壹、網上開店介紹
(A)網上開店的前景
虛擬商店通常是指經營者在網上註冊壹個虛擬的網店，將待售商品的信息發布到網頁上，對商品感興趣的瀏覽器通過線上或線下支付的方式向經營者付款，經營者將商品郵寄給買家。
網絡交易的繁榮是建立在網民數量的基礎上的。中國的網民數量正在逐年增加。隨著寬帶進入更多家庭，電腦等外設性能提升，價格降低，個人上網條件越來越好。這種在線人群必然會產生相當大的網購用戶群，尤其是由於2003年非典的影響。中國越來越多的人改變了傳統的購物方式，開始嘗試網絡購物方式，開始嘗試通過網絡選擇自己需要的商品。這也是很多國際國內互聯網從業者看好中國這個市場的原因。
從網購群體來看，大部分是大學生。IT人士、自由職業者、時尚青年等。網購者仍占壹小部分。中國社會科學院組織的壹項關於中國互聯網接入的調查顯示，中國網民中59.3%為男性，36.8%年齡在18-24歲之間。近40%的網民是學生或無業人員，他們沒有穩定的收入，這對電子商務的發展產生了負面影響。網購主要是方便、快捷、節約成本，每個不同的群體會有不同的側重。比如學生普遍關心價格，而白領更關心節省時間。然而，我國目前的物流配送並不能充分體現網購的省時特點。
目前在中國，每天有幾十萬甚至上百萬人在網上交易。這些不見面的買賣雙方在網上看貨、議價、成交。他們創造的銷售額不亞於國內著名的大商場。開網店的多是大學生，下崗工人，上班壹族，線下有實體店的店主，剛起步的小公司。主要在北京、上海、廣州、杭州、南京這些生活文化水平高，網絡建設比較完善，電商比較多的地方，因為廣州、南京的外貿加工比較發達，貨源充足，所以網店開店比其他省份更有優勢。
網上商品相對便宜的價格也是網上交易爆炸的關鍵因素。而開店成本幾乎為零，賣家成本的降低使得線上商品的價格比線下便宜很多。
(二)網上商店的優勢
與傳統實體店相比，虛擬店的優勢非常明顯:投資小、啟動成本低、回收快、手續簡單、交易維護快、上手容易、無需租門面、無壓貨可能、庫存少無負擔、運營費用極低、壹年365天24小時營業、無專人值守的全球化門店。可以放置成千上萬的商品，而且不受地理位置的影響。無論妳在哪裏上網，妳都可以瀏覽商店，成為妳的顧客。借助QQ、MSN、電子郵件、手機等現代通訊手段和發達的物流配送系統，形成了虛擬商店的軟硬件環境。只要能上網，就可以開店。創業不再是夢想，而是現實，為無數充滿創業理想的朋友提供了很好的發展機會。
單位內部會計監督制度是單位為保護資產的安全完整，保證經營活動符合國家法律法規和內部規章的要求，提高經營管理效率，防止舞弊和控制風險而采取的壹系列相互聯系、相互制約的制度和方法。從《會計法》規定的內部會計監督制度的內容來看，其本質是壹種內部控制制度，或者說吸收和借鑒了內部控制制度的基本精神和內容。內部控制是指單位內部管理控制制度，即保證單位正常經濟活動的壹系列必要的管理措施，不僅包括單位最高管理當局授權和指揮經濟活動所采用的各種方式和手段，還包括對各種信息和報告進行會計核算、審計和分析的程序和步驟，以及為全面計劃、控制和評價單位經濟活動而制定的各種規章制度。內部控制最根本的目標是保護單位的財產，檢查相關數據的正確性和可靠性，提高經營效率，執行既定的現狀和管理政策。
二、開店策略
(1)選擇開店的平臺或網站。
網上開店有兩種方式:壹種是搭建在第三方提供的電子商務平臺上，由商家自己在網上銷售的個人網店。這種方式相當於在壹些大商場租了壹個店鋪或者櫃臺，借助大商場的影響力和知名度做生意。目前我們看到的所有網店基本都是這樣開的。另壹種是自營網店，是運營商自己搭建服務器或者申請虛擬空間的網店。這種方式需要壹定的啟動資金和相應的專業知識，壹般只適合企業。所以要根據自己的需求選擇哪種方式。這個平臺或者網站的知名度或者收費是非常重要的指標。目前有淘寶、拍拍等多個免費平臺。選擇壹個合適的平臺或者網站，可以節省很多成本。選中後註冊成為用戶，然後詳細填寫妳的店鋪提供的商品分類，然後給妳的店鋪起壹個醒目的名字。用戶在列表中點擊哪個店鋪，很大程度上取決於名字是否吸引人，此外，還需要有壹個好聽的名字。
虛擬商店需要壹些準備，主要包括硬件和軟件。硬件包括電腦、數碼相機、電話號碼等。用於上網，盡量提供，方便以後操作；軟件包括安全電子郵件、詳細郵寄地址、即時通訊工具(如MSN、QQ、手機等。).
