時光荏苒，我們又奔向新的壹年。年度工作計劃是對壹年工作的全面總結。規劃可以讓妳充分了解自己的優勢和劣勢，找到正確的突破方向。年度崗位計劃要強調哪些方面？在這裏，妳不妨看壹下醫院2023年的年度工作計劃，供妳參考，請收藏本頁！
醫院2023年年度工作計劃為1。第壹，根據醫院的實際情況，找準市場部的職能定位，充分發揮其應有的作用。
醫院營銷策劃部門在醫院整個職能體系中應該扮演什麽角色，如何定位，對於營銷部門有效發揮職能作用至關重要。所以我們對市場部的職能定位是:戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、部門指導、服務培訓。其主要任務是:
1戰略規劃:充分利用各種信息，分析醫院的優勢、劣勢、機會和威脅，從戰略的角度制定醫院的營銷發展規劃，為醫院領導的經營決策提供依據，做醫院領導的參謀和助手。
市場拓展:通過拜訪客戶、市場調研等形式積極拓展市場，增加醫院客戶數量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或輸出我們的技術和管理品牌，廣泛開展醫療技術項目或其他相關項目的合作，提高醫院的市場份額。
品牌推廣:與醫院宣傳、醫療部門緊密合作，充分利用各種媒體、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫療服務的推廣宣傳，不斷提高醫院的社會聲譽和品牌形象。
客戶管理:建立重點客戶檔案(包括集團和個人)，做好跟蹤服務和信息反饋。以各種形式發展和維護與客戶的良好關系，建立忠誠的客戶群。特別是要加強對重點客戶的營銷關系管理，提高與重點客戶的關系水平，形成利益同體。做好客服中心管理，為客戶提供完善、全面、優質的診前、診中、診後壹體化服務。指導院內臨床科室、臨床醫生、護士利用數據庫開展對院內客戶的全程服務和管理工作，形成醫院、科室、個人三個層次的客戶群，對三個層次的客戶群進行立體化管理，消除服務盲區，提高客戶對醫療服務各方面的滿意度。
5部門指導:經常與各職能部門、臨床醫技部門溝通協調，指導全院醫療服務的營銷活動，協調各部門的醫療服務行為和競爭行為，使醫療流程更加合理，縮短客戶等待時間。
6服務培訓:做好醫務人員等人員的營銷培訓，配合相關業務部門做好服務技能培訓，指導各部門開展營銷技能培訓，提高全員營銷水平。
根據上述職能定位，制定市場部的職責範圍和相關制度，市場部今後將按照職責範圍的規定規範開展營銷工作。
第二，調查了解本市其他醫院的營銷和客戶服務情況，了解同行和競爭對手的服務戰略戰術。
營銷人員要收集本市其他醫院的營銷和客戶服務信息，了解同行和競爭對手的服務戰略戰術。將自己的操作方法與所學進行對比分析，積極吸收兄弟醫院好的做法和經驗，不斷改進工作。在全面調查了解的基礎上，要寫出調查報告提交給院領導，並在適當範圍內做出分析報告。具體安排是壹季度調查海珠區所有醫院，二季度調查市內大醫院，三季度調查市內其他醫院，四季度做總結報告。
第三，運用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院的知名度和美譽度。
整合營銷是指有效整合各種可用的營銷手段，提高營銷效果。應采取有效措施，加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時，提高醫院的美譽度。具體要做好以下工作:123下壹頁。
醫院2023年年度工作計劃是推進醫改的關鍵壹年。為了在XX年內進壹步提高醫療業務，使各項工作再上壹個新臺階，結合我院實際情況，特制定本院工作計劃。
壹、指導思想
以病人為中心，創造壹流文明優質服務；以改革為動力，倡導競爭、奉獻、進取精神；立足人才培養，努力提高全體員工的素質；以質量管理為核心，不僅提高了醫療質量；註重安全管理，確保醫療安全；在分級治理的基礎上，創建“壹個a”點；以目標治理為主線，強化治理。努力完成各項醫療工作和任務。
二。目標和任務
(壹)內部感染管理
