活動對象：本店周圍社區居民，工廠員工，造貝裏的居民。 活動方式：品牌藥品特價，保健品買贈，額度買贈
賣場形象：以綠色為主題，呈現清爽夏日氣氛。在賣場內懸掛萬青LG，以及廠商產品信息。壁櫃，自選架插上氣球，襯托出濃烈的節日氣氛。贈品正對門口的位置擺上贈品。並寫上大大的“贈品區”給顧客進門第壹印象就是“哇，劃算!有東西送!
宣傳工作：發傳單，貼橫幅，店內宣傳(分工細致到個人，各盡其責) 商品管理：提早對特價藥品，常用藥品，本季藥品(清熱解毒藥品)，流感(口罩，抗病毒中西藥，家居消毒品)
活動運行情況：①銷售業績統計。
分析說明：
A.業績統計圖上看，25，29，1號業績不理想，特別是25號連基本的日目標額都達不到，主要原因是人流量只有79人次。根據3，4月份的規律星期六的
人流量都會下降，因為大多數居民都是工廠上班壹族，星期六日都會出遊。26號.2號.3號的營業額出奇的好。主要是客單價上升!11天活動期的客單價是45.51元。
B.人流統計表上看，11天的人流量都沒比平常增長。反而比月平均人流量每天降了16人次。這次活動的增長，主要是大家抓住了顧客對贈品需求之心，把客單價沖上去才是唯壹的出路。什麽可以影響客單價呢?贈品，對只有贈品才能影響客單價。所以適當的運用贈品來誘惑顧客，就是提高客單價的壹種途徑。
C.活動贈品的統計上看，我們店的贈品成本控制得還可以。促銷贈品費用對於任何壹家企業來說，都是壹筆不低的費用。因此，我們要學會運用壹些技巧，即可以達到促銷目的，又能夠控制贈品成本。努力踐行節約型促銷的方式。本店主要是善於應用廠商的贈品資源。①比如顧客購買惠普生系列的產品，我們就可以把惠普生系列的剔除出來，贈送惠普生的贈品，並將惠普生的贈品折算成現金給顧客解釋，比如送30粒的維生素E膠囊，價值44元，比拿洗手液等贈品還要劃算。這樣就可以把我們公司的贈品節約出來。②對於壹些急急忙忙沖進來購買大單的顧客，在沒機會提高營業額的情況下，就不提醒顧客我們有買贈活動。③對於購買超過298元的顧客，盡最大的努力去說服顧客不拆單。④對於壹些低毛率的產品，都將剔除掉。
服務質量月執行以來，本店的禮儀服務，服務溝通都有了規範化。本店在第壹次服務質量月得了倒數第二，主要原因是：賣場不夠清潔與整潔。員工著裝不符合要求。評比的成績出來，我們榮泰店的每壹位都不灰心，壹心要把200塊錢拿回來，因此我們做出了自我團隊的檢討。總結不足之處，推出整改措施。 賣場上我們做到:衛生每3天壹小搞,每星期壹大搞,店內角落衛生有專人負責.避免衛生死角存在.賣場始終保持幹凈,整潔,空氣新鮮,溫馨適宜.員工儀容儀表上嚴格按照公司要求執行.
服務上我們做到.關懷無巨細，服務無止境. 對於進店的顧客,我們第壹時間送上最和藹的微笑,與最溫馨的關懷問候語.與顧客交談,語言文明,語氣親切,自覺使用”服務用語”,”請”字當先,”謝”字不離口.從細節關懷顧客開始,到無止境的服務禮儀.我們榮泰店將永把”關懷”銘刻在心.現我們在店內的玻璃櫃臺上的小角,都貼上”健康小資訊”主要是壹些健康生活上的小常識.讓顧客在購藥的過程中也能學到壹些保健知識! 溝通上做到三大主動,1.主動介紹,宣傳公司的促銷活動情況及優惠活動,2.主動解答顧客的疑問.3.主動加強與顧客的溝通.
笑臉，暖言，熱心，氣氛因妳我而和諧. 美麗源自太湖，滿意源自微笑,微笑,暖言,熱心就象把劊子手能把顧客的滿意收賣;上班前記得對著貨櫃上的鏡子,來壹個張經理教的”E”字微笑,讓心情愉快壹天!只要規範了自己的服務,妳會發現提升服務質量,行動比口號精彩!!
希望我們下壹次做得更好。