導購面試要註意什麽
形象是比較重要的,因為國內品牌發展較晚,相比國外國內更註重表面(很多行業都是)不希望國外每個導購員都是銷售精英,所以在國內服裝行業作為導購員壹定要把形象氣質做到位!
口才:只要妳不結把,說話得體壹些就可以了,因為妳進去以後會有人給妳培訓,什麽銷售技巧 "天龍八部"(壹種銷售口訣)之類的都會教給妳,記住壹定要記好,因為導購員要管理壹些庫存和背款的NO.NO.NO.NO.NO.NO.NO.NO.NO.NO.NO.NO、客人接近店面的那壹刻起,妳在心理上就應該呈現出壹套搭配方案,然後運用相應的技巧引導客人購買,這就需要對自己的產品非常熟悉,所以記住貨號是必不可少的!
形象:壹定要高跟鞋,職業裝壹點,不能太隨意,更不能非主流。
言談:導購員面試比較簡單,多是問壹些工作經驗相關的問題,只要表達流暢不要結巴和模糊就可以了!
禮貌:禮貌是導購最重要的,所以面試官會註意對方的禮貌習慣,比如進門前先敲門。接過東西要說謝謝,坐姿要端正,對方要站起來妳也得站起來等等!
做店主,只要衣服幹凈,說話流利,長相不要太寒磣,不怯場就可以了,其他的都沒用,主要看妳的表現。店主也不是傻瓜,當妳表現好時,他會找妳說好話的。要自信、開朗、說話流利、有說服力!主要看妳的表現。
導購營銷技巧開業
多次重復品牌和商號;稱呼時用顧客自己的名字介紹他,營造親切感;導購自我介紹時,讓顧客了解妳;和顧客營造情感氛圍。充滿關切的開場白。"您好歡迎光臨XXX專賣店,很高興為您服務!"導購員問:"請問,怎麽稱呼您比較合適呢?"顧客回答:"叫我吳先生就可以了。"導購員做了自我介紹:"吳先生您好,我是商場的導購,叫××,負責您在商場的導購服務,全程為您服務。"
最有效的話術
①您以前聽說過我們的品牌嗎?您選擇註重品牌、質量、價格、款式嗎?您知道如何辨別產品的好壞嗎?③ 您知道如何辨別產品的好壞嗎?④ 這個品牌用料好,最近銷量最大。⑤ 您對選擇產品最關註的幾個問題都清楚嗎,所以鄭重向您推薦幾款符合您要求的產品。
產品介紹技巧
介紹產品的訣竅在於突出產品的優點、產品質量優勢。優秀的導購員在每次新產品上市時,都會把廠家提供的產品信息的核心要點背誦並熟記於心(背誦原文),這樣介紹的產品才有說服力,但大多數普通導購員從不背誦原文,只是壹味地描述,這樣就會迷失在產品的美感和特點中,無法形成 "美念 "的產品體驗。產品體驗不能形成 "美念"。記住,每天朗讀優秀指導語,很快就會熟能生巧,做起事來也會得心應手!