我於×年×月底進入公司，主要負責批發客戶，三個月來已完成銷售任務。在這三個月中多虧了辦公室領導和同事的幫助，才能讓我順利熟悉職場，圓滿完成銷售任務。
1、遵守崗位職責，認真履行職責。我的主要工作是服務經銷商和客戶，起到溝通協調的作用。剛開始我的主要工作是安排經銷商安排貨款；然後就是按路線拜訪客戶，利用分銷政策和贈品加強分銷；及時完成各項數據統計，做好當月工作總結。
2、明確任務，積極主動，力爭保質保量按時完成。認真做好月度銷售發展計劃，抓住工作重點有目的、有步驟地實施。班前班後做好工作準備和回顧，多與同事溝通，遇到解決不了的問題向領導請教。
3、正確對待客戶需求，妥善解決。了解客戶需求，主動提出在走訪中發現的隱患問題。關註產品陳列的位置和價格（與競爭對手做比較），有預見性地提出建議，提高銷售業績。
4、工作總結 認真學習走訪的八個步驟，靈活運用到工作中。客戶就是市場，只要我們贏得了客戶就贏得了市場。拜訪八步驟是百事公司的精髓。從準備工作到拜訪結束是最理想的，我感覺在工作中拜訪八步驟是壹把金鑰匙，可以打開每個客戶的大門。學習了公司的拜訪八步驟後我才意識到要對壹個客戶做到無微不至其實是有很多原因的，這還得在實際工作中去體會。
5、在今後的工作中我要做好以下兩個方面的內容：拜訪客戶不卑不亢，妥善處理客戶提出的問題。對已簽訂協議的客戶嚴格按照規定執行，對不足之處立即調整，杜絕僥幸心理。培養自身的競爭意識。在拜訪客戶時註意產品的陳列包括凍品的爆款數量（包括同類競爭品牌），爭取最好的位置。加強自身的語言表達能力。
與客戶溝通時要準備好陳述內容，力求清晰、簡潔、易懂。在今後的工作中希望繼續得到大家的支持和幫助，做好個人熱門思想匯報工作計劃，為我們把工作做得更好加油！
銷售經理日常工作心得與感悟之二我們常常困惑於智慧到底在哪裏，到哪裏去，怎樣才能捕捉到智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡點。我們也常常困惑於人的力量從何而來，向何處去，為什麽在巨大的市場面前我們常常驚慌失措，無從觀察。我認為，回答這些問題的唯壹途徑就是學習。
列夫-托爾斯泰曾經說過："沒有智慧的頭腦，就像沒有蠟燭的燈籠"。俗話說 "活到老，學到老"，這句話壹點也不錯。即使我們已經參加了工作，也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的壹名員工，在繁忙的工作之余，讀壹些書籍，開闊壹下思路，借鑒壹下別人的成功經驗，大有裨益。聰明人總是善於用別人的智慧來充實自己的大腦。今年，在全集團開展的《成長》壹書的學習，讓我們受益匪淺。第四季度，我們中郵器材沈陽有限公司組織了 "每天讀壹小時，每月讀壹本書 "的讀書熱潮，我們支部的學習也是如火如荼。下頭，就是我在學習中結合自己的工作談幾點體會，期望與朋友們共賞****，也期望大家能提出有價值的建議。
壹、銷售計劃
銷售工作的基本規律是制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定切實可行的銷售目標，也包括實現這壹目標的方法。每個人都有自己的特點，都有自己的方法，關鍵是要找到壹套最適合自己的方式方法。
二、客戶關系管理
對客戶的管理好了，客戶才會有銷售熱情，才會積極配合。如果沒有對客戶進行有效的管理，或者客戶關系管理粗放，結果既不能調動客戶的銷售積極性，也不能有效控制銷售風險。所以我們壹定要想辦法維護好客戶關系，關註客戶的壹切細節，隨時讓客戶感覺到妳在和他在壹起。
三、信息反饋
信息是企業決策的生命。銷售員身處市場第壹線，最了解市場的動向、消費者的需求特點、競爭對手的變化等，將這些信息及時反饋給公司決策層具有重要的意義，另壹方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。銷售員的工作成果包括兩個方面：壹是銷售額，二是市場信息。對於企業的發展來說，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經成為現實是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業明天的銷售業績，明天的市場。
四、團隊的戰鬥力
