1、不認真傾聽客戶的心聲
有些小夥伴在與客戶溝通的時候是把自己的產品介紹得多好，卻忘記了傾聽客戶的心聲，沒有真正了解客戶想要什麽？她最想解決的問題是什麽？這個產品能幫助她什麽？
在溝通中成交，只有在不斷的溝通、交流中才能更好的把握客戶的需求，多傾聽，讓客戶多說，她多說，讓她說出自己對產品的想法，妳就會知道如何用自己的專業去回答客戶的問題，記得多傾聽，恰到好處的回答。
二、憑空猜測客戶的需求
妳所想的都是妳所想的，並不是客戶真正想要的，猜不是唯壹的，猜是要得到認證才是真實的，多與客戶溝通，讓客戶來告訴妳她真正的需求是什麽，何必要拿亂七八糟的遐想壹些沒有的東西！
3、急於介紹自己的產品或服務
銷售不要簡單地向客戶介紹產品，更要註意拉近雙方的距離，找到最合適的切入口，讓客戶無法拒絕妳，直奔主題是銷售大忌。
有些賣平臺服務（如某二手平臺、某新聞平臺）的電話營銷夥伴在電話中，客戶剛表示出壹點興趣就不耐煩地說了壹大堆產品介紹和優勢。有沒有想過，這樣會刺激客戶的緊張情緒和戒備心理，形成銷售障礙。既然從正面強行突破已不可能，不妨采用迂回戰術，繞過障礙，從顧客的興趣出發，自然而然地談起自己銷售的產品，消除顧客的戒備心理，使成交變得自然。
4、不會詢問顧客的購買意向
在進店客服中，培訓師壹定要不斷重復強調：顧客的感受是最重要的。營銷也是如此，不能壹味地告訴顧客，妳買吧，妳買吧，這個東西確實不錯，妳買吧。妳有沒有想過，這樣會讓顧客害怕，反而讓顧客不想買，妳的強勢銷售，只會做得顧客反感，本來還有壹點喜歡的購買意向，壹下子就沒有了。
所以，我們要利用產品的特長和產品本身的價值來解決顧客的需求。給她想要的，這樣她的購買意向才會越來越強，從而順利成交。
5、用同樣的話術對待不同的客戶
雖然我們在入職正式上線時，領導都會給出壹套話術，有些小夥伴就會不管不顧地照著話術給客戶念，最後業績並不好。也許同樣的方法和話術可以成功，但是對於不同的人性格不壹樣，思維不壹樣，購買力不壹樣，對於不同的人有不同的銷售技巧和方法，所以不能壹味地使用同樣的方法，這樣只會讓自己的技巧越來越小，方法越來越少。
話術只是在營銷過程中起到壹個參考作用，在話術的基礎上靈活運用轉化，這樣才能發揮話術的最大價值，而不是從頭到尾把話術念下來，只有多學多用，才能增加成交的幾率。
六、不要問客戶的預算
每個人的消費模式不壹樣，妳不要問客戶的預算，獅子大開口，讓客戶買了超出她預算的東西，即使再喜歡，她也不會買，即使買了回家過壹段時間也會後悔，妳以後還要回單怎麽辦？
銷售不是做壹次性銷售，是做持續回頭率高的銷售。妳可以在和客戶溝通的過程中不經意地問壹下客戶的大概預算是多少，如果客戶對這個話題比較敏感，妳可以說我來幫您選擇以下合適的套餐等等，這樣多和客戶溝通，多傾聽，多問問客戶的想法，妳會收獲很多。
七、不重視客戶的突出問題
我們在溝通的過程中，有時候壹個問題在客戶看來對我們來說是壹件很簡單的事情，所以就會忽略它。如果在溝通的過程中順便解決了客戶想到的問題，客戶會更有安全感，更能體現妳的價值。多關註客戶提出的問題和闡述的話題，可能會間接告訴妳她想要什麽，這時妳就可以直接推銷客戶想要的。