愛嬰醫院工作總結1
壹年來，我院在____區衛生局、九龍鎮黨委、政府的正確領導下，在幹部、職工***的努力下，緊緊圍繞____區衛生局的中心工作開展各項工作，醫院緊緊抓住 "管理質量效益年 "這個根本。以 "管理效益年 "為主線，進壹步完善各項規章制度，強化內部管理機制，強化服務意識，按照年初制定的工作目標，紮實工作，發展勢頭良好，社會效益和經濟效益明顯提高，基本完成了上級下達的各項工作指標。現就壹年來的工作總結如下：
壹、轉變觀念，牢固樹立 "以病人為中心 "的服務理念
壹是加強班子建設，統壹認識，醫院始終把 "以病人為中心 "作為服務第壹要務，在黨員幹部和醫務人員中開展以救死扶傷和全心全意為人民服務為宗旨的教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制各種不正之風；二是結合醫院特點，廣泛開展職業道德教育，重點加強以人為本的職業責任、職業道德、職業紀律教育；三是開展壹切為了病人、壹切方便病人、壹切服務病人的理念教育，進壹步強化醫務人員對病人的愛心、細心、耐心、關心和責任心；四是組織中層幹部參加區衛生局舉辦的醫院管理知識培訓，以提高中層幹部的業務管理水平。同時，該院把 "以病人為中心 "與糾正行業不正之風緊密結合起來，今年以來，該院采取了壹系列措施，完善了新藥準入和特種設備及耗材供應等制度，首次進行了規模設備招標，加強了處方監控、處方點評，從源頭和各個環節上 從源頭和各個環節上堵塞了漏洞。同時，醫院按照去年年終醫療督導檢查存在的各種問題進行整改，完善管理機制。
二、深入調研，理清醫院發展思路
5月29日，我院調整了新壹屆領導班子，區委組織部、區衛生局任命我院發展外科副主任常旭同誌掛任我院院長。常旭院長上任後，帶領院領導走訪政府部門、村居、學校、企業、衛生站等，認真聽取群眾的意見和建議，虛心接受群眾的批評，收集群眾意見和建議二十余條。群眾反映的問題歸納起來主要有：壹是看病貴；二是服務態度差；三是掛號、收費 "兩長"；四是就醫環境差，服務流程不暢；五是夜間無高水平醫生值班等。經過深入調查，院班子認為九佛醫院整體素質不高，設備陳舊，醫生水平不高，服務意識差，不能滿足廣大群眾的健康需求，患者不得已，只能選擇____市內各大醫院就診，這也是看病難、看病貴的重要原因。經過深思熟慮，院領導班子決定將醫院定位為 "九佛區域醫療中心 "和 "社區衛生服務指導中心"，為此，院領導班子提出了 "規範管理、改善服務、強化質量、降低成本 "的十六字工作方針，制定了壹系列措施，經過努力，這些措施已初見成效。
三、認真開展行風評議期，構建和諧醫患關系
根據__區衛生局的統壹部署，從6月份開始開展政風行風評議活動，結合醫院實際制定了行風評議實施方案，成立了行風評議工作領導小組。
（壹）開展自查自評工作，制定整改措施
在行風評議自查自評工作中，我們根據醫院作風建設的現狀、行風問卷調查反饋的意見和建議，結合醫院的實際情況，進行了客觀、實事求是的自查自評，全面分析、找準了存在的問題。的問題。
1、群眾反映存在的問題歸納如下：壹是 "看病貴"；二是 "服務態度差"；三是掛號、收費 "兩長"，等候時間長；四是就醫環境差，服務時間長。四是就醫環境差，服務流程不暢；五是夜間無高水平醫生值班。
