藥店和其他重點零售店相比有其特殊性，如果店員不懂銷售流程，或者不會熟練應用銷售流程，就很容易得罪顧客，失去成交機會。
在顧客進店的時候，第壹個環節就是招呼顧客，店員的狀態直接影響並決定顧客的感受，沒有顧客喜歡冷漠，也沒有顧客喜歡粗魯，尤其是在壹個極度重視關系的客群關系中，要通過短短幾秒鐘的招待流程，培養顧客的感覺，僅憑技巧是不夠的，需要藥店店員擁有壹顆對顧客真誠的關愛之心，幫助顧客建立起感覺。
接下來的第二個環節，就是運用觀察及正確的方式詢問顧客的病情，這個流程稱為“問診”階段。問診的目的就是了解他們的健康現狀及需求，在問診過程中，銷售人員要做對兩件事情:問對問題和用心傾聽。在發問的時候要註意把開放式問題與封閉式的問題結合起來，這樣有效地溝通能快速獲得顧客的新人。
再接下來的第三個環節便是辯癥階段。所謂的辯癥就是分析顧客出現的問題，這個過程非常重要，通過自身的專業並運用工具來分析問題。
第四個環節是向顧客推薦恢復健康的解決方案。推薦及成交這個過程稱為“立法”，在中醫領域運用十分普遍，通過“立法”確認顧客最後的用藥過程。
最後就是用藥和跟進服務了。
2、價格帶ABC法
在推薦用藥的過程中，顧客壹般都比較在乎藥品的性價比，價格帶ABC法就是讓顧客感覺到自己所買的藥品性價比較高，從而買點舒服，買的安心。
在具體的成列中，可以采取在相同價格帶的品種中搭配高價位、高毛利品種或低價位、高毛利品種，以A最高價位和C最低價位品種做價格比較，在銷售的時候重點成交B，既稍低於最高價位的總代品種，或者只拿A和B 做比較，讓顧客二選壹。
價格帶ABC方法能有效的提高顧客的購買價格。
3、療程推薦法
療程推薦法適合慢性病顧客，慢性病顧客用藥的特點是相對穩定和規律，在銷售的過程中要註意了解顧客用藥和治療的周期性，剛開始不要推薦過多，過雜的藥品，先從滿足顧客需求的關鍵藥品開始，根據其用藥的周期及習慣，從小到多，避免引發顧客心理負擔，給顧客造成強買強賣的不良印象。
4、活動推薦法
公司推出的各種促銷活動、買贈活動的目的就是直接幫助店員提升客單價，最終提升門店總銷售，所以每次活動都要積極準備，全身心參與，借助公司資源及活動優勢提升自身銷售。
5、關聯銷售法
關聯銷售是提升客單價比較常用的壹種方法，目的就是提升藥品銷售數量及價格。商品的關聯組合有藥品與藥品之間的關聯、藥品與非藥品之間的關聯、非藥品與非藥品之間的關聯，同品類與相近品類組合和跨品類、甚至跨部類和跨大類組合。比如圍繞呼吸類、消化類、心臟科來考慮商品組合時，其實就是跨了三個大類。但是，這樣的組合對於顧客購買習慣來說確實很自然的，可以“觸景生情”產生沖動性消費，在用藥搭配上往往采用主力藥+補充營養尚品，主力藥+促進康復、提高免疫力藥，針對病癥藥+針對病因藥，西藥+中成藥（中藥）等方法。
6、 提籃暗示法
提籃暗示法在大中型藥品大賣場中運用比較廣泛，通過手提購物籃的方式，顧客購買的品種數能翻壹倍。
調查顯示：顧客空手進入藥店，最多購買2個單品，當他提上購物籃後，平均購買數量上升到5.5個，而在主動線上分布壹些購物籃之後，平均購買數量上升到6.5個，吧顧客平均購買單品由2個提高到6.5個，不用多花壹分錢，這就是大藥房的厲害之處。
目前，可以說很多藥店在布局上都存在需要完善的方面，這就需要我們妥善利用現有條件，完善賣場的陳列，以吸引顧客盡可能地在賣場內逗留得久壹些，使顧客自然通過賣場主通道並進入賣場深處，讓更多的商品能夠被顧客瀏覽、關註到，以此來提高客單價。
7、替代法
當顧客習慣性的認準某壹藥品時，營業員壹般難於介紹藥效相近的其他同類商品，但是，當顧客急需要的藥品缺貨時，營業人員還是有機會通過努力，幫助顧客購買藥效相近的其他同類商品的。主要做法：壹是耐心傾聽顧客感受；二是幫助顧客化解差異化風險。顧客之所以排斥替代藥品，就是因為不習慣和擔心用藥風險，如果顧客感到店員推薦給他的替代藥品和顧客常用的藥品基本相同，並且性價比與被替代藥品相比還要高，在用藥風險上很安全，那麽是會接受替代藥品的。
8、會員積分法
在顧客購買藥品的時候，精明的銷售人員會有意識地提醒顧客當前的積分是多少，以及可以兌換哪些商品，大部分顧客都會重視這種潛在的價值回饋，為了能兌換到理想的商品，他們很樂意湊夠積分，這種方式的前提是門店有充足的可兌換的商品。
9、二次促銷法
收銀臺付款時恰好是與顧客溝通較好的機會，由於停留時間充分，銷售人員再次促銷會激發顧客的購買力，精明的銷售人員永遠不會放過任何壹次成交的機會。
10、特殊陳列法
特殊陳列法的重點就是通過特殊的位置陳列重點藥品，最大限度的刺激顧客的消費欲望，比如促銷臺、收銀臺及贈品區等都是陳列的最佳位置。