壹、如果您是14日內曾到訪過中高風險地區人員
按照我市疫情防疫要求，請您暫緩來京。
已進返京的，請第壹時間到本人居住的社區、村、酒店、單位等報到，按要求履行個人防疫義務。
如您對彈窗有異議，可咨詢12345市民熱線，通過線下救助渠道解決。
二、如果您是抵京已滿72小時還未核酸檢測的人員
按照進返京人員管控政策，自2022年1月22日零時起至3月底，進返京人員在抵京後72小時內需進行壹次核酸檢測。北京“健康寶”將通過核酸檢測數據庫進行比對，對於未能按時進行檢測的人員，進行彈窗提示。請關註手機短信，並及時進行核酸檢測。
如您已完成核酸檢測，並可通過北京“健康寶”查詢到核酸檢測記錄，您的“健康寶”彈窗狀態將於當日24時會解除恢復綠碼。如您已完成核酸檢測，但健康寶仍彈窗的，可能是因為健康寶還沒查詢到您的核酸檢測結果，請到本人居住的社區、村、酒店、單位等報到，您可憑紙質核酸檢測證明由社區、村、酒店等進行登記解除恢復綠碼。
對於在京短暫停留或抵京後72小時內即離京的，不需要進行核酸檢測，但再次進返京前48小時內核酸檢測陰性證明是必不可少的，健康寶將比對國家核酸檢測數據及時進行彈窗解除恢復綠碼。
三、如果您是近期購買過四類藥品或就診出現11類相關癥狀人員
按照我市疫情防控政策，要求近14日內有購買“四類”藥以及診所就診的人員，72小時內需進行壹次核酸檢測，在檢測結果未出前減少外出，未按要求進行核酸檢測的人員，北京“健康寶”將彈窗提示。請您關註短信提醒，並在72小時內及時進行核酸檢測。
如您已完成核酸檢測，並可通過北京“健康寶”查詢到核酸檢測記錄，您的健康寶彈窗狀態將於當日24時會解除恢復綠碼。如您已完成核酸檢測，但健康寶仍彈窗的，可能是因為健康寶還沒查詢到您的核酸檢測結果，請到本人居住的社區、村、酒店、單位等報到，您可憑紙質核酸檢測證明由社區、村、酒店等進行登記解除恢復綠碼。
以上就是北京健康寶彈窗的三種原因及解決辦法介紹了。希望對大家有所幫助。