(壹)管理流程和業務流程混為壹談;
(二)核心業務流程不清晰,核心業務流程受到職能的不合理制約,導致流程不順暢;
(三)核心業務流程不是以客戶、市場為關註焦點,不利於提高企業市場競爭力;
(四)核心業務流程不順暢,導致研發、生產和營銷不匹配,整體效率低下;
(五)流程人為分割,各自為政,造成浪費現象嚴重;
(六)工作流不暢,工作方法經驗化,協調多;
(七)采購業務環節控制不力,導致采購成本高、質量下降;
(八)物流配送流程不合理,導致供貨周期長,客戶不滿意;
(九)對管理信息系統缺乏統壹規劃,領導重視程度不夠;
(十)企業信息化管理平臺建設失敗。 (壹)幫助企業對業務流程、戰略、組織職能,信息化水平綜合診斷分析;
(二)理清管理流程和業務流程;
(三)對企業原有核心業務與管理流程進行梳理和評價;
(四)為企業提供業務、管理流程優化培訓;
(五)進行業務流程重組、設計與優化,建立以市場、客戶為導向的工作流程;
(六)疏通企業信息流、工作流,滿足業務需要;
(七)幫助企業建立信息化管理平臺,提高快速反應能力;
(八)協助企業軟件選型,配合軟件廠商實施信息化管理。
(九)圍繞流程制定管理制度和作業規程與操作規程。 (壹)建立壹個以客戶、市場為導向的業務,管理流程體系;
(二)核心業務、管理流程清晰、簡潔,工作效率提高;
(三)工作方法優化,提高了工作質量與效率;
(四)流程順暢,無效勞動減少,成本降低;
(五)工作流、信息流順暢,運營成本易於控制;
(六)減少不必要的流程環節,提升效率;
(七)基礎管理規範,信息化管理實施成功;
(八)業務流程的關鍵控制點加強,對工作的結果更加可控,目標更易達成。 今天在知乎上看到壹個很有意思的問題,“怎樣改進壹下ATM 機才能保證用戶不會忘記退卡呢?”
答案是五花八門的。有的說加裝屏蔽門,不抽卡的門就開不了;還有的說把卡槽出口與出幣口放在壹個視野範圍;甚至還有人提出做壹個告警裝置,未拔卡的機器又是警報聲又是閃紅燈。
這些七嘴八舌的主意,的確都能解決忘記退卡的問題。但是請註意,在產品設計時,時刻要牢記成本收益比的對稱。要讓銀行面對幾萬個已鋪設的ATM點,統統重新去改造設備,只為了提升那麽點用戶體驗,需要多少人力,物力?會有多少銀行有這個驅動力去做?
所以,知乎上最好的答案當然是:
先退卡,再出錢。只要升級ATM系統即可。
優化產品流程,永遠是節約成本和提高效益的最佳方案。