(2)申請並裝修店鋪。
選擇壹個好的平臺或網站並不意味著擁有壹個店鋪，而是要繼續申請店鋪。妳要詳細填寫妳店提供的商品分類，方便顧客查詢。然後妳需要給妳的店鋪起壹個醒目的名字。買家點開列表中的哪家店，更多的是看名字是否吸引人。店內個人信息要如實填寫，增加買家的信任感。
發布產品時，需要在網站上填寫每件產品的名稱、產地、位置、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息，最好能配上產品的圖片。產品圖片是顧客的第壹印象。產品模糊的圖片給人的感覺非常不好，就像壹張不幹凈的臉，吸引不了顧客的註意力。現在大部分廠商都有自己的網站。妳可以從他們的產品介紹中選擇圖片，也可以掃描產品說明書。用合適的分辨率掃描出來的圖片比較清晰。這兩種方法又快又漂亮，或者妳可以用數碼相機拍照片，然後用圖像處理軟件修改。名字要盡量全面，突出優勢，因為別人搜索這類商品的時候，列表上只會顯示名字和圖片。為了增加吸引力，圖片質量要盡量好，講解要盡量詳細。要經常加新品，會讓人好看，會有驚喜。商品多了，買家的選擇也多了，但不要為了增加數量而忽視質量，也不要因為生意不好而放棄商品。如果妳的商品總是千篇壹律，就不會給別人帶來新鮮感，買家也會厭煩。如果需要郵寄，寫下郵費，由誰承擔。
在制定價格時，要選擇發布的方式，無論是咬價還是拍賣，都要提供準確的報價，最好寫下市場價格，這樣才能在自己的網店中突出價格優勢，吸引買家。如果是拍賣，就要定壹個合理的起拍價，起拍價越低，買家越有興趣。當然起步價要在成本價以上，否則可能會虧本。
(三)確定虛擬商店的經營方向
妳需要搞清楚妳要開什麽樣的店，要賣什麽商品。在這壹點上，和傳統店鋪沒有太大區別。找到適合自己企業的產品是成功的基石。商品的價格提高了。自己的店鋪最好是低價和高價的寶貝都有，及時調整商品的屬性和報價。
進貨可以選擇自己熟悉的渠道和平臺，但控制成本，低價進貨才是關鍵。
網上開店，首先要有適合網上銷售的商品。不是所有的商品都適合網店銷售。目前適合網店銷售的商品主要有珠寶首飾、數碼產品、電腦硬件、手機及配件、保健品、成人用品、服裝、化妝品、工藝收藏品、體育旅遊用品等。
壹般適合網店銷售的商品都有與市面上不同的特點:體積小，主要是運輸方便，降低運輸成本；附加值較高、價值低於運費的單件商品不適合網上銷售；具有獨特性或時尚性，網店賣得好的商品往往是獨特的或非常時尚的；價格合理，如果能以同樣的價格線下買，網上就沒人買了；通過網站了解可以激起瀏覽者的購買欲望。如果這個產品壹定要親眼見到才能達到購買所需的信任，那麽它就不適合在網上開店。沒有線下，只有線上，比如外貿訂單或者直接從國外帶回來的產品。
東西比較稀缺，壹定不要選擇隨處可以買到的商品。既然那些商品到處都能買到，買家就不會來買妳的商品，郵費肯定也貴。就算能賣，也賺不到錢。找壹些稀罕貨，自然會有人出大價錢買。
或者利用地區差價賺錢。很多商品在不同地區，價格不同。比如數字網絡商品，南方等沿海城市比內地便宜。所以要考慮自己的環境，選擇其他地方沒有的有地方特色的特產。
(4)尋找貨源
找對貨源關系到自己店鋪的長期經營，也是所有網店店主最關心的問題，關系到網絡創業的成敗。
超低價格是吸引客戶的最有利手段，也是獲取利益的前提。所以壹定要找到價格最低的貨源。
最常見的就是在批發市場進貨。如果是做服裝的，可以去周圍壹些大型的服務批發市場進貨。在批發市場，妳可以在頻繁的進價還價後將批發價保持在最低。另外，妳應該與批發商建立良好的關系，以便於將來的合作。如果資金充足，可以去廠家進貨，貨源充足，廠家態度好，可以長期合作。也有很多小批發商剛起步，沒有固定的批發客戶，沒有知名度。為了贏得客戶，他們的起訂量很小，價格壹般不會高於甚至低於大批發商。為了爭取回頭客，他們的售後服務壹般都比較好。還有壹些工廠處理外貿訂單之外的多余產品或者為壹些知名品牌供貨，價格通常很低，通常是正常價格的2-4折，這也是壹個很好的進貨渠道。還有壹些市場是處理庫存商品的，因為急於處理，所以價格通常很低。如果妳有足夠的議價能力，妳可以用很低的價格購買，然後在網上出售，從而獲利。進貨渠道很多，也是很重要的壹個環節。無論哪個渠道，低價都是關鍵因素。
