“保護消費者權益國際da”定於每年3月15，由國際消費者聯盟組織於1983年首次決定。其宗旨是擴大消費者權益保護的宣傳，使其得到世界範圍的關註，促進各國各地區消費者組織之間的合作與交流，在國際範圍內更好地保護消費者權益。
1，歷史淵源
1898年，世界上第壹個消費者組織在美國成立，1936年，全國消費者聯盟成立。二戰後，壹些發達國家出現了各種反映消費者利益和要求的組織。在此基礎上，國際消費者聯盟組織於1960宣告成立。此後，消費者運動更加活躍，許多發展中國家也成立了消費者組織，使消費者運動成為壹種全球性的社會現象。現在，全球90多個國家有300多個消費者組織。
1962年3月5日，肯尼迪在美國國會發表了關於保護消費者利益的特別總統演講，首次提出了著名消費者的四項權利，即安全消費權、消費時被告知基本事實權、選擇權和申訴權。隨著消費者權益保護的發展，肯尼迪提出的四項權利和國際消費者協會確定的其他四項權利，即滿足基本需求的權利、公平解決爭端的權利、掌握消費基本知識的權利和在健康環境中生活和工作的權利，已成為世界各國保護消費者權益的八項準則。
1983年，國際消費者協會將每年的3月15日定為國際消費者權益日。此後，每年3月15日，世界各地的消費者和相關組織都會舉行各種活動，推動保護消費者權益運動的進壹步發展。
1985年4月9日，聯合國大會壹致通過了《消費者保護準則》，敦促各國采取切實措施維護消費者利益。
1984 65438+2月26日，中消協成立，1987中消協加入國際消協。
19913月15日，中央電視臺經濟部編導發起“3.15”國際消費者權益日消費者之友直播活動。
201065438+10月30日，央視經濟部舉辦315晚會，官方新浪微博。
2.節日的目的
(壹)向消費者提供信息，教育消費者，提高消費者維護權益的意識和能力；
(2)處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失；
(3)收集消費者意見，反饋給企業；
(4)制造輿論，宣傳消費者權利，形成提高消費者地位的輿論壓力；
5]參與國家或采埃孚關於消費者的法律、政策的制定，要求采埃孚建立消費者行政體系，處理消費者問題；
【6】建立消費群體，建立消費者* * *；
(7)加強國際消費者團體與合作。
3.組織介紹
國際消費者聯盟組織是壹個獨立、非營利和非政治組織。1960，由美國、英國、澳大利亞、比利時、荷蘭五個國家的消費者組織發起成立，註冊於荷蘭，總部位於荷蘭海牙，亞太分部位於馬來西亞檳城。
4.主要目的
協助並積極推動全球消費者組織和zf做好消費者權益保護工作；促進比較和測試消費者服務方面的國際合作；促進消費者信息、消費者教育和消費者保護方面的各種其他國際合作；收集和交流關於消費者保護的國家法律和做法；為國家集團提供壹個論壇，討論與消費者利益有關的問題的解決辦法；發布與消費者信息相關的材料；與聯合國機構和其他國際組織保持有效聯系，以便在國際舞臺上發揮代表消費者利益的作用；通過聯合國機構和其他可行手段，為發展中國家的消費者教育和保護發展計劃提供壹切實際援助和鼓勵。
5.組織結構
會員大會由各會員組織選出的代表組成。理事會由會議選舉的35名成員組成，理事會指定執行委員會。工作人員是十個領薪水的人。經費來自會費和出版物的銷售。它在聯合國相關機構中具有咨詢地位。這些機構是:聯合國經濟及社會理事會、教科文組織、聯合國兒童基金會、聯合國工業發展組織、消費者咨詢理事會和歐洲保護消費者委員會。同時，在聯合國環境規劃署、聯合國工業發展組織、聯合國亞洲及太平洋經濟社會委員會和聯合國婦女委員會中都有代表。聯系單位:國際電氣技術委員會。
6.組織活動