醫院感染控制是提高醫療質量的重要保證和具體體現，是預防醫療事故的重要途徑，是以病人為中心、文明優質服務的重要內容。
1，成立院感控機構，完善制度，狠抓落實。
2.加強醫院感染知識的教育和培訓，強化醫院感染意識。
3、認真執行消毒隔離制度，嚴格無菌操作規程。
4、以“手術室、治療室、換藥室、產房”為突破口，抓好重點科室的管理。
5.規範抗生素的合理使用。
(二)、醫療安全管理
隨著人們文化生活水平的提高和思維意識的轉變，醫療糾紛在各地頻繁發生。醫療安全壹直是每個醫院工作的重中之重，防範醫療差錯，杜絕醫療事故成為醫院生存發展的根本。
1，成立以院長為組長的醫療安全工作領導小組，以及應急處理領導小組，充分發揮醫療安全領導小組的職能，認真落實各項規章制度和崗位責任，嚴格按照各項技術操作規程，
2、認真開展醫療安全知識教育，深入學習崗位差錯評價標準和衛生部發布的《醫療事故處理辦法》和《醫療文書書寫規範》，嚴格執行差錯事故登記和報告制度。
3、及時完善各種醫療文書，做到履行簽字手續，抓好門診觀察病人、新入院病人、危重病人的管理。
4、堅持會診制度，認真組織急危重癥和疑難雜癥的討論，積極邀請上級醫院專家來本院會診。
5、手術患者應嚴格遵守手術規則，認真進行術前討論，嚴禁超範圍手術，特殊手術應報醫院批準，以便為手術提供條件。
6.加強對危重病人的管理。危重患者病情危重，癥狀嚴重，隨時可能出現危及生命的癥狀和體征。要嚴密觀察和監護，隨時處理，為挽救生命贏得時間，及時做好搶救記錄。
7、加強醫德醫風建設，培養醫務人員愛崗敬業、盡職盡責、認真負責的工作作風，切實改善服務態度，努力與患者及家屬溝通，避免因服務不周引發醫患糾紛。
(三)、醫療質量管理
醫療質量管理是對醫療系統活動全過程的組織、計劃、協調和控制。其目的是通過加強醫療管理，提高全院醫療技術水平，為廣大患者服務。
1，建立健全質量控制職能，加強監督檢查。成立質量控制辦公室，進壹步加強醫療質量控制，做到分工明確，責任到人。要求品管室定期或不定期對各部門進行檢查指導，定期召開會議，總結檢查結果，發現問題，及時整改。
2.不僅完善質量控制體系，細化質量控制方案和質量考核標準，而且實施質量與效益掛鉤的治理模式。
3、進壹步加強醫療文書的規範化書寫，努力提高醫療服務水平。
(1)，組織各科室醫務人員認真學習門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請表、報告表的規範書寫，不斷增強質量意識，切實提高醫療文書質量。
(2)督促住院醫師按時完成各類醫療文書、門診登記、傳染病登記、腸道門診登記和發熱病人登記。
(3)註重病歷內涵和質量的提升，嚴肅要求住院醫師註重病歷的邏輯性、疾病診斷的科學性、疾病治療的合理性和醫患行為的真實性。
(4)、抓好醫院病案的環節質量和終端質量控制，成立醫院病案管理小組，做好病案歸檔工作，積極開展優質病案評選活動。
(四)、護理質量管理
護理質量反映了醫院的整體服務水平，是醫院服務形象建設的窗口，也是醫院醫療服務水平的具體體現。
醫院2023年年度工作計劃(第三章)根據2002年管理表_制定2002年計劃如下:
壹、年度任務指標的確定
根據xx的業務形式以及現有的銷售人員和營銷渠道，確定xx的總業務指標為400萬。具體細分如下:電話營銷(咨詢部)200萬網絡營銷(網絡部)654.38+0萬關系營銷(醫療部)60萬營銷(市場部)40萬。
圍繞上述指標確定相應營銷渠道的負責人，將指標細分為每人、每月、每周，實行量化管理和月度考核機制。建立獎勵機制，對完成指標的個人和責任人進行獎勵。
第二，營銷渠道的拓展和完善
1.繼續在平面媒體投放廣告:選擇合肥晚報和新安晚報的組合，根據閱讀群體制定廣告方案組合。合肥晚報以除皺塑身項目為主，新安晚報以面子項目和活動推廣為主。
具體方式是:合肥晚報每周二、四半固定時間投放。以除皺項目為主，通過加入俱樂部的方式季節性推廣身體廣告。新安晚報主要以面部項目為主，有推廣廣告的活動，不定時投放。嚴格審核媒體價格，嚴格控制報紙廣告費用。
