那天下午，退休的孫連成蹲在藥房窗口取藥時，顫抖的雙腿讓他想起了多年前的那個下午，那個被大康書記教育的下午。
這家醫院的取藥窗口和光明區信訪辦的窗口差不多高。這裏的負責人並沒有像當時那樣為群眾準備麻紮和糖果。在他這個年齡，他不能像當時那樣蹲超過十分鐘。不到半分鐘，他就換了跪姿。五分鐘後，窗口的工作人員把壹堆藥攤在窗戶上，板著臉說:“都在壹起”。他用手扶著靠窗的桌子，雙腿顫抖著站起來，揉揉酸痛的膝蓋，從口袋裏拿出自己的塑料袋，裝好藥，蹣跚著走出門診大樓。
出樓後右轉，再走幾百米到醫院出口。揉著酸痛的膝蓋，孫連成很生氣:“這醫院要跪著拿藥，我要投訴！”
突然壹抹紅色吸引了他的註意力。靠近出口的壹棟樓門口設立了紅色意見箱。經過多年的官場生涯，他養成了隨身攜帶紙筆的習慣。他從微微起皺的中山裝胸前口袋裏掏出壹支筆，迅速記下剛才發生的事情。當他踱步到意見箱前時，眼前的景象讓他目瞪口呆。這是壹個巨大的意見箱，裏面似乎裝了很多意見。但是，他身高將近1.8米。即使他舉起了手，他仍然離意見箱有幾厘米遠。以他現在的身體狀況，還不能跳起來摸意見箱。
“鐺”，他把紙揉成壹團，猛地扔在意見箱上，然後悻悻地走向出口...
絡繹不絕的丁
雖然故事是虛構的，但孫連成的經歷是真實的。近日，陜西省寶雞市婦幼保健院兒童醫院被曝其藥房窗口太低，人需要蹲著才能取藥。醫院說是為了滿足孩子的好奇心。這個解釋真的很諷刺。醫院藥房窗口的主要作用是方便人們買藥。為什麽要滿足孩子的好奇心？妳是遊樂場還是醫院？
類似的情況還有很多。有網友曝光了閻良旅遊局門口的意見箱，高出地面兩米多。對於這種現象，該機構負責人解釋說，因為意見箱靠近人行道，為了防止行人撞到頭，所以擡高了意見箱的高度。所以意見箱是個擺設？
在雲南宣威公立醫院掛號必須彎腰，掛號窗口很小。沒有揚聲器。只有彎腰靠近窗戶，才能聽到裏面工作人員的聲音。孕婦和老人掛了號都會出汗。
昆明鬥南花卉市場公交站牌高約3.4米。如果妳想看清楚公交站牌，妳得和姚明壹樣高。
解決辦法
當然，值得肯定的是，現在這些窗口已經解決了。無論是來自上級的壓力還是輿論的壓力，這些組織都積極解決了這些問題。由此可見，網絡監管對於提高壹些服務窗口的質量還是有很大作用的。但是這種拿鞭子抽，曝光壹件事解決另壹件事的處理方式，還是治標不治本，因為還有很多窗口沒有被曝光，還有問題。通過網絡強制整改，真的是杯水車薪。另外，網絡監管可能存在歧義，因為之前有報道說某火車站買火車票需要蹲著，但實際上有人惡意擺姿勢。其實火車站在售票窗口都是配凳子的，單靠網絡監管似乎沒有辦法徹底解決問題。
為了從根本上消除丁的窗口，我們可以加強和豐富的監督手段。除了積極推動民眾監督外，還應在政府部門設立相關監督機構，實施規範的監督流程。更重要的是要提高幹部和基層工作人員的素質，堅定他們為人民服務的決心，讓他們知道他們所謂的權力其實是人民賦予他的。如果他們背離了人民，他們就什麽也不是。
同時也要加大處罰力度，對屢教不改、明知故犯的，要嚴懲不貸。如果每次都只是輕描淡寫，口頭批評，最終可能會導致公信力的缺失，長此以往，可能會失去民眾的信任。