時光荏苒，光陰荏苒，轉眼間壹年過去了。回顧過去的壹年，妳們進壹步提高了思想水平和工作能力，取得了壹定的成績。現在妳肯定不是在做年終總結，就是在準備。妳應該看過什麽樣的年終總結報告？以下是我精心整理的個人年終總結範文(精選6篇)，僅供參考。歡迎閱讀。
醫院註冊收費員個人年終總結1在這壹年的時間裏，我在這裏工作學習，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，大大提高了自己的專業水平。作為收費員，收費員的工作不僅僅是收錢，還要保證準確無誤。在任何醫院，收費員都是窗口單位，病人是第壹個面對的。收費員不僅代表了醫院的形象，也時刻維護著醫院的形象。好的收費員會讓病人在最短的時間內得到春風服務，對收費和醫院都滿意。以下是我xx年工作總結。
1，積極參加政治學習，努力提高自己的政治素養。
2、愛崗敬業，無私奉獻，團結互助，圓滿完成醫院領導交給的任務。
3.為人民服務，提高充電服務質量。收費處是醫院的窗口。收費員的言行和態度會直接影響醫院的整體形象。遇到棘手的困難時，我總是遵循“換位思考”的原則。
總之，我知道我們在學習社會主義榮辱觀方面還有很長的路要走。但我堅信，只要我們在同行的激勵下，以全面建設小康社會的春風為目標，努力工作，崇尚科學，服務人民，壹定會把我們的醫院建設得更好。
醫院註冊收費員個人年終總結2時光飛逝，緊張而充實的壹年過去了。在這壹年的時間裏，我在這裏工作學習，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，大大提高了自己的專業水平。這離不開領導的幫助和大家的支持。在此深表感謝！
作為壹名收費員，我微笑著坐在電腦前，每天重復著壹次收費壹次繳費的簡單操作。不需要很高的技術含量，也不用像其他科室的醫生壹樣承受巨大的生命信任壓力。這可能也是大家眼中的收費工作。其實收費員的工作不僅僅是收錢和保證準確。在任何醫院，收費員都是窗口單位，收費員是患者首先要面對的。收費員不僅代表了醫院的形象，也時刻維護著醫院的形象。好的收費員會在最短的時間內給患者壹個春風服務，對收費和醫院都滿意。
我會向妳匯報我xx年的工作。
壹、充電工作
xx這壹年，瑣碎的事情很多，工作也像大家想的那樣每天都在重復機械的工作，但我並不是簡單的機械重復。我盡力為每壹位病人服務，樹立良好的形象。與此同時，我們也在醫院推行這些想法。不僅要做好表面的事情，更要深入其中，看到真正的內涵，這樣才能改進，才能做好工作。在財務的指導下，學習相關的規章制度，認真研究月結單，找出差異，認真分析原因，如門診人次下降，掛號人數減少，住院病人收入減少等。只有深入到工作中，才能找到樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫療保險工作
我院自xx年2月起正式成為醫保定點單位。雖然之前我們也進行過幾次相關方面的培訓，但壹開始我還是有點緊張。由於醫院領導的信任和支持，以及班昭和小妮的幫助，我在不斷的操作中逐漸了解了醫保政策，掌握了醫保知識。醫保不僅僅是簡單的知識獲取，更是實際應用。現在我面對每壹個病人，都會先問壹句“妳有醫保嗎？能給我報銷嗎？”這樣既減少了患者的麻煩，也減少了醫院的麻煩。收費員的醫保，還有就是醫保數據的日常上傳。在正常工作中，我會在下班時及時上傳收到的醫保數據。雖然現在已經完全掌握了醫保患者門診住院的流程，但是由於醫保患者少，操作還是比較慢，以後會加強醫保相關的操作培訓。
三、他的系統更換工作
為滿足醫保要求，醫院於xx年5月底至6月初更換了新的his系統。在此期間，我根據醫院布置的工作，認真檢查了我院的診療項目和服務設施，並在要求的時間內順利發揮了自己的工作。向his系統的R&D人員和小倪認真學習新系統的操作，在他們的指導下，學習和掌握醫保數據比對處理、醫保門診數據接口、醫保住院數據接口、數據導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練掌握收費操作流程、門診收費、住院等模塊。新系統運行後，醫院非常重視系統操作人員的掌握，不僅認真加強了我們的培訓，而且嚴格考核我們。我兩次在醫院的考核中獲得第壹名，其中壹次還得到了醫院的獎勵，這讓我在工作中更加堅定，工作水平不斷提高。