3.加強關系營銷。目前我院術中術後資源的開發利用比較薄弱，需要下大力氣，多渠道整改。
(1)改變重視醫療、忽視銷售的傳統觀念，在保證醫療質量和醫療安全的前提下，積極開展多種方式的對客戶的銷售活動。
(2)提高醫療整體服務質量，通過醫療活動運行優質有效的服務。以朋友的心態接待客戶，以親人的心態完成治療。
(3)加強醫務人員銷售技能的培訓和學習，通過對護士和咨詢師的持續銷售技能培訓和崗位變動培訓，提高醫務人員的銷售技能。
4.積極開展營銷和全員營銷。建立有效的合作方案，要求全院員工在目標人群集中的美容院、美發會所、娛樂場所積極開拓客戶資源。努力做到人人能承擔指標，人人能做出成績。
5.進壹步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單壹，應該拓寬媒體投放的形式，吸引更多的消費群體，增加門診的經濟收入。計劃對電臺和公交車進行媒體調查，並做好相應的投放準備。大學生和上班族是面的重要消費群體，擬在該群體中選擇推廣方式——DM直刊。
6.改變活動的推廣方式。在原有活動基礎上，增加會員體驗、戶外推廣、評比活動、猜謎活動、學術會議等形式。，並與相關單位共同組織，宣傳門診的企業形象和項目推廣目標，實現權威性和專家性的有機統壹，增加可信度，吸引更多的消費者。
第三，建立規範的日常工作流程，完善分工，明確個人崗位職責。
1，通過建立標準化的日常工作流程體系來保證醫院的標準化、規範化運作，使日常工作有章可循，避免了打亂仗的混亂局面，緩解了手術前後可能出現的矛盾和問題。在問診和就醫之間營造活躍的氛圍。
2、通過建立健全的分工和明確的個人職責，使各部門和個人各司其職。特別是要明確中高層管理人員的崗位職責，強化量化考核機制，對考核不合格者堅決停職。
3.逐步實行自上而下的競爭機制。有能力的員工無壹例外可以任用，沒有能力的可以堅決裁掉。
第四，加強人力資源隊伍建設
1，積極引進各部門高素質、高素質人才，對各部門現有員工進行針對性、系統性培訓，同時制定培訓計劃，編寫培訓課件，突出思考。
2.重點加強咨詢師隊伍建設，通過對高素質咨詢師的外部培訓、內部自我學習和總結經驗，努力提高咨詢師的咨詢能力和技能。
3.按照星級酒店的標準加強全體員工的接待質量和基本禮儀，提升醫院整體形象。
4、采取多項員工福利措施，建立更好的人事激勵機制，充分調動員工的積極性和他們對企業的忠誠度，最大限度地開發他們的工作潛力。
上述總結計劃將是壹個承前啟後的綱領性文件。總結過去是為了激勵未來。隨著新的壹年上述計劃的逐步實施，希望各部門和個人認真、踏實、高效地按照xx計劃完成工作目標，力爭拿下全年400萬的銷售業績。
醫院2023年年度工作計劃4壹、目的和意義:
在國務院辦公廳轉發的《關於進壹步鼓勵和引導社會資本舉辦醫療機構意見的通知》(以下簡稱國務院58號文件)精神指引下，我們接手民營非營利性醫院——桐廬富春江醫院，主要是為了增加社會醫療衛生資源，擴大服務供給，滿足人民群眾多層次、多樣化的醫療服務需求；有利於建立競爭機制，提高醫療服務效率和質量，完善醫療服務體系，更好地服務於富春江地區、桐廬縣乃至周邊縣市的衛生健康事業。
二、已經和計劃開設的臨床科室:
中醫(包括眼科、針灸、推拿)；
內科(包括呼吸內科、心血管內科、消化內科、內分泌科)；外科(包括普外科、骨科、手外科、肛腸外科和泌尿外科)；
婦科(含計生科、乳腺微創診療科)；
康復、兒科、口腔科、五官科、體檢服務中心
三、已經和計劃開設的醫療科室:
實驗室(包括生化室、細菌室、血庫等。);
放射科(包括CT和磁振)；
b超(包括彩超和陰道超聲)；
心電圖(包括動態心電圖)；
胃鏡室，腦電圖，骨密度測量等。
四、已經和計劃開設床位***120
內科(包括矽肺、呼吸內科、心血管內科、消化內科、內分泌科)；大手術(包括普外科、骨科、手外科、肛門外科等。)
康復科(包括老年人和慢性病的康復等。)
婦科(包括乳腺微創診療)
五、本年度門診(急診)和住院人次及業務總收入的計劃完成情況:
確保門(急)診量1.5萬人次，爭取1.8萬人次，確保業務收入250萬元，爭取300萬元。
