隨著微博的廣泛使用,如今也成為的各大商家搶占先機的戰場。我精心為大家蒐集整理了成功的微博營銷案例,大家壹起來看看吧。
成功的微博營銷案例篇1:海底撈火鍋的事件營銷與危機公關的戲法
“人類無法阻止海底撈”的段子,將海底撈的服務推向了史無前例的高度。其實平心而論,海底撈微博做得並不好,但是壹個企業自己微博做得好不好,與它的微博營銷做得好不好是兩碼事,而海底撈就是這種反差的典型。
有人在海底撈吃過之後說,海底撈味道不咋地,但是服務確實很好。對,這就是本次營銷的主題,因為在這次事件營銷中,所有的亮點都在於體現海底撈的服務,而沒有強調海底撈的味道有多麽好,很多人去就是為了體驗其服務,從頭到尾,營銷的重心相當明確。
海底撈最大的成功還不在於事件營銷壹炮走紅,而在於它後面化險為夷的公關手法。大家都知道微博是壹把雙刃劍,顧客可以是上帝也可以是魔鬼。在海底撈被爆出骨頭湯勾兌事件後,無疑與“人類無法阻止海底撈”形成強烈的反差,壹場危機壹觸即發,但海底撈卻成功將其化解。
“勾兌門”事件後,海底撈沒有做任何狡辯推諉的舉動,反而第壹時間在微博上發表宣告,並配合媒體及有關部門調查,同時老板張勇也在個人微博上坦誠相待,並願意接受公眾檢查監督。
海底撈官方的坦誠、公開、透明、敢於負責任的態度,從壹開始就爭取了消費者、媒體的寬容諒解,對於壹個知錯能改、態度誠懇的企業,公眾也會給予最大的包容,很快這個事件就慢慢平息。
在微博上,壞事往往比好事傳得更快,危機來臨時,消費者是魔鬼還是上帝,取決於企業的態度。
成功的微博營銷案例篇2:快書包的微客服和全員微營銷
快書包是伴隨著新浪微博成長起來的老標兵,有關於快書包的微博營銷案例分析已經很多。為網站帶來近1/3的流量和40%的訂單業務,這種業績太讓企業期待了,然而快書包企業微博營銷的成功就僅僅如此嗎?
快書包微博營銷兩大亮點:微客服和全員微營銷。快書包的微客服是相當用心的,不敢說1分鐘響應,也差不多5分鐘響應。我曾經給他們發私信詢問某本書有沒有,他們的私信回復不僅迅速而且全面,很是溫暖。
同時,微搜尋“快書包”關鍵詞,凡是提及快書包的微博內容,評論中基本上會出現2個賬號,就是@快書包和@徐智明。試問有幾個企業能夠做到如此?能夠做到如此的微博又怎能做不好?
也許大家會想:作為壹個老總,徐智明怎麽就這麽閑,天天守在微博上。可是當妳想想微博可以為它產生40%的訂單,對於這樣壹家小企業而言,ROI該是多麽誘人。
快書包微博首頁詳細羅列了高管們的微博,再去微搜尋“快書包”找人,會發現第壹頁+v的全是快書包的人。妳對快書包有任何意見,可以隨時向他的高管反映,他們就在微博上!試問那些天天叫苦微博營銷不好做的企業,妳真的用心做了嗎?企業微博不是隨隨便便就能做好,每壹個成功的背後都有著必然的原因。
品牌塑造、話題營銷、事件營銷、危機公關、客戶管理等等,微博可以做的事情太多了,微博營銷不是不重要了,而是越來越重要了。微博營銷的成功沒有統壹的標準,凡客體走紅是成功,快書包獲得使用者口碑是成功,甚至像不知名的小賣家年入百萬銷售也是成功。只要妳能利用微博做出有益於企業發展的事情,這就是微博營銷的成功。我們不能迷戀他人成功的光環,更應分析並學習他們背後的成功經驗,但切不可只學其形,而要學其神。
成功的微博營銷案例篇3:野獸派
成功模式:故事營銷
“野獸派花店”,這個名字則被更多文藝青年所熟悉。沒有實體店,甚至沒有淘寶店,僅憑微博上幾張花卉禮盒的照片和140個字的文字介紹,從去年12月底開通微博到現在,野獸派花店已經吸引了超過18萬粉絲,甚至連許多演藝界的明星都是它的常客。
為什麽傳統簡單的花店生意會有如此新鮮的生命力?
答案是,他們賣的不僅僅是花。
2011年年末,顧客Y先生在野獸派花店訂花,希望能表現出莫奈的名作《睡蓮》的意境,可是當時並沒有合適的花材進行創作。
幾個月過後,店主兼花藝師Amber想起日本直搗的地中美術館,從中獲得靈感,做成了後來野獸派花店的鎮店作品之壹,“莫奈花園”。
與其他花店不同的是,野獸派花店傾聽客人的故事,然後將故事轉化成花束,每束花因為被賦予了豐滿的故事而耐人尋味。這其中,有幸福的人兒祝自己結婚周年快樂的、有求婚的、有祝父母健康的、有糾結於暗戀自己的男同事的……在日復壹日的尋常生活中,閱讀140字的離奇情節,也成為粉絲們的壹種調節劑。
野獸派花店所選用的花束絕不是市場上常見的,這些進口花卉品種經過精心雕飾之後,針對不同的人群、送花與收花人的心境、起上頗有文藝範兒的名字,包裝完成的花束,只在微博上出售,顧客也都是花店的粉絲,在微博上通過私信下訂單,客服通過私信回答顧客的問題最終達成交易。
和傳統的花店相比,野獸派花店絕對算得上花店中的奢侈品品牌。從野獸派出品的花卉禮盒少則三四百元,多則近千元,然而即使是如此高的價格,仍然有眾多顧客追捧。
案例點評:野獸派的花藝在上海花藝圈絕對不算是最好的;但野獸派的成功源自於故事營銷。對於許多花店粉絲來說,成為故事的男女主角,圍觀尋常生活中有趣的細節,已經成了壹種買花之外的附加值。
野獸派的成功告訴我們,原來電商有這樣的壹種經營方式。利用微博的病毒式的故事傳播免費獲得大量的潛在客戶,而動輒幾百上千的禮盒又保證了毛利。這完全顛覆了傳統電商拼的刺刀見紅拼價格的悲催局面。甚至只有壹個微博,只要願意分享故事,什麽網站,PHP,伺服器,架構,通通都是浮雲。私信+支付寶就搞定壹切。
這樣的案例還包括了微博蛋糕店,我曾經在壹篇文章中專門談到過溫州的微博蛋糕店。完全通過微博下單,每天 *** 限款;比如周壹是提拉米蘇,周五是***;使用者甚至要上門取貨才能拿到最新出爐的蛋糕。這樣的壹個地域性的微博蛋糕店也有1萬多粉絲;生意極其紅火。
後續發展:野獸派在2012年8月終於上線了網店,除了花藝外,還擴充套件到了乾花、香氛蠟燭、配飾等更多的品類。