最新壹期美國《財富》雜誌刊登了11位白手起家的百萬富翁的自述家史。他們分布在金融、IT、媒體、零售、快遞、體育等行業，自己的企業現在已經成為世界著名的大公司。細讀他們的故事可以發現，這些偉大的企業家都有壹個共同的特點，那就是他們都是從想法出發，敢於用自己的奇思妙想去做別人認為不可能的事情，堅持自己的信念。他們創造了數百萬、數十億的財富，甚至對某些行業和領域的發展產生了至關重要的影響。從挖掘第壹桶金的大膽決策，到企業快速擴張過程中的經營策略，這些傑出領導者在創造財富過程中的表現，或許能帶給人們更深的啟示。
不要放棄偶然的靈感。
當世界各地的其他電腦制造商正在經歷銷售低迷的痛苦時，戴爾電腦卻繼續繁榮發展。當其全球出貨量在2002年第二季度增長18%時，其他制造商的出貨量下降了4%。37歲的邁克爾·戴爾(Michael dell)擔任他創辦的戴爾電腦公司的首席執行官已近20年。1984年戴爾電腦成立時，註冊資本只有1000美元。到2001年，其銷售額達到310億美元，在全球擁有36000名員工。在2002年《財富》世界500強中，戴爾排名131。
戴爾為什麽能保持如此高速的發展？直接向客戶銷售的“直銷模式”和對客戶進行分類的“市場細分”是其兩大法寶。但事實上，這壹切都來源於其創始人邁克爾·戴爾年輕時偶然的靈感。
上世紀70年代邁克爾·戴爾還是個孩子的時候，他的父母在飯桌上談論通貨膨脹和石油危機，這讓他從小就對商業感興趣。12歲時，他進行了人生中的第壹次商業冒險——為了省錢，他不想從拍賣會上買郵票，而是說服鄰居委托他買郵票，然後在專業期刊上刊登賣郵票的廣告。沒想到，他賺了2000美元。這讓邁克爾·戴爾第壹次感受到了“直接接觸”的力量和收獲，也就是沒有中間人的好處。同時，他意識到，如果有好的想法，肯定值得采取壹些行動。在青少年時期嘗到直銷的甜頭後，邁克爾·戴爾在後來的創業嘗試中將這種“直銷模式”發揮到了極致。
初中時，邁克爾·戴爾擁有壹臺蘋果電腦，並很快將興趣轉向電腦背後的商機。很快，他註意到IBM個人電腦有更多的商業用途。他如饑似渴地學習電腦的所有知識，用賣報紙賺的錢買電腦零件，改裝電腦賣掉獲利，然後又改裝了壹臺。這期間，他發現電腦的價格和利潤空間非常不規律。壹臺售價3000美元的IBM個人電腦，零部件只要600到700美元就能買到。而且大部分開電腦店的人都不太懂電腦，無法為客戶提供技術支持。當時他已經買了壹模壹樣的電腦零件，把電腦升級後賣給了認識的人。於是，邁克爾·戴爾想出了壹個主意:只要他的銷量多壹些，就可以和那些店競爭。因為沒有中間商，他改裝的電腦不僅有價格優勢，還有質量和服務優勢，就是可以根據客戶的直接要求提供不同功能的電腦。
在他成為德克薩斯大學壹名不尋常的新生後不久，他開著壹輛白色寶馬，後座上有三臺電腦，他意識到電腦將成為20世紀最重要的工具，他面臨著壹個巨大的機會。當時，包括蘋果電腦和IBM在內的電腦行業各大廠商都選擇通過分銷商銷售電腦，但邁克爾·戴爾希望通過直銷的方式為客戶提供更好的價值和服務，並希望成為這壹領域的領導者。1984年，邁克爾·戴爾輟學，在奧斯汀壹間約93平米的辦公室裏開了自己的公司，取名“戴爾電腦公司”。
邁克爾·戴爾學生時代擺弄電腦的錢，來自於他16歲時賣報紙的兼職。那年夏天，他負責為《休斯頓郵報》贏得訂戶。報紙給了他壹本厚厚的電話簿，讓他打電話向顧客推銷。但邁克爾·戴爾很快在推銷中發現，有兩種人幾乎肯定會願意訂閱報紙:壹種是剛結婚的人，另壹種是剛搬進新房子的人。然後他經過調查發現，情侶結婚肯定會在法院登記住址，有的公司會按照房屋貸款的多少來整理貸款申請人的名單。於是，他設法得到了周邊這兩類人的信息，直接給他們寄信，提供訂閱報紙的信息。就這樣，邁克爾·戴爾當年賺了654.38美元+0.8萬美元，這不僅讓他買了更多的電腦，也啟發他在日後創立了“比客戶更懂客戶”的市場細分策略。
打造壹支強大的團隊
