專業營銷是營銷理念、營銷技術和營銷工具的有機結合,而營銷策略是營銷技術的具體體現。
醫美營銷的策略大致可以分為以下四類:
壹、產品策略
這裏所說的產品是指醫院提供給客戶的醫療技術和服務,也就是醫美機構通常所說的“項目”。
產品是醫美機構與客戶之間的紐帶,營銷的目的是銷售產品。沒有好的產品策略,只有產品營銷效果不會好。
產品戰略主要包括兩個方面,壹是產品價值的挖掘,二是產品體系的構建。前者是讓產品被客戶接受,滿足客戶需求。後者是讓產品被更多的客戶接受,滿足客戶多樣化的需求。
礦產品的價值是什麽?構建什麽樣的產品體系?這個要看每個機構的醫療特點。在制定策略時,首先要突出自身在醫療技術上的優勢,形成特色醫療,而不是抓眉毛胡子壹把抓,也就是遵循“長板理論”。其次,要專註於那些能帶來高性能的好產品。所謂好的產品,必須滿足“剛需、痛點、高頻”三個條件。所以醫美機構無論是策劃包裝項目,還是設計產品組合,都要通過客戶需求分析和運營數據分析來滿足這三個條件。否則,很難制定出優秀的產品策略。
二、價格策略
價格策略其實就是如何定價和調價。定價是主動的、長期的,而調價往往是被動的、暫時的。
定價的原則是保證產品的利潤,體現產品的價值,得到市場的認可。定價過低不僅損失利潤,還會影響產品的口碑和機構的品牌。所以在定價時,要充分考慮品牌可以產生溢價,服務可以產生附加值,這些附加值可以轉化為產品價格。但如果價格過高,也會失去壹些市場競爭力,得不到客戶的認可。
價格壹旦確定,相對穩定,但不是壹成不變的。機構要隨著市場的變化不斷調整價格,所以調價也是壹種策略。目前醫美行業的價格戰越來越激烈。壹方面,隨著市場的成熟,整形技術的利潤應該回歸合理狀態,暴利時代已經結束。另壹方面,產品同質化比較嚴重,壹些沒有優勢品牌的醫美機構率先降價吸引客戶,導致其他機構不得不跟風。但是,什麽時候調整,調整什麽價格,為什麽要調整價格,調整價格後要達到什麽目的等等。,必須從戰略上考慮。
醫美機構在實施價格策略時,應設定當前的經營目標,是追求利潤最大化還是市場份額最大化。不同的經營目標決定了機構不同的定價策略。
雖然產品價格受產品價值、機構品牌、市場競爭等多種因素影響,但作為壹種策略,價格有其自身的獨立性和自由度。圍繞分級產品體系設計分級價格體系,滿足不同層次客戶的需求,是壹種有效的策略。
第三,接近策略
醫美營銷的方式是指壹個品牌或產品通過某種媒體或中介進行傳播,到達顧客,吸引顧客到醫院的方式。簡而言之,就是客戶來醫院的方式。如何告知並吸引顧客到醫院?采取了哪些不同方式的營銷措施?如何聯合使用多個渠道等等,這些都是渠道策略的主要內容。
在醫美行業,客戶來醫院有四種方式,分別是:網絡方式、三方方式、老客戶方式、自然門診方式。這四個渠道的客戶各有特點,營銷策略自然也不同。
網絡渠道是通過網絡營銷形成的。如今中小機構競拍醫美越來越難,方興未艾的微信等新媒體營銷開始嶄露頭角。
通過第三方平臺或渠道吸引客戶的三種方式:線下渠道包括傳統美容院、高級經理等橫向聯盟渠道。在線上,有三方醫療平臺和醫美app。三方方式同樣的特點是合作分成制,表面上會讓出壹部分利潤,但實際上分成發生在交易之後,所以成本更可控。
老客戶的方式包括老客戶自己的再消費和老客戶介紹新客戶。這種方式的客戶數量與醫美機構本身的醫療技術和客戶服務水平密切相關。對於每壹家醫美機構來說,老客戶的做法都是壹種專註於下大力氣的方式。
自然門診渠道可以細分為很多種,比如廣告吸引的,來這裏的,順道拜訪的等等。通過這個渠道來醫院的客戶數量與醫美機構的品牌密切相關。
由於客戶年齡、職業、經濟能力、消費心理不同,對渠道的選擇會有壹定的依賴性。因此,渠道策略就是根據不同渠道來醫院的客戶的特點,制定相應的營銷政策和措施,使客戶來醫院的渠道更加暢通。
第四,推廣策略
促銷是通過廣告、公共關系、人員推銷和營銷活動來促進產品銷售。在醫美行業,推廣策略包括兩種策略:促進醫院就診和促進交易。
推廣是營銷的最後壹環,也是至關重要的壹環。壹方面,產品、價格、路線策略是促銷策略的前提。如果前三項沒有做好,這最後壹個環節就很難有成效。另壹方面,如果推廣策略做得不好,很難充分發揮前三種策略的效用。
推廣是什麽?品牌推廣、產品推廣或價格強調是推廣的內容選擇,或者說是內容策略。如何促進銷售?戶外廣告、網絡營銷、地面推廣或者人力推廣都是推廣的形式,或者說是正規的策略。
在醫美行業,推廣的內容極其豐富,推廣的形式也是層出不窮。甚至可以說,醫美機構的營銷其實就是壹種推廣。
醫美機構要制定有效的推廣策略,首先要建立完整的數據收集、統計和分析系統,隨時了解各種推廣方式的效果和效率,選擇最佳的推廣內容和形式。其次,要求有創新性,避免機構之間推廣方式雷同。最後,也是最重要的,做好營銷團隊的建設,加強各部門、各崗位的分工合作,構建高效的運營體系。
如今,各大品牌和大大小小的機構都在使用裂變營銷工具,如MIDA傳播。無論是推廣品牌,還是促進銷售,都能取得不錯的營業額。更棒的是,各種營銷形式都適合戶外廣告、網絡營銷或者地面推廣。營銷過程考慮到引流、推廣、留存、收益、自我傳播等方方面面。運營商只需要準備宣傳資料,甚至懶得去統計營銷數據。
醫美營銷的四大策略是相互聯系、相互作用的系統,專業營銷團隊成員要整體把握。