重要的是發揮團隊的整體效應。充滿凝聚力的團隊，她的戰鬥力是最強大的，是不可阻擋的。所以每壹個人，無論我是哪個部門或哪壹塊業務，都要時刻牢記我是團隊的壹份子，是奮進向上的壹份子，牢記我的行動離不開團隊，我的行動會影響團隊。團隊為了不斷鞏固和提升自身的戰鬥力，也將義不容辭地支持每壹位銷售人員的進取行動，***同努力，***同提高，***同收獲。
五．"銷售無小事"
"管理無小事"，壹個優秀的管理者也是壹個細心的領導者。同樣，銷售無小事。銷售要慎之又慎，找到雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索中，努力提高。
以上感悟，希望對大家有所啟發和幫助，也希望大家能與我***同進步！
相信我們的明天會更好！
銷售經理日常工作感悟三
經過學習，我認識到顧問式銷售技巧是現在銷售人員普遍認可的壹種銷售方法，就是銷售人員在以專業銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析技巧、綜合技巧、實踐技巧、創造技巧、說服技巧來完成客戶的要求，並預見客戶未來的需求，提出進取
經過學習，讓我認識到：想做好壹名銷售人員，格外是金融行業的銷售人員，必須樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，把銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是產品上。其次，在開拓拜訪客戶之前，要做好充分的分析和準備工作。在應對客戶時，各方面都要註意要點，需註意細節。三是要以客戶為中心，展現給客戶利益。挖掘客戶的問題，體現我們方案的價值。第四，提高服務質量，讓客戶感受到後續服務的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續購買。第五，應對不同的客戶群體，要經過性格類型分析，針對不同類型的客戶制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的幾點：
壹、"用心做銷售，用心做服務"
用心做銷售，就是讓我們在銷售的時候，要多動腦筋，想辦法，做好市場調研，開發設計創新產品，建設有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網絡對口的目標群體，高效的推銷我們的產品；用心做服務，就是讓我們在做銷售的同時不僅要買我們出的產品，更多的是要在售前、售中、售後階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業性、敬業性，真正讓客戶享受到滿意感，而客戶不能滿意。真正讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。作為壹名金融行業的理財產品銷售人員，我們應該遵循 "用心做銷售，用誠做服務 "的理念，腳踏實地地做好理財產品的銷售和服務工作。
二、"信念、信譽"
信念的力量是無窮的，有什麽樣的信念就有什麽樣的結果導向。
經過學習，我認識到作為壹名銷售顧問，其信念的作用遠遠大於其技巧。要做好銷售工作就必須有堅定的信念，相信我所服務的公司是最好的公司，相信我所銷售的產品是最好的產品。相信即會得到，懷疑即會失去。心在哪裏，財富就在哪裏！
三、"商品+服務 "的價格=價值
經過學習，我充分認識到商品的價格取決於商品本身的價值與銷售過程中所提供的服務的質量，所以我們在銷售金融產品的時候。因此，我們在銷售金融產品的過程中，銷售的是什麽，是金融產品本身，還是銀行服務本身，還是金融產品和銀行服務顯而易見，我們銷售的必然是我們的金融產品和金融服務本身，而客戶買的不僅僅是金融產品、銀行服務，買的更是壹種感覺。因為大多數人都是理性思考、感性購買，此時此刻，人們越來越看重他購買的產品能給他帶來的感官和心理感受。在競爭異常激烈的金融市場，金融產品同質化異常突出，如何讓客戶認同和了解自我的產品就需要迎合客戶的感覺，感覺是壹種看不見、摸不著的載體，但在銷售的過程中，就需要營造壹種良好的感覺，包括客戶對企業、產品、人和環境的關註理解，都應該加以重視和加強。
四、"避免痛苦 "大於 "追求快樂"
