則、單元化和標準化原則、操作平臺與貨品擺放方向壹致原則、結合產品的重要性、銷售量、淡旺季優勢互補的原則進行布局；倉庫的規模設置應考慮貨品的型號和循環次數來具體決定。為了保證貨物有足夠的存儲空間存儲，倉庫規劃人員需要根據倉庫出貨量大的貨物存放在大貨區，對於收發貨量較少的貨物存放在小貨區。為了加快貨物的流通速度，對於那些使用頻率較高、流通速度較快的貨物，應將倉庫確定在離庫口較近、便於裝卸和搬運的位置，而對於那些使用頻率較低的貨物則可將倉庫放置在離庫口較遠的位置。體積和重量大的商品存放在下層貨架，而體積和重量小的商品存放在上層貨架，提高了倉儲作業和揀選作業的效率。為了便於對不同商品屬性和要求的商品進行庫位劃分，盡量將客戶要求相近、溫度控制相對適中的商品存放在同壹庫區，避免交叉汙染串貨。
（五）制定並實施合理有效的盤點策略和流程，及時反映盤點差異情況
盤點流程的制定依次分為四個步驟，盤點計劃的制定、實物的盤點和記錄、盤點結果的核對以及差異原因的分析和處理。在實施盤點時必須以實物盤點的數量和狀態為依據，盤點計劃除了周盤點和月盤點外，還要根據企業的實際情況，設置不同的系統盤點策略。電子商務企業盤點過程中應推廣使用射頻手持終端，通過系統生成的盤點計劃進行盤點和記錄。在盤點結果核查中若出現盤點差異，應及時在系統中記錄盤點差異，並記錄盤點差異原因。
（六）加強特殊庫存和流程控制，規範退換貨流程、非正品管理
無論是傳統企業還是電子商務企業，都面臨著退換貨和非正品管理的問題，這在倉庫庫存管理中，存在著壹定的風險和損失。而這部分的質量損失在企業的凈損失中，也是不小的壹部分，同時，頻繁的退換貨和過多的非正品庫存對倉庫的管理是十分不利的。退換貨流程的規範和簡化，非正品貨物的出入庫管理，在庫入庫、返廠、二次出庫都對倉儲的管理和制度提出了更高的要求。應在各個環節進行流程分支管理，如退貨管理、非正品管理等，每個環節制定適合的標準流程制度，分模塊操作，分流程管理，提高物流效率。
（七）完善內部KPI考核指標，細化庫存管理流程
在倉庫內部制定壹系列KPI考核指標，如到貨、出庫信息反饋指標，考核到貨、出庫信息在限定時間內反饋給公司的情況。庫存準確性指標，考核賬實管理的壹致性。報表準確性指標，考核提供給公司的倉庫運作報表的準確性，庫存日報表、收發貨變動表的準確性。庫存錯誤率指標，評估賬目管理的差異。損耗率指標，考核倉庫作業的安全性和規範性。KPI考核指標，還需要制定相應的規定和考核辦法，比如：1個月不達標，限期整改，連續3個月不達標，適當處罰。工廠源頭庫存？在途庫存？分倉庫存？銷售庫存，實行壹體化管理和監控。通過唯訂單，完善系統的庫存盤點、異常產品管理、對賬管理等模塊，同時，對下線生成、中轉入庫、內部調撥、退貨流程等環節做好管控，做到流程規範化、清晰化，建立完善的管理體系，實現庫存管控的簡單化、透明化、可追溯化。
（八）加強員工技能培訓，完善管理制度流程
電子商務企業的庫存管理仍以人工管理為主，員工自身的專業素質和管理水平將直接影響庫存管理的效率和成本。建立完善的庫存管理制度和流程，規範管理和操作，需要經常對員工進行庫存管理知識和方法的培訓，定期考核，使員工認識到科學管理有利於企業降低庫存成本，降低貨損率，減少庫存差異，提高經濟效益。
三、結語
庫存管理的合理性和準確性是企業銷售和物流時間的基本保障，電子商務企業通過對庫存管理過程進行有效控制，有利於降低倉儲綜合成本，提升倉儲作業效率，從而提升企業核心競爭力。電子商務企業在庫存管理中需要關註關鍵環節。及時發現並有效處理關鍵流程，將能夠有效降低庫存差異，有益於流程控制的順利進行，從而提高整個電子商務企業物流庫存管理的效率。
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