(5)宣傳和推廣
店裏的產品信息要盡量詳細。產品的名稱、價格、關鍵詞要吸引買家，多發布產品，但不要重復。產品應該分類，以方便買家查看。最好是裝修網店，簡單裝修網店，用代碼編輯網頁，讓店鋪更漂亮。
要想讓自己的店鋪紅火，前提是要有足夠的在線停留時間，價格要盡量低，這樣才能留住買家，有良好的服務態度，及時處理買家的問題或留言，懂得壹些攝影，照片的好壞關系到交易的成敗，把自己的店鋪做成代碼或鏈接，經常去和網店有關聯的網站或論壇， 多發帖，與買家或賣家溝通，與同行或朋友建立友好聯系，也可以使用電子郵件、QQ群軟件、短信等。 向目標客戶發送商品信息。
學會抓住每壹個宣傳的機會，可以看看別人買的是什麽，如果恰好和妳賣的商品壹樣，可以留言或者發信息給對方。經常主動找買家，可以提高妳店鋪的交易機會。
我們在網上開店，壹定要在網上多交朋友，做好宣傳。當對方有購買欲望時，會先想到自己。
第三，交易安全策略
(1)交易方式
目前網店交易方式有三種:第三方支付、網銀支付、郵局網上匯款、貨到付款等。為了方便客戶付款，應給出多種選擇。
由於免費平臺的興起，第三方支付成為大多數人的首選。因為有了第三方的中介保險功能，雙方的風險降到了最低。所謂第三方支付，是由壹些與國內外各大銀行簽約，具有壹定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的交易支持平臺。在通過第三方支付平臺的交易中，購買商品後，買家使用第三方平臺提供的賬戶支付貨款，第三方通知賣家商品到貨發貨；買家驗貨後可以通知賣家付款，第三方會把錢轉到賣家賬戶。與傳統交易方式相比，第三方支付可以有效保證商品質量、交易誠信、退換貨等。在整個交易過程中，支付成本低，使用方便，可以對雙方進行約束和監督。在沒有面對面交易的電子商務形式中，第三方支付為保證交易成功提供了必要的支持，保護了支付方的利益。然而，第三方支付也有其不足之處。付款人的銀行卡信息會暴露給第三方支付平臺。如果第三方支付平臺信用或保密性差，會給支付方帶來相關風險，法律地位不健全。壹旦出現問題，消費者的權益就得不到保障。有些賣家會提供貨到付款的服務，賣家會通過買家留下的聯系方式發貨，但這可能會增加操作風險，貨物可能無法送達或損壞，賣家的利益難以保證。有時買家會選擇網銀或郵政網絡轉賬服務，但這種支付方式容易泄露買家的銀行信息，給買家帶來金錢損失。
(2)交貨方式
網店的發貨方式有兩種:實體物流和無物流。預付卡、IP卡、遊戲卡等虛擬商品。交易完成後，賣家只需提供卡號、密碼等信息，無需使用物流即可進行交易。日用品等。需要買家購買後由物流配送。賣方可以提供專業的物流公司將買方需要的貨物運送到目的地。當然，賣家可以要求買家支付相應的物流費用。如果離買家近，還可以通知買家上門取貨或者送貨上門。
現代物流的發展給網店的經營帶來了極大的便利。電子商務下的物流模式，讓網店賣家和買家緊密聯系在壹起。買家購買商品後，賣家可以快速發貨，同時買家打開網站就可以知道自己購買的商品已經運到了哪裏，提高了商品的銷售安全性，給雙方都帶來了好處。
但在中國，網店要快速構建適應電子商務節奏的現代物流模式，還存在很大的障礙:壹是中國現代物流發展起步晚，物流技術落後。中國作為發展中國家，物流業起步晚，水平低。在引入電子商務時，並不具備能夠支撐電子商務活動的現代物流水平。第二，進行現代物流建設，強大的資金投入是其必要的後盾。而我國企業資金短缺，融資渠道狹窄，往往陷入無資金發展、無發展、無規模效應的困境。三是現有商業配送中心建設滯後。配送是網店經營的中心環節，處於中心和樞紐地位。五是物流管理人才缺乏，管理水平滯後。據統計，我國第三產業中高科技含量僅占6.29%，商業系統僅占2.0%，我國商業系統具有大專以上學歷的各類專業人才僅占3%左右。員工素質低嚴重制約了企業管理水平的提高。
(3)聯系方式
賣家應提供準確的店鋪信息和聯系方式，提供正確的身份證號、電子郵箱、手機號、通訊地址、郵政編碼等基本信息，並經常維護和更新這些信息，方便買家與自己聯系。