2、制定整改計劃和措施。針對以上存在的問題，我們制定了相應的整改計劃和措施，整改落實到科室，落實到責任人，通過明確責任，確保整改措施的落實。壹是運用經濟手段，采取強硬措施降低藥占比，實現門診每人次費用、住院每床日費用比去年下降15%的目標。加快藥品集中招標采購，網上采購95%以上，降低藥價，降低藥占比，以去年住院人次平均費用下降10%為基數，作為指標下達給各科室，超指標的科室扣發壹個月的獎金，今年全年藥占比31%。門診病人費用嚴格執行處方限額規定，合理用藥，加快床位周轉，縮短病人住院時間，降低醫療費用，壹定程度上緩解了群眾看病難看病貴的問題（目前，全院門診醫療費用人均下降到57元；住院每床每天下降到309元；出院病人平均費用下降到1802元，為全區最低，6至__月給病人讓利60多萬元）。二是加強醫務人員職業道德教育，強化服務意識，對服務質量和獎金分配，加大查處力度，如：對兩名推諉病人、服務態度差的醫生給予了通報批評，責令寫出檢查，並解除了與牙醫的合作合同。到目前為止，沒有發現醫務人員收受患者 "紅包 "和各種回扣的現象。三是落實便民措施，增開收費窗口，合理調配不同時段的工作人員，縮短繳費時間，杜絕掛號、繳費排隊現象，協調好住院與門診的關系，及時抽調人力支援門診工作。四是改善就醫環境，優化服務流程，建立 "大廳值班制度"，院領導輪流在門診大廳值班，現場為患者解決問題，方便群眾就醫。五是開設夜門診，選派高年資醫生在下午5點至晚上9點輪流為患者坐診。六是針對群眾反映存在的問題，由院領導和有關科室組成醫療隊到鄉村、工廠、機關、學校巡回醫療，為群眾送醫送藥，並舉辦醫療保健講座，為群眾傳授醫療保健知識，行風評議工作被上級評為滿意。
（二）健全制度，接受監督
1、制度是行風評議工作的生命線，只有完善制度，才能保證行風評議工作的順利開展，因此，我們制定了《九佛醫院醫德醫風管理規定》；《九佛醫院行風建設實施方案》和《九佛醫院行風建設實施規範》。
2、為加強行風評議工作，虛心接受群眾監督，醫院設立行風評議意見箱2個，聘請社會監督員6人。
3、按照醫院行風評議實施方案的要求，7月份發放行風評議調查問卷100份，收回100份，群眾滿意率達98%。
（三）精心謀劃抓管理，外樹形象促發展
1、管理是壹門藝術，也是壹門科學，更是壹個單位的命脈，如何抓好醫院的管理，是醫院工作的重中之重。因此，在醫院管理問題上，通過完善管理制度，特別是狠抓核心制度的落實，達到提高醫療質量的目的。在醫院管理中，醫院領導班子充分發揮核心作用具體表現在：廉潔高效、勤儉辦院、公開透明，在醫院重大決策等方面形成合力，既有民主，又有集中，發揮了核心作用。目前，該院醫院管理正在向規範化、科學化方向發展。
2、壹直以來，我院的形象都不被群眾看好，為了改變醫院形象，轉變服務觀念，醫院通過開展各種人性化的活動，如："****，生產黨員共建和諧。婦幼保健進農村"，為低保病人免費手術，為外來女工免費治療，組織醫務人員看望出院病人和產婦，送醫送藥送保健知識到農村、工廠等壹系列便民活動，改變了群眾對醫院良的看法，提升了醫院的形象，受到了群眾的好評。
3、為紮實推進行風建設的深入開展，進壹步提升醫療服務質量和服務水平，轉變服務觀念，努力構建和諧醫患關系，醫院於8月份舉辦了 "天使的情懷 "演講比賽，9月份至__月又開展了""真情服務 "競賽活動。真情服務 "競賽活動，把真情活動融入到醫療服務中。自 "真情服務 "活動開展三個多月以來，收到了明顯的效果，醫務人員對病人的服務意識有了改變，工作責任心強了，"您好、請、謝謝 "等溫馨的語言多了，病人對醫務人員的看法變了，湧現出了許多感人的故事。湧現出許多感人故事。近日，醫院連續收到四面來自患者及家屬的錦旗。
愛嬰醫院工作總結2
展望未來，我院要健康快速發展，關鍵是要有壹大批優秀的科技人才；各項事業繼往開來，還要培養壹批年輕的專業技術人才。20___年，我們在人才工作方面加強了人才工作，主要做了以下七個方面的工作。以下七個方面的工作。
