第壹部分：銷售工作職責
對於壹個公司來說，銷售人員的工作是內外銷售的橋梁，是聯系客戶的紐帶，起著舉足輕重的作用，所以銷售部的所有工作都要經過兩人以上的審核制度，確保萬無壹失。
1、實行合同跟蹤、監督，建立每份合同的 "合同履行情況壹覽表"，編制每月、每季、每年的合同履行情況統計表。並將結果上報銷售部長、區域經理，通報業務經理。根據需要，可將合同履行情況反饋給客戶。
2、編制年度、月度工作計劃和資金回收使用計劃；匯總、總結各片區年度、月度資金回收使用情況；督促業務員資金回籠。監督其業務費用按規定使用；
3、根據公司營銷政策建立會計總賬和明細賬，按時登記明細賬；
4、接收、發送、處理、保管所有業務來電來往及單據。對客戶反饋的意見及時傳遞、處理。建立用戶檔案。
5、根據公司營銷管理制度準確有效地進行業務人員銷售費用的核算、管理、服務，如出差費用結算、報銷、工資獎金核算等工作。
6、每月對合同履行情況、資金回收情況、業務費用進行統計和上報；
7、根據合同要求向經銷商做好銜接工作；
8、根據合同編制應收賬款明細，並對應收賬款實施管理；
9、協助業務人員回款；提供應收賬款及其相關資料；
10、協助業務人員回款；
10、協助業務人員回款；提供應收賬款及其相關資料；
11、協助業務人員回款；
10、協助業務人員準備業務單據。
11、按要求收集市場信息並提供每日信息簡報郵寄給銷售部部長；
12、完成領導交辦的其他任務。
第二條：銷售內勤崗位職責
1、負責公司通知、文件、信息、最新情況的及時上傳下達工作；
2、協助業務人員妥善處理客戶投訴。對客戶反饋的意見及時傳達、處理；
3、整理和準備業務人員所需的資料，如文件、材料、樣品、彩頁、彩卡、頁眉等。
4、負責本部門相關資料、文件的收發以及分類歸檔，準確填寫各類報表和表格；
5、匯總編制業務人員的年度、月度和每周工作總結，督促業務人員進行市場開發和新客戶開發，並向營銷總監做出陳述，以便公司建立完善的銷售管理體系；
6、協助業務人員整理出差票據，核實業務人員出差報銷情況、出差路線圖、費用明細表，並監督其按規定使用出差費用；
7、匯總業務人員每月出勤情況、出差天數，以便對業務人員進行考核；
8、制定月、季、年度銷售合同匯總表，對合同執行情況進行跟蹤、監督，建立每份合同的 "合同履行清單"，編制每月、每季、每年的合同履行情況統計表。並將結果上報銷售公司經理、銷售經理，根據需要可將合同履行情況反饋給客戶；
9、根據合同編制應收賬款明細，並對應收賬款實施管理，提供應收賬款及其相關資料，協助業務人員回款；
10.每月對合同履行情況、資金回籠情況、業務支出情況進行統計和上報；
11、協助業務人員編制業務單據，編制投標文件。合同條款內的文件如質檢報告、合格證等相關文件的制作以及日常材料的復印、蓋章等工作；
12、密切與生產部門的溝通，根據合同要求做好銜接工作；做好合同定制、執行、完成、交付等記錄，做到全過程可追溯；
13、建立客戶檔案管理制度：包括聯系人、問題、合同明細等。
14、與物流部門密切溝通產品出貨情況；
15、根據公司營銷政策建立發票預約機制，做到發票已開未開心中有數，有據可查；
16、根據公司營銷管理制度準確有效地進行業務人員銷售費用的核算、管理、服務，如差旅費的結算、報銷、提成核算等工作；
17、配合財務人員做好發貨、回款情況的對接工作；
18、配合公司財務人員與客戶單位做好對賬業務；
19、負責內外部來訪人員的接待工作；
20、參加會議並負責做好會議記錄、整理工作；
21、完成領導交辦的其他任務。
第三條：銷售工作職責
壹、聯系市場銷售人員
1、每周進行工作總結和市場銷售數據報表的收集、整理，並及時向主管領導匯報。
2、銷售人員與公司之間的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達。
（1）銷售人員所需資料的整理（包括標書的制作）；
（2）日常物料的整理（包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準備）；
（3）應收賬款及回款記錄的整理；
3、銷售合同的制作，產品銷售系統的錄入工作。
二、發件、發貨、開票、業務夥伴等的管理
1、銷售資料的管理
（1）單據、資料、樣品、彩頁等?(雙人或多人復核）；
（2）外發材料的登記、核對、核銷；樣品、收發登記；
（3）業務客戶材料的核銷登記、歸檔（證照、開票信息）；
（4）接收、發送、處理、保管所有業務來電來函及單據；
（5）反饋客戶意見，及時交辦、處理；
2、購銷合同的歸檔、登記
實行合同跟蹤、監督（即。e.,業務聯系單的錄入、跟蹤、督促），編制每月、每季、每年的合同履行情況統計表。向銷售經理、總經理匯報結果。根據需要，可將合同履行情況反饋給客戶。
3、出貨/退貨
記錄出貨/退貨的產品數量、出貨/退貨的時間、退貨情況，還要與業務員核對，記下退貨的原因及是否需要繼續出貨，所有出貨/退貨記錄都要認真整理，供業務員和上級領導等查詢經驗；按照公司的營銷政策建立總賬和明細賬，按時登記明細賬。
4、開具發票
開具發票前，需確認開票品種、單價、數量與訂單內容壹致。做好開票記錄，以備查詢核對，到期到賬後督促業務人員將款項打回。
三、營業部內部管理
1、做好日常材料的復印、蓋章等工作。
2、名片印刷、快遞費結算等工作。
3、日常公司郵箱、公司 QQ、行業網站（主要是招投標網）的查看，收集業務信息和招投標信息。
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