確保住院人數≥600人，18000床日，病房周轉率≥66%，爭取750人次，22000床日，病房周轉率≥75%，收入750萬元，爭取900萬元。
今年業務總收入654.38+00萬元，爭取654.38+02萬元，月均收入654.38+033000元。
六、完成目標的措施:
硬件結構:
1.對醫院的門診、急診、病房樓進行全面裝修，新建高層手術室。使醫院整體美觀大方，環境優雅、綠色時尚，設施壹流，達到或超過同級醫院水平。
2.新購磁* * *振、進口彩色多普勒超聲、陰道超聲、動態心電圖(多臺)，更新部分實驗室設備，按照現代化高標準的要求，更換和增加病房設施，包括病床、中心供氧、電子傳呼系統、供水和供暖設施等。
3.大力擴大醫療技術人員招生。根據上述臨床和醫技科室的需求、等級醫院的標準和120床位的要求，我院尚缺各學科醫生、護士、技術人員50人左右。目前特別缺乏內外科住院醫師、康復執業醫師、口腔、五官、兒科執業醫師、CT和磁共振診斷執業醫師。
二、軟件建設:
1，依靠各級政府領導的支持。
在九號文件精神的指引下。國務院[20xx]58號文，緊緊依靠桐廬縣政府、縣衛生局相關領導的大力支持和指導，以及縣民政局、社保局、縣藥監局、富春江鎮黨委政府等各級領導的關心、重視和支持，醫院能夠成為杭州市醫保(壹卡通)、桐廬縣醫保、農醫保、省工傷醫保定點醫院，既方便了群眾就近就醫，又使醫院進入正常運行軌道。
2、按照德才兼備的原則，成立老、中、青相結合的醫院管理委員會。經董事會研究，各科室院長任命，據此成立醫院管理委員會。每周壹召開例會，在院長的主持下討論醫院的重大問題。
3.加強醫院管理。
(1)建立目標崗位責任制，制定各科個人崗位職責。
②制定和完善各項規章制度。
(3)制定並頒布醫院管理中的獎懲條例，做到有禁不止，獎優罰劣，獎懲分明。
(4)方便患者就醫:
a .延長門診服務時間-從早上7: 30到65438+下午00:00；做24小時急救。
壹天24小時。為保證上述工作的正常進行，醫院加強值班制度，設置總值班人員和醫、護、藥、交費值班人員，保證正常工作時間以外的應急需要。值班人員的標誌應懸掛在醒目位置，接受群眾監督。
b對於農村偏遠地區、老弱病殘、孤寡、養老院等弱勢群體需要就醫的患者，電話聯系後可盡快派救護車接走。
⑤定期、不定期在村、社區開展義診，提供醫療咨詢，免費為群眾測血壓、測血糖，為60歲以上老人建立健康檔案。
⑥加強醫院文化建設。倡導愛心、良心、孝心、責任感。這種四心文化的宗旨是:a、要求所有員工善待病人，把病人當親人，急病人之所急，傷病人之所傷。b、教育每壹個員工都要有“良知”，即善良的心，做壹個醫德高尚、文明修養、遵紀守法的公民；c .孝，即尊老愛幼，是中華民族的優良傳統和美德。壹個人如果缺乏孝心，就不會愛爺爺奶奶和父母。連父母都不愛的人怎麽會愛病人？d .責任感。這是最重要的，不管做什麽，都要加強責任心。尤其是每壹位醫生和護士，手中都握有患者的身心安全。如果他們缺乏責任感，又怎麽能讓病人安心、放心、相信呢？
⑦加強宣傳包裝，樹立品牌意識，實現品牌效應。利用各種宣傳方式宣傳特色、專科、專科、專家以及如何為患者服務。要特別註意通過各種新聞媒體(免費或少花錢的付費廣告和新聞報道)來推廣我們。讓群眾在潛移默化中認識我們，了解我們，從而信任我們。
⑧始終遵循“人無我有，人有我”的發展戰略。周圍所有的醫藥費
我們要有自己沒有的項目，要在技術、設備、服務上趕上他們，這樣才能始終站在團隊的前列。
⑨擅長探索和關註公立醫院不屑的“被遺忘的角落”和弱勢醫療群體。比如養老院的病人，社會福利院的病人，社會上很多長期臥病在床的老人，因為獨生子女成為了民國勞動力，很多人雖然有孝心，但是不能做到忠孝雙全。這些病人都需要我們的關註。做好康復患者的治療工作，可以壹舉三得。壹是可以解除有病人的獨生子女家庭的後顧之憂；二是政府解決問題，促進社會穩定和諧；三是為我院發展增添了動力。