從9月份開始，我院實行優秀員工政策和獎金分配。它提高了醫院工作人員的積極性。我很榮幸兩次成為優秀員工。我很開心。這意味著領導和同事對我工作的肯定，對我來說是最高的榮譽。
四。xx年工作計劃
Xx年即將翻過，xx年的腳步在我耳邊，xx年的工作已經成為過去，再好的成績也化為浮雲。xx年我會更加努力:
1，進壹步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓患者滿意。患者的滿意是對我工作最好的褒獎；
2.認真學習醫保知識，掌握醫保政策，配合醫保辦按照醫院要求做好實時刷卡的準備工作；
3.嚴格遵守門診收費和住院收費的各項制度，確保錢證相符；加強與各部門的溝通與合作，最大限度地利用醫院現有資源，為患者服務，為醫院發展貢獻力量。
最後，感謝院領導和同事們對我工作生活上的信任、支持和關心幫助。這是對我工作最大的肯定和鼓勵，真心感謝他們！在以後的工作中，懇請領導和同事們指正。妳的批評和指正是我進步的動力。在此我祝願我們醫院成為醫療衛生系統的壹面旗幟。
醫院註冊收費員個人年終總結31年來，我壹直熱衷於本職工作，嚴格要求自己，把工作崗位放得井井有條，始終保持“謙虛”、“謹慎”、“自律”的態度，在領導的關心支持和同事的幫助支持下，始終勤於學習，積極進取，努力提升自己，始終勤奮工作，認真完成任務，履行崗位職責，各方面表現良好。
第壹，預判。
提前了解各科室床位和特殊病例(農藥、酒精、藥物、食物中毒)的處理情況，協調急診患者的分類，確保患者得到及時有效的治療。
第二，事情的嚴謹性。
仔細核對交接的賬目和金額，對同事負責，對自己負責；辦理住院手續時，兩次核對信息並保存；白班劃價時仔細確認藥品名稱和劑量；辦理出院手續時，對單次押金、單病種限價、生育保險分別進行說明，讓患者明白，放心花錢。
第三，事後親和力。
微笑服務，把有疑問的患者當朋友。解決b超室、ct室、實驗室、心電圖室、合作醫療室、放射科的位置問題；如果您需要更改姓名或重新提取發票，請告知我們明確的程序。回顧過去壹年的工作，我在思想上、學習上、工作上都有進步，但我也知道，人是意識到自己的不足的。
1，缺乏勇氣。遇到醉酒鬧事的患者還是比較膽小的，需要加強身體鍛煉和心理體驗，力求冷靜，進退有度，不以人待事；
2、工作經驗尚淺。病歷卡混亂時，根據患者口述判斷初步診斷，登記不準確；只有壹些常見的藥片、麻藥的名稱和劑量比較清楚，醫學知識比較狹窄；醫院科室的部分流程不清楚，患者也不能馬上回答，只能被告知去相應科室詢問。值得壹提的是，擁有獻血卡的朋友，如果家人在醫院用血，可以在正常工作日持獻血卡、住院發票、發票清單到獻血辦公室，單獨報銷用血費用。這是我在日常工作中慢慢了解到的，但還有很多其他地方我不知道；
3、工作中主動向領導匯報，請示，相對來說少給領導提意見和工作，有些出院召回，重新開發票，單病種付費，完全可以自己判斷結算。
院內註冊收費員個人年終總結4即使妳官位很高，權力很大，寫報告也要放下官架子，因為妳是在向上級匯報，必須放下身段和平時的職務，以壹個記者的角度去報道。妳知道怎麽報道嗎？如果妳不知道，盡管來看看吧。以下是我整理的述職報告的相關內容。歡迎了解。
xx年4月，我做了人生中最重要的選擇，幸運地成為了縣人民醫院門診收費處的壹名普通收費員。因為我在學校學的也是和財務相關的，而且我之前也做過其他行業的工作，在我接觸到這份工作之前，不僅僅是在外人眼裏，我單純的認為醫院收費處的工作應該沒有什麽難度，和其他行業也差不多！無非就是整天坐在電腦前機械的重復簡單的收付款操作。它不需要很高的技術含量，也不用像醫院裏其他科室的醫生壹樣承受巨大的生活壓力。但是我真的從事了這份工作，親身經歷讓我深深體會到“充電無小事，做好真的不容易。”慢慢明白，透過收費處的小窗口，我不僅僅是壹個收費員，更代表著整個醫院的形象。正是通過收費處的工作，搭建了壹個醫患溝通交流的平臺。所以，如何以方便和服務患者為榮？如何不斷提高工作效率？如何在細節上構建和諧的醫患關系？成為我今年在收費站感受最深的壹次經歷。
記得剛到收費處的時候，因為對醫囑、處方、藥品、價格、醫保相關知識還有壹個熟悉的流程，難免在學習上忙得顧不上壹件事，讓等待繳費的患者多花了不少時間。壹度排隊人數增多，時間更長。幸運的是，收費處的其他同事毫無怨言地分擔了更多工作量。工作之余，老員工們耐心地教了很多方法和竅門，比如:如何辯假鈔，如何更快地計票，每個醫生醫囑的習慣和特點，醫保和新農合的各種藥品規定等。，讓我受益匪淺，讓我可以在短時間內熟悉醫生裏的收費工作。
