(二)未保價的快遞丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償金額不超過收費的三倍。
有的快遞(物流)公司在運單(背面)上有運輸條款，壹般上面會提到，按照運費2-10倍的說法，有的按照托運的重量給予補償，比如每公斤20元等。，快遞公司之間不太壹樣。很多快遞公司還提供附加保險服務，分為保價和保險。保價就是付多少錢，費率壹般是貨物價值的百分之幾(1-5)，比較貴；保險采用商業保險公司傳統的運費險條款，費率為千分之幾(1-8)，有壹定比例的免賠額，也就是說損失不全額賠付。在快遞業務中，對於真正需要保價的貨物，大部分人使用的是保價。
涉及到快遞在運輸過程中的損壞，顯然需要根據實際情況進行索賠。壹般情況下，快遞公司在接到商品快遞的要求後，也與商家簽訂了保護運輸協議，需要對商品的完整性負責。具體情況看實際情況。
二、快遞員被冒名誰來賠償？
如果快遞被冒名，消費者可以起訴網店店主，要求賠償已支付的價款。如果能確認是快遞公司失誤造成的，網店店主可以起訴快遞公司要求賠償。如果是店主自己的過錯，也可以要求實際收貨的人退貨或者支付貨款。同時，如果網店店主和快遞公司簽訂了報價協議，快遞公司會賠償網店店主的損失，然後保險公司根據合同賠償快遞公司的損失。
三、如何確定包裝內商品的價值？
郵單上填寫的貨物名稱、數量、價值、保價等信息是確定貨物價值的重要依據。所以在填寫快遞單的時候，要詳細寫清楚貨物的相關信息。如果無法在郵單上顯示貨物的價值信息，寄件人需要提供額外的證據證明貨物的價值，否則可能承擔不利的法律後果。
法律依據
中華人民共和國郵政法
第四十五條郵政普遍服務業務範圍內郵件、匯款的損失賠償，適用本章規定。超出郵政普遍服務範圍的郵件損失賠償，適用有關民事法律的規定。郵件丟失，是指郵件內部部件的丟失、損毀或者缺失。
第四十六條郵政企業對普通郵件的丟失不承擔責任。但是，郵政企業因故意或者重大過失造成的普通郵件損失除外。
第四十七條郵政企業應當按照下列規定賠償給據郵件的損失:
(壹)保價給據郵件丟失或者全部損壞的，按照保價金額賠償；部分損壞或者內件短少的，按照保價金額與郵件總價值的比例賠償郵件的實際損失。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高不超過收費的三倍；掛號信丟失或損壞的，按收費的三倍賠償。郵政企業應當在營業場所的告示和向用戶提供的郵件收據中，以能夠引起用戶註意的方式載明前款規定。郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失或者未履行前款規定的義務的，無權援引本條第壹款的規定限制其賠償責任。第四十八條因下列原因之壹造成給據郵件丟失的，郵政企業不承擔責任:
(壹)不可抗力，但因不可抗力造成保價郵件損失的除外；
(二)所寄物品的自然屬性或者合理損耗；
(3)發送方和接收方的過錯。
第四十九條用戶投遞掛號郵件後，應當自國內郵件可以自投之日起壹年內，國際郵件可以自投之日起壹百八十日內，憑回執向郵政企業查詢。查詢國際郵件或者國務院郵政管理部門規定的邊遠地區的郵件，郵政企業應當自查詢之日起60日內將查詢結果告知用戶；查詢其他郵件的，郵政企業應當自查詢之日起三十日內將查詢結果告知用戶。答復期限屆滿仍未找到郵件的，郵政企業應當依照本法第四十七條的規定予以賠償。用戶未在本條第壹款規定的查詢期限內向郵政企業查詢，又未提出賠償要求的，郵政企業不再承擔賠償責任。
第五十條郵政匯款的匯款人自匯款之日起壹年內，可以持收據向郵政企業查詢。郵政企業應當自用戶查詢之日起20日內將查詢結果告知匯款人。查詢期滿未找到匯款的，郵政企業應當向匯款人退還匯款和匯款手續費。