設有小組委員會或工作組，負責檢驗商品，開展教育、發展、法制、醫療等活動；在亞太地區設立咨詢小組委員會，提供專門的信息來源。中央秘書處有壹個圖書館，收集和傳播與消費者利益有關的立法、技術和教育信息。制定拉丁美洲和亞太地區經濟社會委員會管轄範圍內的區域發展計劃，支持並開展對商品標簽不完整、向第三世界傾銷危險藥物、殺蟲劑和嬰兒食品等問題的研究。
7、指南的內容
1985年4月9日，聯合國大會投票通過了第39/248號決議，批準了《消費者保護準則》。《消費者保護準則》是壹份具有世界意義的消費者保護綱領性文件。共分四個部分46條，既指出了消費者應享有的權利，又對采埃孚及各國企業在保護消費者利益方面應承擔的責任提出了詳細而嚴格的要求。前兩部分用了6篇文章，主要闡述了這套保護消費者準則要達到的目標和制定準則的壹般原則。
其中強調，制定這套指南的目的是確保滿足消費者的以下合理需求:
(壹)保護消費者的健康和安全不受損害；
(二)促進和保護消費者的經濟利益；
(3)使消費者能夠獲得足夠的信息，以便根據個人意願和需要作出明智的選擇；
(4)消費者教育；
(5)提供有效的消費者措施；
(6)組織消費者和其他相關團體或組織的自由，這種組織有機會對影響到它們的決策過程發表意見。第三部分，即第36條，是《治罪法》的主要部分。
主要圍繞消費者需要保護的具體方面，規定了zf和各國企業承擔消費者利益保護義務應采取的措施。保障消費者的身體安全是消費者最重要的權利。標準第三部分第壹段要求各國zf采取適當的政策，確保制造商生產的商品在指定或通常可預見的用途中是安全可靠的。要求向消費者說明如何正確使用商品，並讓其知道在指定使用或通常可預見的使用中會有什麽樣的危險。
產品投放市場後，生產者或者銷售者發現不可預見的危險，應當及時通知有關部門和消費者。Zf也應該考慮如何確保消費者被正確告知危險。壹旦發現產品存在嚴重缺陷或者即使正確使用，也會造成極大的危險。制造商或經銷商應收回產品進行更換或修改，或更換另壹種產品。在合理時間內無法做到的，應當對消費者進行適當補償。
促進和保護消費者的經濟利益也是保護消費者權益的重要內容。《規範》第三部分第二款要求各國采埃孚有計劃地督促制造商、經銷商及其他從事商品和服務的人員遵守既定法律和強制性標準，防止損害消費者經濟利益的做法。此類程序必須特別關註低收入消費者的需求。第二，要求各國政府鼓勵所有企業以公平、迅速和非正式的方式解決消費糾紛，並設立誌願機構向消費者提供援助，包括咨詢服務和非正式投訴的程度，並提出應向消費者提供關於現有賠償和其他爭端解決程序的信息。
8.相關法律
中華人民共和國消費者權益保護法
9.消費者權益日在中國的發展
中國消費者權益日
中國是社會主義國家，zf、企業、消費者的根本利益是壹致的。這就決定了中國有維護消費者利益的體制、經濟和社會基礎。雖然隨著商品經濟的發展出現了壹些損害消費者利益的負面因素，但zf、企業和消費者正在通過自上而下和自下而上相結合的方法共同努力解決這些問題。積極推動建立消費者組織是措施之壹。
據統計，截至1992年底，我國已建立縣級以上消費者組織2400多個，在農村鄉鎮、城市街道、學校、機關、集貿市場和大中型工商企業建立各類分會、聯絡站、監督站3萬多個。各級消費者組織* * *受理消費者投訴654.38+0.35萬件，其中90%得到合理解決，為消費者挽回經濟損失4.66億元。因為中國的消費者組織有群眾支持，有黨支持，有zf支持，是半官方的，有很高的權威性，問題解決起來很順利。中國保護消費者權益工作的另壹個突出特點是，保護消費者權益的立法工作也取得了快速進展。
全國26個省、自治區、直轄市和9個計劃單列市制定並頒布了保護消費者權益的地方性專門法規。保護消費者權益的國家專門法律法規也將很快出臺。同時，許多工商企業也積極開展自我監督，做好保護消費者利益的工作。從中國保護消費者利益的發展實踐可以看出，中國在短短幾年內完成了資本主義國家需要幾十年甚至更長時間才能完成的事情。事實已經證明並將繼續證明，中國的消費運動具有資本主義國家無法比擬的優勢和特點。總而言之，消費者運動經歷了壹個從自發的群眾活動到有組織的群眾活動的過程；從zf的行政幹預到消費者權益的法律保護：從生產經營者自由放任狀態到積極參與消費者保護的歷史進程。世界上壹個總的趨勢是，全世界的zf都越來越重視國民生活，把保護消費者利益作為社會經濟政策的重要組成部分。可以說，消費運動的前景無疑將無限光明。