隨著工作效率的提高，緊張的心情正要稍微放松壹下。壹件小事讓我覺得做好收費只是開始，熟悉業務還遠遠不能勝任，要學的還有很多。不管收費多快，報銷多準，有些患者稍微等壹等就不耐煩了。他們總是說我們速度慢，工作做得不好。妳懷疑我們是不是少報了？有的甚至幹脆濫用真相，遇到這樣的情況，工作起來就覺得很不開心。好在科長和其他同事在我的工作中看到了這種情緒，於是耐心開導我，並沒有阻止我用換位思考的角度。如何方便患者？服務病人？不難理解病人的心情。讓我明白了工作中業務熟悉的重要性，擁有壹個好心情更重要。只有這樣，才能想患者之所想，急患者之所急，冷卻患者情緒，構建和諧醫患關系。再次面對這樣的患者，可以少壹些挫敗感，多壹些耐心壹壹解答患者的疑問。為了更好的做好工作，工作之余，我掌握和學習了很多看似不相關的知識，比如車站到各個鄉鎮的班車發車時間，各方面的聯系電話等等。因為有鄉鎮轉來的病人，如果不了解這些知識，就無法更好的為病人服務，也不方便收取各種欠款。
壹年來，我從壹個門外漢逐漸成長為壹個熟悉自己業務的合格收費員。我覺得我的每壹次成長都離不開醫務部每壹位同事的幫助。可以說，沒有他們，就沒有我今天的成長。比起工作，我更珍惜的是像大姐姐壹樣的姐妹情誼。這樣的時刻太多了，比如準時上下班，替班，換班。部門裏的每壹個同事都會自覺的進行補班，讓整個收費站始終充滿家的溫暖。在看似嚴厲的外表下，科長展現出更多溫柔的壹面。
院內註冊收費員個人年終總結即將結束。回顧xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事攻關的艱難，也有遇到困難挫折時的惆悵。時光荏苒，不知不覺，充滿希望的20xx年隨著新年的開始而臨近。
我回顧了我的收費辦公室的工作如下:
在外人看來，收費處的工作似乎比其他部門輕松很多。無非就是整天坐在微機前，機械地重復簡單的收付款操作。似乎不需要很高的技術含量，也不需要承受很大的生活壓力。但我工作以來的親身經歷，讓我深深體會到“部門工作無小事，細微之處見真功。”通過收費處這個小窗口，我們代表了整個醫院的形象，也正是通過我們的工作，搭建了醫患溝通交流的平臺。
因此，如何以方便和服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建和諧的醫患關系，成為我們收費處努力的方向和目標。我是門診的老同誌。作為壹名老同誌，“責任”壹直是我工作的宗旨。我對自己要求嚴格，謹慎。
我應該在這個過程中起帶頭作用，勇於奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的誓言，用自己的言行體現自己應有的樣子和風範。
在新領導的正確指導下，崇尚科學，刻苦學習業務知識，今年我們的門診事業正壹步步穩步發展。藥品零差率實施以來，贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應地也給我們帶來了良好的社會效益。在這個發展過程中，收費處也起著重要的作用。如果我們犯了壹個小錯誤，可能會給醫院在社會上帶來負面影響。所以，作為壹名老同誌，要想成為壹名合格的收費員，不僅要在工作中有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，有較高的綜合素質。
壹要嚴格遵守醫院收費的規章制度，容不得半點馬虎。
第二，要有熟練的電腦操作技能，能夠準確快速的為每壹位患者服務。
第三，要熟悉各個科室的醫療術語和相關收費項目，減少損失。
隨著門診收費價格的不斷規範，領導給我們改了壹套更加科學合理的收費程序，通過在微機應用方面的刻苦學習和刻苦鉆研，很快熟悉了新程序的操作。隨著處方的規範化，要求醫生書寫藥品通用名。因為他們的專業不同，在這個過程中我感到壓力很大。在這段時間裏，我認真研究了很多藥方，從網上吸收了很多有用的資料，做了相應的筆記，以便回家鞏固復習，對不同醫生開的藥方的寫法有個大概的了解。慢慢地，我清楚地意識到，要勝任這份工作，最重要、最基本的就是看懂藥方。
所以，唯壹的辦法就是多看醫生開的處方。讓自己在看到醫生開的處方、化驗單、各種檢查單的時候，能夠立即做出反應。妳做的筆記也要認真記憶，這樣妳就可以很容易地使用它們。反復背誦，強行記憶。很快，我就熟悉了醫院各個科室的收費項目和醫療術語。同時，我也在不懈努力，將自己操作不當導致的無效退款降到最低點。
