（壹）與經營者協商解決；
（二）請求消費者協會調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）向人民法院提起訴訟。
2.法律依據：
《消費者權益保護法》
第三十九條 消費者與經營者之間發生有關消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（壹）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
第四十八條 經營者提供商品或者服務有下列情形之壹的，除本法另有規定外，依照其他有關法律、法規的規定承擔民事責任：
（1）商品或者服務存在瑕疵的；
（2）不具備商品應當具備的性能，且在銷售時未作說明的；
（3）不符合商品或者其包裝上載明的標準的；
（4）不符合商品或者其包裝上載明的標準的；（ ）不符合商品或者其包裝上使用的商品標準的；
（4）不符合以商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；
（五）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質商品的；
（六）銷售商品數量不足的；
（七）服務內容和費用違反約定的；
（八）故意拖延或者無理拒絕消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等要求的；
（九）法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。
經營者未盡到對消費者的安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。