正如邁克爾·戴爾在解釋公司為什麽能以前所未有的速度成長時所說，對於壹個公司來說，最重要的資產和最大的威脅來自員工。挖到第壹桶金後，團隊精神的強弱成為影響企業進壹步發展的重要因素。同樣，弗雷德·史密斯通過對“人”的管理來運營聯邦快遞品牌。
1971年，美國海軍陸戰隊出身的弗雷德·史密斯退伍，開始了他的快遞運輸生意，雖然這個生意壹開始並不被看好。但現在，聯邦快遞已經建立了全球領先的快速遞送網絡，覆蓋全球265，438+065，438+0個國家，擁有超過660架貨機和約95，000輛卡車，在全球雇傭超過265，438+0.5萬名員工和獨立承包商，平均每天處理500萬件快件。弗雷德·史密斯的創造性舉動是創造了壹種隔夜快遞，因此他被稱為“創造了壹個新行業的人”。自聯邦快遞成立以來，許多航空公司、電信公司和金融企業紛紛效仿。
在弗雷德·史密斯看來，聯邦快遞品牌管理的秘訣就是壹切“以人為本”。在聯邦快遞內部，無論是新的快遞業務員還是高層管理人員，總是稱呼他們的董事長為弗雷德。在聯邦快遞中國公司，這個名字就是充滿中國味道的“施偉德”。弗雷德·史密斯認為，壹個成功的企業家必須能夠與員工順利溝通。他說，“我不希望員工整天考慮如何做最少的工作而不被解雇。”我希望他們想的是如何做到最好。這個目標的關鍵是溝通和反饋。
員工想知道公司對他們的期望是什麽，他們應該做什麽。他們壹定有鑒定表，他們想知道裏面記錄了什麽，對他們有什麽意義。所以我們做了很多激勵計劃，很多利潤分成，很多內部推廣。這些事情很簡單，就是為了告訴員工，他們做得很好。同時，妳必須與妳的員工溝通，確保他們理解他們所做的事情的意義。我們總是告訴我們的員工，妳們從事的是歷史上最重要的業務，妳們每天不斷運送的物品不是沙子和瓦礫，而可能是心臟病患者的心臟起搏器、治療癌癥的藥物、F-18飛機的零部件，或者是決定案件勝負的法律證據。他相信壹個完善的企業制度正在幫助他成為壹名成功的企業家。
“我相信員工的奉獻精神來自於組織的管理層對下屬的言傳身教。”弗雷德·史密斯以身作則，花了四分之壹的時間解決人事問題。他的主要目標是讓員工盡可能多地處理和決定壹切。他說:“當員工知道自己被公司寄予厚望，做出突出成績的人會得到獎勵時，我相信公司會接受他的建議，並允許自己的想法在工作中得以實施，我相信員工的工作成果會是非凡的。“為了讓員工知道公司對他們的期望，弗雷·史密斯主張公司為所有員工提供培訓課程。在任何時候，聯邦快遞都有3%至5%的員工接受培訓，它每年在員工培訓上的支出約為6543.8+550億美元，是美國投資培訓最多的企業之壹。
此外，弗雷德·史密斯非常重視從內部提拔人才，有信心做好本職工作的員工通常都能成為優秀的管理者。在聯邦快遞內部，有很多曾經做過卸貨工、機械維修工、貨物配送員、快遞業務員、司機、檢查員的員工，卻因為業績突出被提拔到管理層。大衛·羅伯特(David Robert)從65438到0976兼職加入公司，因為他的熱情和奉獻精神而不斷晉升，至今擔任美國運營部高級副總裁。他什麽都親力親為，他很清楚他的6萬名員工所做的工作範圍。他說:“我總是設身處地地為他人著想，這使我在做決定時能夠考慮到員工的感受。”
除了平等廣泛的晉升機會，聯邦快遞還設立了壹系列獎勵制度。每個員工都明白，只要努力，就有機會得到回報。此外，弗雷德·史密斯還發明了壹個最受員工歡迎的程序，即所有聯邦快遞的飛機都以員工的孩子命名。為了在飛機上噴上他們寶貝兒子或女兒的名字，員工們把他們寶貝的名字給了公司。每次有新飛機加入飛行隊，他們都會抽簽決定哪個寶寶給飛機起名字。
弗雷德·史密斯精通管理。他懂得依靠全體員工的力量來擴大和發展公司，他成功地在聯邦快遞內部營造了壹個大家庭的溫暖和凝聚力。2002年，聯邦快遞公司的年營業額為6543.8+096億美元，在2002年《財富》世界500強中排名第246位。美國田納西州前參議員霍華德·H。小貝克.評價:“聯邦快遞前所未有的成功取決於很多因素，但最重要的是所有員工的精神和態度。”