隨著近年來消費者認知度的提高，以及媒體對行業潛規則、霸王條款等問題的關註，很多企業對3.15消費者權益日感到緊張。3.15前夕，不僅公關活動異常頻繁，還有壹些企業主動討好消費者。
其中，各大團購網站爭相推出消費者保護措施，團購的優惠券已經過了有效期，現在也可以退費了。淘寶知名的麥包包也主動拿出654.38+0萬元保證金作為自己的信用承諾。
凡客誠品旗下網站V+近日宣布，將在全國260多個城市推出壹次性免費上門退貨服務。客戶撥打客服電話即可輕松壹次退貨，並可當場退還現金。
此外，隨著家樂福、沃爾瑪等賣場價格欺詐被曝光，部分家電賣場也在3.15之前實行“明碼標價”銷售模式，拒絕議價。這意味著妳的價格是最低的，沒有水分。
有的企業因為3.15的到來而憂心忡忡，有的企業主動“化危為機”，舉辦各種讓利促銷等活動。3.15，我們在* * *的同時，也要擦亮眼睛，冷靜對待企業的“3.15秀”。
2015是第33個國際消費者權益日。
中國消費者協會
1，基本介紹
中消協於5438+0984+02年6月在國務院批準成立，是監督商品和服務、保護消費者合法權益的全方位社會團體。其宗旨是:監督商品和服務，保護消費者合法權益，引導消費者合理科學消費，促進社會主義市場經濟健康發展。
9月，1987，中國消費者協會被接納為國際消費者聯盟組織的正式成員。從今年開始，每年3月15，中消協和地方各級協會還將會同有關部門聯合舉辦大型宣傳活動，以多種方式介紹消費者知識和相關法律知識，宣傳消費者權益；喚醒和提高消費者的自我保護意識；推動全社會關心和支持保護消費者合法權益。
2000年“3.15”標識期間，中消協推出了“3.15標識”。是中消協推出的壹種信譽認證，是對各行業重點企業的認可和證明，其商品和服務質量優良，受消費者協會監管。任何使用“3.15標誌”的產品申請都必須經過嚴格的檢驗和審查程序，以確保“3.15標誌”的權威性和公正性。
“3.15標識”以中國消費者協會會徽為上層圖形，並增加“3.15”字樣。這個標誌包含兩層含義:壹是對優質商品或服務的認可和證明；二是使企業能夠履行承諾:即發生小消費者權益糾紛時，消費者和經營者雙方協商不成，經營者自願接受消費者協會的調整意見，避免小糾紛久拖不決。
中消協推出“3.15標識”的目的有四重:壹是便於更有效地解決小消費者權益糾紛，使消協更好地履行保護消費者合法權益的職能；第二，它是優質商品和服務的證明，便於消費者選擇最好的；三是通過使用易於識別的統壹標識，幫助消費者正確選擇商品和服務，有效引導消費者科學、合理、安全、健康消費；第四，有利於扶優限劣，增強企業競爭力。
2.主要職責
內容:
(壹)保護消費者的健康和安全不受損害；
(二)促進和保護消費者的經濟利益；
(3)使消費者能夠獲得足夠的信息，以便根據個人意願和需要作出明智的選擇；
(4)消費者教育；
⑸提供有效的消費者賠償方式；
(6)組織消費者和其他相關團體或組織的自由，這種組織有機會對影響到它們的決策過程發表意見。在我國，消費者權益保護的主要內容有:知情權、選擇權、安全權、索賠權、監督權、批評建議權。上述幾個方面主要是根據消費者消費過程的特點和需求提出的，也是各國在消費者保護方面的思考和實踐的經驗總結。
表單:
(1)國家監督。通過建立必要的機構和實施消費者保護。美國聯邦貿易委員會設有消費者保護部，發揮消費者權益倡導者的作用，向公眾提供關於消費者保護、貿易管制和幫助消費者起訴的信息。其次，通過完善立法加強對消費者的保護，包括在糾紛解決方式和訴訟程序上為消費者提供便利。