參加安全醫療是平穩發展的首要條件。要不斷加強對全體醫務人員的安全醫療教育，做到警鐘長鳴，常抓不懈。在具體工作中，要求每壹位醫務人員嚴格按照各項操作規範，認真負責地做好每壹項工作，最大限度地防止各種差錯，杜絕醫療事故的發生。根據我院制定的《獎懲條例》第二部分第四條第1款的規定，“醫務人員因失職或診療技術不熟練造成醫療差錯或醫療事故的，由當事人承擔10-40%的賠償；情節嚴重的，解除聘用合同，承擔民事和刑事責任。相關人員也要根據責任程度進行處罰。”作為醫院，除了做好安全醫療教育，還會按要求購買醫療責任風險基金，以防萬壹。
3.善待員工，團結員工，關心員工，盡最大努力解除員工的後顧之憂，最大限度地調動員工的工作積極性。
(1)工資方面，取底，不取頂。完善績效分配機制，
2023年，在渠縣縣委、縣人民政府和渠縣衛生局的堅強領導下，醫院2023年年度工作計劃深化醫藥衛生體制改革，狠抓醫療質量，規範管理制度；進壹步完善績效工資分配方案和各類應急預案；做好重點疾病防治和婦幼保健工作，保障人民健康；做好新農合工作，切實保證群眾看病好、看好病；繼續深化城鄉環境綜合治理。始終堅持以改革為動力，以人才為主導，以臨床為重點。抓住機遇，乘勢而上，推動我院各項工作又快又好發展，圓滿完成上級下達的目標任務。
壹、抓好幹部職工隊伍建設
加強全院幹部職工的政治思想理論、法律法規學習，提高幹部職工依法行政、依法執業的水平和能力，繼續深化保持黨員先進性主題實踐，充分發揮黨員的先鋒模範作用和黨組織的戰鬥堡壘作用；努力營造官員與企業家和諧相處的環境，提高團隊的凝聚力和戰鬥力；加強全院幹部職工樹立“醫院興我，醫院衰我”的理念。黨員幹部要貼近群眾，服務群眾，多為群眾做好事、實事，要有情、有激情、有效率。
二、深化醫藥衛生體制改革，完善績效工資分配方案。
認真貫徹省市縣深化醫藥衛生體制改革的有關文件精神，全面實施基本藥物制度，堅持以人為本和按勞分配。
主體，堅持效率優先、兼顧公平的原則，實行院、科兩級管理，重點向臨床傾斜，最大限度地發揮雕刻幹部職工的積極性和創造性。
第三，進壹步加強醫院內涵建設
1.加強內部管理，建立科學、合理、規範的管理體系。
隨著醫療改革的深入，醫療市場的競爭越來越激烈。醫院要發展，管理必須規範化、制度化、科學化。今年，醫院將繼續深化醫院質量管理年度活動，強化質量管理，真正向管理要質量、要效益。建立健全相應的組織機構，制定符合現代醫院發展要求的管理機制。全面實行院長負責制領導下的醫院兩級管理和院長目標責任制。行政職能部門工作人員要經常深入臨床科室積極參與管理，履行職責，在崗在位，隨時接受群眾監督。進壹步建立健全各項規章制度，重點是崗位責任制、首診負責制、失職追責制，使醫院各項工作有章可循。
2.繼續加強人才培養，提高醫療技術水平。
今年將主要培養各科新型專業技術人才，不斷提升我院醫療技術水平。醫院將為專業技術人員發揮潛能提供良好的環境，努力用制度、待遇、親情留住人，充分發揮業務和技術骨幹的核心作用。加大人員培訓投入，以去年業務總收入的5%作為今年的人員培訓基金，選派業務技術好的中青年骨幹到三甲醫院進修，選派壹定的護理人員進行短期培訓，提高技術水平，以適應新形式的現代化醫院的發展，職能醫技科室繼續選派人員外出進修，學習新的專業技術，以提高我院整體醫療技術水平。
3.狠抓醫療質量，加強醫療質量監管，樹立以質量求生存，向服務要效益的思想。建立健全醫療質量管理領導組織，進壹步完善醫療質量管理實施細則和護理質量管理實施細則，由分管業務的副院長和醫務部、護理部共同實施，倡導“忠於職守、愛崗敬業”的行業風尚，加強專業知識學習，提高專業技術水平， 並實現“診斷符合率高、危重病搶救成功率高、治愈好轉率高、群眾滿意度高”提高病歷書寫質量，規範各類軟件資料。 加強血液管理，防止血(漿)安全事故。
4.加大設備和基礎設施建設投入。
(1) CT引進並投入使用，增加了部分醫療設備，提高了療效和服務質量，展示了醫院的綜合實力。
(2)加大基礎設施建設:改善精神病人的就餐環境；住院部各個科室添置床位、藥棉等設施；合理規劃科室，改善部分科室空調、電視、手術器械，改善病房環境，滿足患者需求。