1、大力宣傳先進，對取得成績的優秀人才進行物質和精神獎勵，並通過廣播、電視、報紙等新聞媒體進行廣泛宣傳報道，在全院營造濃厚的 "尊重知識、尊重人才 "的氛圍。
2、把分配制度與人事改革結合起來，實行中層幹部競爭上崗，能者上，平者讓，使優秀青年人才脫穎而出，同時把報酬與職務掛鉤。通過競爭上崗，使德才兼備、開拓意識強、有創新精神的人員施展才華。
3、積極支持和鼓勵各科室的科研活動，在經費、時間、人力、物力等方面給予大力支持，20___院科研立項2項，開展新技術、新項目2項。
4、鼓勵自學成才，對專業對口的自考畢業生在全院職工大會上給予表彰獎勵。目前，提高原有學歷取得各專業大專文憑的醫務人員達128人。支持醫務人員在職攻讀研究生，並制定相關政策，方便吸引研究生畢業後繼續回醫院工作。
5、多次為醫務人員舉辦相關知識講座，增強法律意識和防範醫療事故的意識。20__年，醫院為各級各類醫務人員舉辦了多種形式的醫療安全教育，並組織全體醫務人員針對各科室的工作特點，討論醫療事故隱患；還組織全院醫務人員開展了急救知識理論培訓和急救技術培訓，使醫務人員進壹步鞏固了急救知識。醫務人員進壹步鞏固了急救知識。壹些剛走上臨床工作崗位的年輕醫生更感到受益匪淺。
6、通過多種渠道選拔、引進人才。20__年從省內外醫學院校選聘了11名品學兼優的本科畢業生。20__年，我們對新分配人員的集體宿舍進行了改造，完善了生活、通訊設施，為他們創造了寬松良好的工作環境和安寧的生活環境，使他們能夠安心工作，充分施展才華，為加強醫院的專科建設和後備人才隊伍建設打下了良好的基礎。20__，我院還從省內三級醫院引進了壹名ICU專家。
7、註重人才培養，在醫務人員中倡導 "終身學習 "的理念。加快進修速度，20__年選派5名優秀醫務人員外出進修，有效提高了各專業的診療水平。
愛嬰醫院工作總結3
尊敬的各位領導：
在上級領導和有關部門的高度關心和全力支持幫助下，經過各方面的齊心協力、奮力拼搏，我院獲得政府預算內資金，經過緊張有序的編外工作，完成了申請立項、地勘、設計、拆遷、招投標等工作，並正常開工建設，現將我院項目工程進展情況匯報如下：
壹、項目工程組織管理情況
為確保中央預算內投資基層醫療衛生服務體系建設項目外科綜合樓項目的順利實施，按照中央、省、市有關項目實施意見，制定外科住院綜合樓建設項目實施方案。
1、建設規模：外科住院綜合樓項目工程占地8畝，建築面積14148平方米，層高11層，雙電梯，自動消防系統；設置床位300張，設置急診科、9個病區及輔助科室，配套中心供氧等現代化設施。
2、基本建設投資：總投資2340萬元，其中中央計劃投資20___萬元，縣政府配套100萬元，醫院自籌240萬元；土建部分1080萬元，裝飾部分估算650萬元，電梯120萬元，消防噴淋系統240萬元，其他附屬設施250萬元。
3、施工工期：施工時間：月至 年 月。元月-元月完成土建工程，元月-元月完成裝飾工程。月完成掃尾工作。
4、項目實施保障措施：該項目在縣政府和縣衛生局的領導下實施項目管理，成立項目建設管理領導小組，負責項目推進工作的組織領導和決策指揮。院長任組長，副院長任副組長，其他院領導和相關科室負責人為成員，領導小組下設辦公室，負責重大投資項目的日常工作和具體事宜。項目資金實行專項管理，設立專賬，由財政局、縣衛生局嚴格按照工程進度撥付資金，審計部門加強資金使用審計。
二、工程進度情況
1、當月項目工地全部完成了房屋搬遷和拆遷工作。
2、月日簽訂施工合同後，已辦理施工手續。
3、院內原有下水道、電纜線在工地內，影響地基開挖，目前正在改造下水道、電纜通道，預計月底完工。