醫院註冊收費員年終總結6 20xx年過去了。回顧20xx年的工作，遇到困難和挫折時，充滿喜悅和惆悵。時間過得很快，不知不覺中，充滿希望的20xx年隨著新年的開始而臨近。
在外人看來，收費站的工作似乎比其他部門輕松很多。無非就是整天坐在微機前，機械地重復簡單的收付款操作，看似技術含量不高，生活壓力也不大。但我工作以來的親身經歷，讓我深深體會到“部門工作無小事，細微處見真功。”通過收費室的小窗口，我們代表了整個醫院的形象，也正是通過我們的工作，搭建了壹個醫患溝通交流的平臺。因此，如何以方便和服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在潛移默化中構建和諧的醫患關系，成為我們收費室的奮鬥方向和不懈追求的目標。我是收費站的老同誌。作為壹名老同誌，“責任”壹直是我工作的宗旨。我對自己要求嚴格，謹慎。
我應該在這個過程中起帶頭作用，勇於奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的誓言，用自己的言行體現自己應有的樣子和風範。
在新領導的正確帶領下，崇尚科學，刻苦學習業務知識，我們收費室今年壹步步穩步發展。自從倡導優質服務以來，贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應地也給我們帶來了良好的社會效益。在這個發展過程中，收費室也發揮了重要作用。如果我們犯了壹個小錯誤，可能會給醫院在社會上帶來負面影響。所以，作為壹名老同誌，要想成為壹名合格的收費員，不僅要在工作中有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，有較高的綜合素質。壹是要嚴格遵守醫院收費的規章制度，容不得半點馬虎；第二，要有熟練的電腦操作技能，能夠準確快速的為每壹位患者服務；第三，要熟悉各個科室的醫療術語和相關收費項目，減少損失。隨著門診收費的不斷規範，我逐漸意識到，要勝任這份工作，最重要最基本的就是要懂房。所以，唯壹的辦法就是多看醫生開的處方，這樣妳就能立刻反映出醫生開的處方，化驗，各種檢查單。同時，我也在不懈努力，將自己操作不當導致的無效退款降到最低點。
1.深入貫徹以財務管理為中心的管理原則，總結去年的經驗教訓，提高管理水平和執行能力，逐步完善各項財務管理工作，加強資金和項目管理，強化成本控制，真正形成良好的財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院健康發展。
2.為了給收費工作的長遠發展打下更好的基礎，在完善財務管理制度建設的基礎上，逐步建立壹套事前、事中、事後的管理制度，協調好與患者和各部門的關系。
3.加強服務窗口管理，為參合農民提供優質服務。熱情耐心接待每壹位來訪者，首先對參合程序和流程、報銷比例等相關制度進行口頭宣傳，並堅持以人為本，力求準確及時。接受群眾監督。實現全年無差錯報銷。
每當有倦怠和懶惰的感覺時，腦海中總會浮現壹幅忘我工作、艱苦奮鬥的畫面；那倒在地上的，還會是誰？不知不覺中，以“努力”為榮的觀念已經深入我的思想，並轉化為我的實際行動，帶動了所有收費員的工作熱情。對患者實行“首問責任制”，遇到問題及時與相關執行部門溝通，盡量讓患者少跑路。
可以說，20xx年，對於收費室來說，是全新的壹年。隨著人員的增加，環境的改變，制度的修訂，唯壹不變的態度就是我們對患者的熱情服務。但我堅信，只要動員同行，通過“創建雙優”、“醫院管理年”等綜合性活動。我壹直遵循“換位思考”的原則。如果我是病人，這種情況下最需要的是什麽？是耐心細致，孜孜不倦，熱情周到的服務，還是冷漠無情，冷嘲熱諷，甚至冷嘲熱諷的話語？當我們遇到更多的委屈，抱怨，甚至無理取鬧，換個角度，我們的心情往往會豁然開朗。“我們都是只有壹只翅膀的天使，只有相互擁抱，才能展翅飛翔。”人與人之間最珍貴的是相互信任和真誠。所以，無論是在工作中還是在生活中，我們都要學會為人民服務，為他人著想，用我們的真誠和博愛去澆灌美好和諧的花朵！作為壹名老同誌，我深感無論在什麽崗位上，從事什麽工作，仍然可以貢獻自己的力量，為人民服務。
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