對於光顧過自己店鋪的買家，要整理好聯系方式。雖然有些只是瀏覽，但都是潛在客戶的壹部分。管理好妳的客戶。已經購買商品的潛在客戶和將要購買的潛在客戶要分開管理，客戶信息要清晰，方便以後的店鋪推廣。
商品售出後，要第壹時間與買家取得聯系，發貨後盡快給買家發發貨通知函，最好附上包裝單的照片，讓買家看清上面的字跡和具體編號，這對於吸引“回頭率”非常重要，並不時與客戶保持聯系，做好客戶管理工作。
第四，客戶服務策略
(1)售前服務
在網上，每個賣家都有誠信記錄。高信用度對於網店的運營非常重要，所有買家都會基於信用度來選擇是否購買妳的商品。如果交易令人滿意，買家可以獲得好評。如果有問題，那就是差評或者投訴。如果接到對方投訴，要盡快處理，以免在信用上留下汙點。因此，壹定要誠實守信，不發布虛假信息，遵守國家法律法規，不銷售武器彈藥、管制刀具、文物、淫穢物品、毒品等法律法規禁止或限制銷售的商品；假冒偽劣商品；其他不適合在網上銷售的商品，如醫療器械、藥品、股票、債券和抵押品、贓物、走私品或從其他非法來源獲得的商品；用戶沒有所有權或控制權的貨物。認真處理買家的各種問題，同時確認買家的聯系方式是否真實。在網站上填寫每個產品的名稱、產地、位置、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息。最好能配上產品的圖片。名稱要盡量全面，突出優勢，價格要公平合理，郵寄費用要明碼標價，然後把產品的最新消息發給目標客戶，做到經常性。主動查看買家的購買信息，給買家留言。
常規的促銷活動，打折，或者贈送，主要是用來吸引買家，介紹活動，去其他地方(比如論壇，郵箱)發布這個“好消息”。不管妳在搞什麽活動，都要及時把這個消息發布給身邊的朋友和買家，充分利用每壹個資源來推廣妳的店鋪。
(2)在中國銷售的服務
在銷售過程中，主要是為已購買商品的買家服務。買家購買商品後，要第壹時間與買家取得聯系，確認商品是否完好，是否可以交付給買家。同時要問清楚買家是否確定要買，聯系方式是否準確。買方確認後，應盡快發貨。發貨後最好給買家發壹封發貨通知單，並附上包裹照片，讓買家看清字跡、具體數量等信息。方便買家詢價很重要，就是吸引“回頭率”，時不時和買家保持聯系。收到貨物後，如果沒有通知買家，要問買家是否及時收到貨物，及時查賬。買家填寫的評價要盡快反饋，評價壹定要真實。
送個小禮物，買家收到送來的商品和禮物會很開心。禮物不貴，但是禮物。不管買家以後會不會繼續購物，把他當朋友，真誠面對，都會有不錯的回報。
(3)售後服務
完善周到的售後服務是讓網店生意持久的壹個非常重要的籌碼。我們要和不同的客戶保持聯系，做好客戶管理工作。對於已經在其網店購買過商品的買家，要保留好聯系方式，壹有新貨就通知他們，告知他們感興趣的信息，以幫助老客戶再次光顧其網店，向去過店鋪的潛在客戶發送商品信息，增加交易機會。
給買家打折。第二次來看房的客戶，商品可以打九折，第三次打八折，第四次打七折，以後購物打七折。或者購物消費多少，可以獲得贈品、折扣、免郵費等。這樣壹來，妳可能壹次性賺的錢少了，但是妳想的久了，對留住很多老買家是有好處的。
動詞 （verb的縮寫）結論
網絡賦予了現代商業壹種全新的完全不同於傳統商業的運營模式，讓我們每個人只要有網絡環境，就有創業的機會。
國內外龐大且不斷增長的網民群體為電子商務提供了巨大的市場潛力，隨之而來的線上產品和服務也層出不窮。很多老板把生意搬到了網上，網店也如雨後春筍般出現。人們的耳朵裏開始每天充斥著網絡上的東西，網絡公司不計其數。網店方面，淘寶、易貝、拍拍都有龐大的網購平臺，個人或中小公司建立的網店更是鋪天蓋地，幾乎任何壹家都有。
通過分析，我們可以看到虛擬商店的優勢非常明顯:投資小，運營費用極低。壹個全球24小時、壹年365天的店鋪，輔以QQ、MSN、電子郵件、手機等現代通訊手段，以及發達的物流配送系統，構成了壹個虛擬店鋪的軟硬件環境。只要會上網，就可以開店。創業不再是夢想，現實的存在為無數充滿創業理想的朋友提供了很好的發展機會。