1、應保持藥房環境整潔、衛生、有序，每天上下班時做壹次清潔，無汙染物及汙染源。特別是操作臺面的清潔衛生。
2、保持藥房內外清潔，嚴禁把生活用品和其他物品帶入庫房，放入藥架。個人生活用品應統壹集中存放於專門位置，不得放在藥架或藥櫃中。
3、在核實的診療科目範圍內，憑執業醫師或助理執業醫師的處方調配藥品。
4、對有配伍禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調配，必要時，需經原處方醫師更正或重新簽字後方可調配使用。
5、調配處方應嚴格按照“四查十對”規定的程序進行。應將收到的處方交由處方審核人員進行審核。處方審核人員收到處方後應認真審查處方的患者姓名、年齡、性別、藥品劑量及醫師簽章，如有藥名書寫不清、藥味重復，或有配伍禁忌、“兒童用藥禁忌”及超劑量等情況，應向患者說明情況，經處方醫師更正或重新簽章後再調配，青黴素與頭孢是否有皮試及續用標識，否則拒絕調劑。
6、處方經審核合格並由處方審核員簽字後，交由調配人員進行處方調配（院內兒童處方，壹定要審核相關負責人簽字）。
7、調配處方時，應按處方逐方、依次操作，調配完畢，經核對無誤後，調配人員在處方上簽字或簽章，交由處方審核員審核。
8、處方審核員依照處方對調劑藥品進行審核。
9、發藥時應認真核對患者姓名、藥劑數量，同時向患者正確介紹用法、用量並在包裝袋上寫明，交代禁忌、註意事項等。調配院內門診及住院兒童用藥時，應標明姓名及床位號。10、處方所列藥品不得擅自更改或代用。
11、處方應按國家規定時限保存，壹般處方不少於1年，二類精神藥品、毒性藥品的處方不少於2年，麻醉藥品、壹類精神藥品的處方不少於3年。
12、麻醉藥品和第壹類精神藥品處方必須由有處方資格的執業醫師開具，使用專用處方，調配人、核對人應當仔細核對，簽署姓名，並予以專冊登記，加強管理，對不符合規定的，應當拒絕發藥。
13、對不合格處方，進行復核與登記，通知處方醫師更改完善錯誤處方。
14、開具的麻醉藥品和精神藥品處方，單張處方的最大用量應符合國務院衛生管理部門的規定。
15、麻醉藥品和第壹類精神藥品應配備專人負責管理，建立專用帳冊，專用保險櫃儲存雙人雙鎖保管，實行雙人驗收、雙人出入庫復核，做到票、帳、物相符，帳冊、驗收記錄等憑證應保存至藥品有效期滿之日起不少於5年。
16、麻醉藥品註射劑空安瓿或貼劑應回收並有記錄。
17、藥房應設立專門的拆零櫃臺或藥架，並配備必備的拆零工具，如藥匙、瓷盤，拆零藥袋、醫用手套等，並保持拆零用工具清潔衛生。
18、拆零後的藥品，應相對集中存放於拆零櫃臺，不能與其他未拆封藥品混放，並保持原包裝及標簽。
19、拆零前，應檢查拆零藥品的包裝及外觀質量，凡發現質量可疑及外觀性狀不合格的藥品，不得拆零使用。
20、藥品拆零使用時，應在符合衛生條件的拆零場所進行操作，將藥品放入專用的拆零藥品包裝袋中，寫明藥品名稱、規格、服法、用量、有效期及醫療機構名稱，核對無誤後，方可交給患者。
21、藥品應按批號進行儲存、養護，根據藥品的有效期相對集中存放，按效期遠近依次堆碼，不同批號的藥品不得混垛。按“先進先出”的原則。
22、近效期藥品（指效期不足3個月）在倉庫貨位上設置近效期標識牌。
23、避免藥品浪費，對近效期的藥品應及時與臨床醫生溝通，按月進行催用。
24、對近效期的藥品應加強養護管理、陳列檢查及使用控制。
25、及時處理過期失效品種，嚴格杜絕過期失效藥品使用。
26、按照藥品性能，對藥品應實行分區、分類儲存管理。具體要求：藥品與非藥品、內服藥與外用藥、性能相互影響、易串味藥等應分區存放等。
27、註意收集各科室所用的藥品不良反應的信息，並及時反饋並填報藥品不良反應報告表。
28、定期收集、匯總、分析藥品不良反應報表，按規定向當地藥品不良反應監測機構報告。
29、發生事故後，質量管理員應及時通知各有關部門采取必要的控制、補救措施。
30、在處理事故時，應堅持“三不放過”原則，即事故原因不查清不放過，事故責任者和員工沒有受到教育不放過，未制定整改防範措施不放過。
31、對病員態度和藹，耐心解釋，虛心接受病員的批評和獎勵，發藥時耐心向病員說明服藥方法及註意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質及用途，以免給病員增加不必要的顧慮。
32、缺藥及時向上級報告，保證常用藥品供給。
33、實行交接班制度，將當天未盡事宜記錄在交接班本上，以備接班人知曉並完成遺留工作事務。
34、在規範的基礎上，盡量節約藥房的開支。
35、配合領導，完成領導下達的其他事宜。