4、擋墻樁施工：新建建築與相鄰建築距離較近，設計、監理、施工、縣質監局相關人員現場勘查，須修建擋墻樁30根，深度10-14米，目前按草圖施工，正式施工圖紙制作，本周完成。
5、截至目前，前期資金投入約85萬元，包括可研報告編制、地勘、拆遷、工程設計、工程預算等費用。
三、存在的問題
1、資金困難：因我院屬非營利性公立醫院，承擔著全縣及周邊縣約48萬人的急救、醫療、保健任務和宜賓衛校的教學實習任務，按中央下達的投資計劃，建設資金缺口較大，且流動資金較少，故請政府大力支持，全額減免城市基礎設施配套費353325元，散裝水泥管理費***14150元，***計367475元；免交工程安全保證金43萬元，民工工資保證金54萬元，***計97萬元，我院承諾如出現安全等問題，或民工工資不到位，在保證金中由我院協調解脫。
2、擋墻樁工程：原施工預算鄰近建築物保護措施概算預留20萬元，經財政評審取消，如擋墻樁工程按新項目工程，按程序進行預算、評審、招投標，將嚴重影響工期。建議：
①擋墻樁工程按新增項目工程施工，按中標清單核算；
②擋墻樁工程按變更項目工程施工，為降低成本，保證工期，施工與預算編制、財政評審同時進行，由原招標公司建築有限公司負責施工。
四、下壹步工作重點
由於時間緊迫，目前只完成了土建方面的準備工作，裝飾部分內部設施部分未定，在土建進入正常程序後，盡快完成裝飾設計，確定消防設施、供電、供水、供暖系統，力爭月底前完成。
特此報告
愛嬰醫院工作總結4
20__年我科室全體人員緊緊圍繞醫院 "以病人為中心，以滿意服務為主題 "的宗旨，圓滿完成了醫院下達的各項工作任務，經濟效益和社會效益雙豐收。任務，實現了經濟效益和社會效益雙豐收的局面，現就全年工作總結如下：
壹、工作任務完成情況：
全年（截止12月18日）我科診治病人127754人/次，其中我科接診門診16778人/次，門診收入4088.688萬元；我科收治住院病人614人，住院收入18888.688萬元；科住院614人，住院收入1873975元，接診病人數比去年增加53人/次；全年完成理療收入2410.413萬元，比去年增加43萬余元，科室全年完成業務總收入410余萬元。100萬元，比去年增加73萬余元，增長率達21.7 %。診療效果明顯，診斷明確。治愈率71%，有效率96.8%，
二、實際工作體會：
壹年來，科室結合醫院實際情況，按照 "醫院管理年 "活動要求，以提高醫療服務質量為中心，建立和細化了科室各項管理制度。實行醫生對病人首診負責制，加強醫德醫風建設，結合醫院雙文明考核、個人績效考勤，采取多勞多得的經濟分配方式，作為績效工資分配的參考標準，調動科室人員的積極性。醫院或科室每月組織科室人員進行業務學習，提高專業技術人員的診療水平。疑難病例先在科室內會診討論，不能確診的再與其他科室會診。加強科室間的學習和交流，更好地為患者服務。要求科室同事做到 "想病人所想，急病人所急"；"壹切以病人為中心"。開展康復醫療服務工作，解除患者痛苦，註重中醫特色療法和適宜技術，讓患者享受到簡便價廉的中醫特色服務。科室壹切工作服從醫院安排，多次派醫生參加下鄉義診活動，社會捐助，熱心為患者服務。經全年統計，患者滿意度達99%，醫療文書合格率達90%以上，醫療差錯、事故率為零。收到患者感謝信 3 封，錦旗 2 面。使我科室得到了持續、快速、健康的發展，得到了醫院及相關領導的肯定和社會各界的好評。
三．存在的問題及今後的工作思路：
縱觀壹年來的工作，成績是可喜的，這與醫院的正確領導、全體職工***同努力是分不開的，但我們也應清醒地看到存在的困難和問題：
壹是科室有個別職工主人翁意識和責任意識欠缺，缺乏團隊精神，喜歡單打獨鬥，工作不積極。
二是科室部分設備陳舊老化無法使用，醫院未能及時維修或更換。
