電話營銷推廣詞,電話營銷人員的開場白是壹件非常重要的事情,因為妳的客戶很可能在下壹秒就掛斷妳的電話,妳需要在第壹時間吸引客戶的註意力,下面我帶您簡單了解壹下電話營銷推廣詞。
接完電話,首先要向客戶問好,比如:"上午(下午)好"、"您好,請問是×××先生嗎?"等問候語。然後做自我介紹:"×××先生,我是北京時代光華管理培訓學院的張老師,能打擾您5分鐘做個電話訪談嗎?
2.問候和恭維,說明來意。
比如:"我最近有機會為您的好朋友張先生服務,為他的互聯網做了壹個合理的規劃。在服務過程中,他說您年輕有為,對人也很熱情。我們公司最近正在做市場調研問卷,我現在可以利用 5 分鐘的時間和您談談嗎?"
3.面談邀請。
電話營銷不能急於推銷,應以了解對方情況為主,妳要 "介紹 "產品,見面是最好的方式。只有與客戶面對面交談,才能充分了解對方,也才能充分展示自己的綜合優勢。要求面談時,別忘了主動提出時間和地點,否則對方很難做出決定。
4、拒絕應付。
當準客戶拒絕打電話面談時,銷售人員要用禮貌用語回答。
例如:對不起,可能我選擇的時間不合適,希望能找壹個更方便的時間拜訪您,請問您(明天)有空嗎,還是(後天)有空?
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註意
真正能成為妳的客戶,與妳合作的,壹定是需要妳的產品或服務的人,妳們之間的關系是相互完成的。所以不要壹味地去討好迎合客戶,而是要不卑不亢、專業嚴謹地表達妳的產品和理念,為客戶提供妳的價值,這樣才能贏得對方真正的'尊重'。
把自己想象成客戶,或者找到妳的同事、朋友,想象壹下如果妳是客戶,對妳的開場白、提問以及壹些介紹會是什麽反應。演練得越多,妳就越能提高與客戶溝通的能力。註意,在演練的時候要像真的壹樣,認真對待!
壹、建立情感**** 明
如何建立情感**** 明,就是把客戶當成朋友來談。盡可能多地了解客戶的情況,為對方的公司、業務、經營狀況、經營動態等做好充分的準備。多做表揚,多提對方最關心、最上火的事。可以誇客戶的雜牌公司發展勢頭好,也可以誇其人有想法、有品位等等。
二、反復斟酌開場白
"接近客戶的三十秒,決定了銷售的成敗"。
電話營銷為什麽總是被拒絕,原因大多在於前三句話,所以開場白的設置尤為重要。
開場建議:自我介紹
1、如公司在行業內有較高知名度,自我介紹有利於提高成單率。
例如:您好,我是xx公司的xx,不知道您是否了解xx行業,我們公司專業從事xx,在行業內有壹定的知名度。
2、如公司在行業內還沒有壹定的知名度忙不建議第壹次與客戶溝通就自報家門,壹味的自我介紹可能會給客戶留下 "騷擾電話 "等不好的印象,進而影響品牌形象。所以,最好直接進入需求溝通環節。
三、保持良好的情緒管理
電話銷售時,壹定要有積極自信的心態。因為電話那頭的客戶沒有機會親眼看到電話銷售人員,只能通過他的言語勾勒出對方的形象。電話營銷人員對自己的信心,往往也是客戶對他們的信心。最後,他們還應與客戶保持壹致的語調和語速,註意語音清晰、語言簡潔。
四、常見話術案例分享
1、"我們有固定的合作夥伴"
"哦,哦,那真是恭喜妳了,我也不知道。我不知道妳們和哪家合作,也許我能幫上什麽忙?"
如果客戶感興趣,妳可以了解壹下對手的優勢,然後說說產品的不同之處,引起客戶的興趣。
二、"妳的價格太高了"
運用換位思考,站在客戶的立場說話,當客戶得知價格問題還沒有做出決定時,及時告訴客戶自己馬上要跟領導商量,爭取拿到壹個優惠的價格,但
運用 "除了價格因素,有沒有其他問題 "來鎖定問題,掃清談判障礙。
掌握了這些技巧,妳就可以不再害怕說 "不",妳會發現開單其實並不難。通過壹根電話線讓陌生人對自己產生信任,對自己的產品產生興趣,是電話營銷的獨特魅力所在。