經過學習，我認識到顧客的行為動機即：追求快樂，避免痛苦。顧客在買賣過程中絕不會買什麽產品，買的是產品能給他帶來的好處，能讓他逃避的痛苦。顧客不會只關心產品本身，顧客關心的是產品的利益、好處、價值。他買了妳的產品能有什麽樣的好處和快樂，避免什麽樣的煩惱和痛苦。壹流的銷售顧問賣的是結果利益，二流的銷售顧問賣的是成分，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在以後的理財產品銷售中，要針對客戶的痛點對癥下藥，講明其自身的價值和好處，能消除客戶的痛點並帶來很大的好處，經過 "痛快率 "法則，有效地銷售我行理財產品。
第五，"f、a、b定律"
經過學習，讓我們認識到，fab定律是指以產品的特征f（特性）和優勢a（優勢）為支撐，將產品的利益b（利益）和潛在客戶的需求相結合，詳細說明所銷售的產品如何滿足潛在客戶的需求。特征 f 是產品的固有屬性，描述了產品的事實或特征；優勢 a 解釋了特征的作用，說明了潛在客戶如何使用或幫助產品；利益 b 描述了產品能為潛在客戶做些什麽，說明了產品如何滿足客戶表達的明確需求。
通過學習，我也充分認識到，在今後我行理財產品的銷售中，壹定要靈活運用 "寓言 "法則，將我行理財產品的利益與客戶的需求相匹配，強調潛在客戶如何從購買中獲益，從而刺激客戶做出購買決定的欲望。
銷售經理日常工作心得體會四
壹、做到讓客戶滿意
客戶滿意度的形成主要受四個地方的影響：客戶期望值、客戶感知產品價值、客戶感知服務價值、客戶購買成本。
經驗、經歷、人際口碑傳統、賣方承諾、競爭對手信息等構成了顧客的期望值，顧客感知的產品價值和服務價值高於期望值，就會產生滿意感，並會出現重復購買行為。可見，在產品價值無法改變的情況下，購物者體現在服務價值上的顧客滿意度是多麽首要。
服務質量主要包含技術質量中的輸出質量（產品、禮品），是客觀的，和功能質量中的過程質量（態度、著裝、言行），是主觀的，是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價主要基於五個方面：可靠性、響應性、安全性、同理心、有形性。
顧客如果對以上五個地方都非常滿意，那麽導購員為顧客提供的就是我們所說的 "優質服務"。優質服務就是顧客覺得以上五個地方對於服務質量的評價標準大於他所期望的服務質量。這種心理活動的過程是動態的。顧客的所見所聞所感是不斷積累的。優質服務是顧客滿意的首要來源，對優質服務的追求永無止境。
二、導購員應具備的知識結構和導購技巧
壹個成功的導購員要求具備的知識結構：
①企業知識：產品線及其長度、深度和廣度；企業文化、歷史和願景。
②產品知識：對每個產品的性能、特點、操作演示和維護保養非常熟悉；對公司與產品相關的經營政策要拉了解和掌握。
③營銷知識：如何做好品牌推廣活動。
④心理學知識：了解顧客的購買心理。
⑤公關禮儀知識：如何與人溝通，如何展示自身形象。
導購員在顧客購買過程中的角色非常重要：首先，他是服務專家、營銷代表（組織信使），可以引導顧客購物。其次，他要代表顧客的立場，為顧客的需求著想，讓顧客從自己的言行中感知到產品是最適合他的。角色定位是導購技巧中非常重要的壹環，成功的導購員還應力求掌控產品演示、操作技巧、溝通技巧等壹系列基本技能。
因為優質服務的標準是永無止境的，所以導購員技能的提高與每個導購員都息息相關，今天的優質服務不壹定是明天的。如何提高導購技能呢？這可能是導購員包含成功導購員最關心的問題。
首先，要做好導購前的準備工作。購買的發起者、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的壹言壹行中啦了解，才能找到突破點。
其次，需要徹底了解客戶的購買過程。
需要知道，信息收集、可供選擇的方案、方案評估、購買決策、購買後行為，這是增加技能的基礎。只有真正了解客戶的購買過程，才能隨著客戶購買過程的進展，提供不同的服務。
第三，幾個基本的導購流程程序化。
導購的三個步驟：
第壹步：熱情招呼和接待顧客，盡快與顧客交流，展示專業形象（工作服整潔、使用普通話、自我介紹），禮貌對待顧客（微笑、註視、禮貌用語），保持壹定距離（給顧客留出壹定的空間和時間），並兼顧顧客的同行；
第二步：與顧客溝通（洽談）十用心十用心 與顧客溝通（洽談）十用心十用心，與顧客接觸要有信心，觀察顧客要用心，關心顧客要用心，利益顧客要用心，產品演示要用心，與顧客溝通要用心，要把握顧客的好奇心，善用顧客的從眾心理，對待異議要用心，對顧客的購買決策要有壹顆平常心；
第三步：促成購買。看準成交時機，巧妙促成購買，試衣驗貨，開單並協助付款，送走顧客，做好顧客回訪工作。
堅韌的性格、豐富的知識和服務至上的精神理念是壹個成功導購員必備的三大基本素質。