1．確定調研目的 市場調研的目的是通過各種方法收集必要的信息，並加以分析和整理，得出壹定的結論，為企業決策者提供決策依據。調研的第壹步必須認真確定調研的目的。確定市場調研的目的並不十分容易。通常調研的目的可分為三類：（1）探索性調研。即收集初步資料，探索問題的性質、問題的大小或尋找解決問題的思路的調研。(2) 描述性研究。定量描述市場和企業營銷的各種要素。如電視制作企業對明年國內市場規模、具體需求的調研，調研方法多采用定量方法。(3）因果關系研究。對市場營銷諸多因素的相互因果關系進行調查研究。如銷售額是否與促銷費用、價格有因果關系。確定這種關系後，就可以在具體的銷售目標要求下，正確預算促銷費用。
2.確定收集信息的來源和方法 企業可以利用和主動尋找多種信息來源。信息可分為壹手信息，即企業為調查某壹問題而收集的原始信息；和二手信息，即已經存在並為調查某壹問題而收集的信息。二手信息包括(1) 公司內部信息，如資產負債表、損益表、銷售報告、庫存記錄等。(2）政府文件如統計年鑒、行業信息統計等。 3）期刊信息如專業雜誌、消費者雜誌、調查信息等。(4）專業信息公司資料 如美國的 A.C. 尼爾森公司、國內的零點調查公司都有各種專業資料出售。壹般來說，壹手資料獲取成本高，但資料的適用性強，二手資料則相反。調查第壹手資料常用的方法有調查法、觀察法和實驗法。
3.收集信息。由於科學技術特別是電子技術的飛速發展，許多傳統的信息收集方法已被先進、迅速、準確、及時的電子方法所代替。如借助光學掃描儀，銷售商品上的條形碼讀取識別記錄、庫存商品等重要信息都可以通過專用或原有的電信網絡傳輸到全國統壹的信息中心和配送中心，如輸出送貨指令等，從而提高了工作效率和企業的經濟效益。
4.分析信息。企業利用營銷分析系統中的統計方法和建模方法對收集到的信息進行編輯、計算、加工、整理。去偽存真，刪繁就簡，最後用文字、圖表、公式來表達信息之間的潛在關系、變化趨勢。
5.調查結論，撰寫調研報告 對於市場調查的問題，調侃調研人員運用分析資料，提出客觀結論。通常以調研報告的形式將市場調研結果呈現給決策者。對於商業市場調研公司而言，調研報告也是其客戶工作的主要成果。有效市場調研的三個步驟 沒有調查，就沒有發言權。在浩瀚的商海中，無數的競爭對手及其產品充斥著各個渠道的每壹個角落。作為最終選擇權的消費者，由於收入、文化、地域、家庭背景、教育程度和消費觀念等方面的差異，各有各的偏好。因此，看似平靜的渠道往往暗流湧動。如果沒有對整個市場的深入了解和調研，即使是最有經驗的水手，也難免會迷失方向。商海航行，決策者猶如船長，時刻需要做出正確的決策。此時，市場調研就成了茫茫大海上壹盞高亮的導航燈，幫助我們找到前進的方向。
市場調研是指系統、客觀地收集、整理和分析市場營銷活動中的各種信息或數據，以幫助營銷管理者制定有效的營銷決策。
"系統"（Systematic）是指營銷調研必須有周密的計劃和安排，使調研工作有條不紊地進行。
"客觀"（objective）是指對所有信息，研究人員必須以公正中立的態度進行記錄、整理和分析處理，應盡量減少偏差和誤差。
"幫助"（Help）是指研究獲得的信息和分析信息後得出的結論只能作為營銷管理者做出決策的參考，而不能代替他們做出決策。