三是少數職工專業學習不積極。為此，在今後的工作中要加強醫德醫風和工作作風教育。改善工作環境，及時更換、添置醫療設備；加大對專科設備建設的投入，開展新項目。加強康復專科知識學習，及時吸收新的醫療技術，逐年派人外出學習，有計劃地選派人員外出學習；加強職工素質教育，增強主人翁意識。人人做到院興我榮，院衰我恥。
愛嬰醫院工作總結5
我院於20__年2月5日成為貴陽市愛嬰醫院之壹，並於同日正式實施愛嬰政策。現將我院壹年多來開展惠民醫院工作情況匯報如下：
壹、加強領導，建立制度
為認真貫徹落實市委、市政府的惠民政策，充分認識建立惠民醫院對解決低保群眾看病難、看病貴的問題，對黨和政府解決民生問題、構建和諧社會的關懷和切實落實低保群眾的要求。我們采取了以下措施：
1、根據上級有關文件精神，制定了《關於開展醫療救護工作的通知》，成立了醫療救護領導小組，由醫院院長任組長，分管院長任副組長，並制定了醫院醫療救護領導小組職責，指定專人具體負責此項工作。
2、建立醫院《惠民醫院門診就診流程》和《惠民醫院住院就醫流程》，讓低收入群眾方便、明白就醫。
3、制定《惠民醫療工作考核辦法》，從制度上保證各項工作的順利開展。
二、註重宣傳，搞好培訓
醫院通過院周會、科室交班會等形式向全院職工講清舉辦惠民醫院對政府解決民生問題和醫院發展的重要意義，積極宣傳惠民醫療政策，使全體職工做到人人知曉、人人理解、人人參與。
印制 "惠民醫療卡"、"惠民政策宣傳單 "等宣傳資料10000余份，通過各種社會活動、巡診、宣傳欄等形式向群眾發放宣傳資料和惠民醫療衛生工作的政策宣傳，並在醫院住院部、門診部醒目處擺放大量惠民患者咨詢流程，讓低收入群眾知曉惠民醫療衛生政策和就醫流程。
按照市委、市政府關於開展好衛生計生工作的要求和市衛生局有關文件精神，積極與院區辦公室、社區負責人溝通，通報文件精神，了解周邊低收入人群情況，請求協助宣傳惠民工作和衛生計生工作。
為進壹步做好惠民醫療工作，我院於20__年6月27日召開了 "惠民醫療工作會議"，對前壹階段的惠民醫療工作進行總結，並安排部署下壹階段的惠民醫療工作。對醫院相關科室以及醫院所屬社區衛生服務中心（站）負責人及相關工作人員進行了再培訓。要求各社區衛生服務中心、服務站在落實惠民醫療政策的同時，與醫院本部簽訂各自的 "雙向轉診協議"，制定相應的管理辦法。
三、惠民醫療工作流程及操作
在開展惠民醫療過程中，嚴格執行上級文件要求，切實做到為低收入群眾提供廉價、優質、便捷的醫療服務，醫院制定了惠民醫院就診流程和費用結算流程。掛號處在低保患者出示低保證和身份證明後，發放 "惠民優惠卡 "並告知診療流程，促使接診醫師更好地合理檢查、合理治療、合理用藥。
患者結賬時，工作人員復印低保證、身份證、低保號、身份證號、減免金額等做好登記，患者在登記本和發票存根上簽字認可後，現場減免費用。為減輕患者負擔，簡化辦事程序，醫院還購置了小型復印機，放置在收費處，免費為低收入患者復印相關資料。在辦理住院手續時，患者只需繳納其他患者住院預交金的壹半，其他手續與門診類似。經過培訓的收費人員能在幾分鐘內為患者辦理減免手續。醫院每月專人及時準確地向市衛生局上報惠民工作完成情況。
1年半時間，我院***收治低收入患者門診215人次，住院27人次，***計減免醫療費用128373元，其中減免費用48199元。低收入患者實實在在享受到了惠民政策帶來的實惠，惠民醫療工作得到了上級部門的認可。相信在市委、市政府和市衛生局的關心支持下，通過我們的不懈努力，惠民醫療工作壹定會越辦越好。
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