(2)行業監管。為了維護自己的聲譽，制定行業規章制度，加強監督管理。雖然其本質在於維護本行業業主的利益，但客觀上也能保護消費者的利益。
(3)社會監督。主要通過消費者組織。這種組織在西方國家非常普遍，在壹些國家已經發展成為壹種職業組織。
任務:
(壹)受理消費者投訴；
(二)向消費者提供咨詢；
(3)有權起訴不法商人；
(四)通過自己的出版物發布壹些損害消費者利益的違法行為；
⑤支持和代表消費者進行索賠和談判；
⑥為zf提供建議；
⑦通過自己的檢驗機構對產品質量進行檢查和檢驗；
(8)開展消費者教育活動。
這種通過消費者組織的監督，群眾基礎廣，影響大。其活動越來越系統化、規範化，並得到不同國家zf的支持，對非法生產商和經銷商有很大的威懾力。
國際監管:隨著商品經濟的發展和國際貿易的擴大，消費者利益受到損害的問題已經超越了國界，成為壹種國際現象。這需要zf和各國消費者保護組織的合作與配合，采取聯合歷史閱讀/zl/轉載。請保持對國際反假聯盟等損害消費者利益的非法經營行為的聯合行動。國際監管不是很強，但加強國際監管，對消費者權益實施有效保護，已經成為不可逆轉的趨勢。
10，國外開發
日本是較早通過系統立法保護消費者權益的國家之壹。日本於1968年頒布的《消費者權益保護基本法》對消費者自我保護、防止哄擡價格、抑制通貨膨脹等作了詳細規定。
印度已經制定並實施了壹系列法律法規，如《必需品法》、《打擊假冒偽劣食品法》、《藥品法》、《商品重量法》等。Zf在印度中央、邦和縣各級也成立了專門委員會處理消費者投訴。
澳大利亞zf在zf、企業、消費者之間建立了維護市場秩序的體系。與保護消費者權益有關的法律包括行業標準法、著作權法、商標法和價格監督法。
美國消費者聯盟成立於1936，現擁有258名員工。有三個倡議辦公室代表消費者就立法、司法和法規的制定發表意見。
中消協於9月1987加入國際消費者聯合會組織後，每年3月15國際消費者權益日，還組織全國消費者舉辦大型的國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動。
11，相關延伸閱讀
消費者權益的定義
消費者權益是指消費者在有償接受商品或者服務時，以及在以後的壹定時期內，依法享有的權益。
消費者權益是在壹定的社會經濟關系下，為滿足經濟運行的客觀需要而授予商品最終使用者的權利。
在現代市場經濟中，國家根據社會經濟運行的需要和消費者在市場中的主體地位，制定了明確的立法，使消費者的權益不僅成為社會公眾約定和認可的規範，而且得到國家法律的確認和保護。
早在20世紀60年代初，國際消費者聯盟就已確定消費者享有以下基本權利:安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法索賠權、受教育權、結社權、尊重人格尊嚴和民族習俗權、監督權。我國是社會主義市場經濟國家，消費者不僅是市場的主體，也是國家和社會的主人。
消費者保護
消費者保護運動起源於歐洲，第二次世界大戰後在發達資本主義國家興起。二戰後，各種消費者組織應運而生，並迅速擴展到發展中國家。
1960年，美國、英國、澳大利亞、比利時、荷蘭等五個國家的消費者發起成立了壹個獨立、非營利、非政治性的國際消費者聯盟組織(ci)，總部設在海牙，後遷至英國倫敦。經過發展，全球90多個國家的300多個消費者組織加入了ci。與此同時，世界範圍的消費者保護活動也受到了聯合國各組織的關註。國際消費者聯合會的代表已成為聯合國經濟及社會理事會、工業發展組織、糧食組織和貿發會議的顧問和聯絡官，代表消費者的利益，並參與相關會議和政策制定。
1985年4月9日，第39屆聯合國大會壹致通過了《消費者保護準則》。極大地推動了世界各國消費者權益保護法的制定和實施，使全球消費者保護運動進入了更加蓬勃發展的階段。