堅持不同的觀點
成為超級富豪的另壹個必備要素是，不僅要有獨特的觀點和視野，還要有堅持己見的執著精神。Happy Rowland創辦的Happy Company是第壹家認為7歲到12歲女孩市場存在服務缺口的公司。同時還制作各種膚色的孩子都喜歡的黑人和西班牙娃娃。快樂公司對世界的貢獻在於，它清晰地證明了知識和客戶口味之間的聯系，通過捆綁玩偶和相關系列書籍，讓學玩結合成為時尚。隨著羅蘭業務的增長，到了90年代，妳可以看到65，438+02歲之前的女孩不僅成為了書籍和玩偶的核心消費者，還涉足了音樂和娛樂領域。
可能有人覺得45歲玩娃娃太老了。但這對快樂羅蘭來說是壹個歷史性的開始。羅蘭中年進軍兒童玩具行業，不僅讓她成為了美國小女孩心中的英雄，也讓她成為了玩具界的巨人。大家都覺得小女孩過了6歲就會拋棄娃娃。但羅蘭不這麽認為。她認為7歲到12歲的女孩是壹個被玩具廠商忽視的消費群體，其中蘊藏著數十億美元的巨大商機。針對這個年齡段女孩的配套系列玩偶和書籍《美國女孩》推出後，《美國女孩》以8200萬個玩偶和700萬本書籍的銷量成為美國市場上僅次於芭比娃娃的第二大暢銷玩具。快樂公司2001年銷售額:3.5億美元。
但羅蘭堅持認為，這些書打開了《美國女孩》的成功之門。八個“美國女孩”娃娃中的每壹個都有六本書來講述她的故事。美國殖民時期幸福生活的細節，教導女孩如何在經濟蕭條時期成長...這些書和娃娃的奇妙組合把女孩帶到了另壹個世界。在暢銷的同時，羅蘭創辦的雜誌《美國女孩》擁有超過65萬訂戶。“富含維生素的巧克力蛋糕”——羅蘭這樣形容這種雜誌、歷史和利潤的奇妙結合。她知道媽媽們都在期待這樣壹款產品，既能引起女孩作為孩子的興趣，又能讓女孩延長壹點自己的小女孩時間。
羅蘭在45歲創辦快樂公司之前，曾經是壹名小學教師、電視記者、教科書作者和壹家小雜誌的出版商。她這樣描述這個後來影響了壹代美國女孩的職業生涯的開始:“1984年，我和我丈夫參加了在殖民地威廉斯堡舉行的壹個傳統活動。本來我以為這只是壹個小小的愉快的假期，但事實上，它已經成為我壹生中最珍貴的經歷之壹。我喜歡坐在教堂的高背長椅上，回憶喬治·華盛頓曾在這裏，帕特裏克·亨利曾在這裏發表過演講。我喜歡那裏的衣服、家庭和日常生活——所有這些都深深吸引著我。我記得我坐在樹蔭下的長椅上，不禁想到學校裏給孩子們上的歷史課有多無聊，阻止更多的孩子參觀這裏活生生的歷史教室會有多可悲。我問自己對此能做些什麽。
接下來的聖誕節，我想給我8歲和10的兩個侄女買個娃娃。但令我震驚的是，卷心菜娃娃充斥了整個聖誕市場。我覺得它們很醜，但是芭比娃娃不是我想要的。我相信我不是那個聖誕節唯壹壹個抑郁的美國女人。我在威廉斯堡的經歷和此時的蕭條結合在壹起，突然想到了壹個主意。我立即給我最親密的朋友寫了壹張明信片——它現在還保存在快樂公司的檔案室裏。我寫道:給壹個9歲的小女孩做壹套關於不同歷史時期的書，裏面有不同時代穿著的娃娃，還有壹些供孩子表演的配飾，妳怎麽看？我不做新玩具。我只是把殖民地威廉斯堡的美好回憶簡化為孩子們壹直喜歡的書和娃娃。"
羅蘭的想法成型後，她立即在壹周內制定了包括壹系列書籍、娃娃服裝款式、生產線在內的詳細商業計劃。在那之後，盡管羅蘭的想法與眾不同，但她的商業想法還是獲得了巨大的成功。在隨後的四年裏，僅通過郵件廣告目錄和口口相傳，“美國女孩”的品牌價值就上升到了7700萬美元。為了擴大品牌，羅蘭和她的快樂公司還推出了針對年齡較小的女孩的嬰兒玩偶和配套書籍，並應孩子們的要求創作了更多時尚的玩偶、美國女孩雜誌和關於如何與他人交流的書籍。在隨後的五年裏，“美國女孩”的營業額每年增長5000萬美元，最終達到3億美元。
在見證了自己的商業計劃壹步步成功實施後，羅蘭在1998以7億美元的價格將Happy Company賣給了美泰。現在，成功而幸福的羅蘭正在家裏享受著自己大膽嘗試和果斷決策帶來的舒適退休生活。
參考資料:
/仁武/story/38.html