其次，當客戶的售後申請產生後，可以在售後服務管理系統_售後工單系統_現場服務系統|瑞雲服務雲中進行高效處理，具體方法如下：當遇到需要安裝、清洗、維修等上門服務時，商家可以通過瑞雲服務雲系統，通過受理、派工、處理、備件到完成的閉環服務流程，實現全程服務可視化，保證服務的及時性和滿意度。
當消費者收到有質量問題的商品時，大多需要自行送修，這給消費者帶來了不友好的感受，畢竟當商品出現問題時，消費者還是希望商家負責解決問題。瑞雲服務雲可以為商家提供送修服務、退換貨服務和維修服務，讓消費者感受到商家的貼心，進而樹立更好的品牌形象。
1、送修服務 瑞雲服務雲支持送修在線操作和閉環管理，用戶可在手機端在線發起送修申請，商家受理後可安排快遞公司上門取件，維修中心收件後進行判定，並在處理完畢後安排快遞公司送至用戶手中，用戶足不出戶即可享受到便捷的服務。2、退（換）貨服務客戶可根據微信服務號在線發起退（換）貨服務。微信服務號在線發起退換貨，也可以聯系客服發起退換貨，客服在收到退換貨申請後進行判斷處理，新件可以跟蹤發貨進度，舊件可以查詢後續維修處理和物流進度，整個服務過程透明可見。3、維修服務客戶可基於微信服務號發起退換貨申請並跟蹤處理進度，商家通過瑞雲服務雲系統受理需求安排備機，上門取件處理。維修中心收到產品後進行維修處理，並記錄故障、配件更換、服務項目等信息，維修完成後將產品返還給用戶，高效解決用戶的燃眉之急。