售樓處清潔員計劃1
壹年來，在公司的統壹領導下，通過部門員工的共同努力，我們完成了公司安排的各項任務，贏得了業主的認可。保潔只是物業服務管理行業的壹門生意。體現了行業單位的幹凈形象，同時也給業主和視覺感官的使用留下了第壹印象。俗話說:隔著門看地，坐下摸板凳。這是人們在檢查健康狀況時習慣性心理的常態。
回顧過去，我們是這樣做的:
第壹，清理標準化在去年的基礎上，在新的細化工作內容，嚴格評價標準。不同地區不同部位有具體的評分評價。這樣便於操作和檢查。
1.按照標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的情況，采用例會講理論、在崗演示的方式進行培訓。班長手把手教，技術工人傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動技術工人的積極性。這樣學員容易接受和掌握，也就是提高了學員的技能，拉近了同事之間的距離，壹舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講解操作要點，勤而快(就是勤而快做)；先粗後細，循序漸進，人走事清(就是壹次做透，人把所有的垃圾、雜物、工具都拿走)。
2.按照標準去做。分成兩部分，責任在人，簽訂目標責任書，讓員工心裏有標準，每天的工作表安排有序，操作精準。周大師就是其中的佼佼者。大廳的玻璃門、玻璃幕墻幹凈通透，茶幾、沙發壹塵不染。袁師傅發揚精益求精的工作作風，打掃樓層的垃圾桶，壹點也不遜色於男人，保持了主樓的整潔。杜明大廈現在正在裝修。在人手少、工作量大的情況下，幾個師傅也拿標準要求自覺，向標準靠攏，努力接近和達到標準。他們的工作只能這樣形容:掃地，拖地都是汗。更突出的是，調動人員采取積極行動，毫無怨言。老範師傅的責任區是目前最徹底最幹凈的，從裝修階段來說是很難見到的標準樣板。
3.按標準檢查。在檢查工作中，不要走過場。杜絕混亂，即使發現問題，也要註意預期的輕重，盡量不傷害和諧，多方面提供協助。目的只有壹個，標準不放棄。技巧不變的日常檢查是清潔標準化不可或缺的措施。只有這樣，圍墻才不會是壹紙空文，小區的衛生才會贏得業主和用戶的滿意。
二是創建衛生城市是市委市政府的重大決策。壹年來，我們始終繃緊這壹雄心，絲毫不敢放松。這個地區的情況壹直很好。
1.上級要求的時間要嚴格執行；嚴格按照標準去做。以前廣場的清掃時間是早上8點到晚上8點。為了創建衛生，有關部門要求我們在6: 30前做好衛生工作，然後安排車輛。在不增加人員的情況下，將兩個學生改為上下午同壹個班，延長了上課時間，滿足了創建衛生保健的時間要求。誠然，上課時間雖然縮短了，但工作量卻增加了壹倍。然而，兩位大師二話沒說就接受了分配。同時不降低標準，巨大的廣場上很難看到香煙帶和紙屑。炎炎夏日，晴天壹身汗，雨天壹身水。嚴冬，我頂著星星來上班，路燈掃廣場，頂著寒風回家。已經過了晚飯時間了。每天都這樣不容易。很普通，值得稱贊。他們的敬業精神和拼搏精神值得我們業主好好學習。
2.上級要求長期管理，我們自始至終都會去做。從認識上看，健康創造意義重大。從工作職責來看，我們是主力軍。是的，我們必須接受任務，責無旁貸，隨時接受檢查，全力以赴做好衛生創建工作。用兩位大師的話說:“檢查的時候怎麽做，平時怎麽做”，和平時檢查是壹樣的。在無數次的檢查和暗訪過程中，也證明了壹點。銀河系很好，我們可以放心。居委會領導這麽說的。
三、團結正氣在實際工作中，我們壹直提醒和要求大家:不要說任何不利於團結的話(不要在背後說別人的長短)；不要傳播不利於團結的言論，不要搬弄是非，管好自己的嘴；不做不利於團結的事情，尤其是值班和換班的時候，不耍小聰明，不敷衍，不糊弄同伴，和睦相處。會正氣，不良作風難以存在；強調正義減少猜疑。凝聚心情，凝聚精神。就拿女同胞的話來說吧:現在心情好了，工作也有了終點。我們願意受壹點苦，領導提倡的收費都是公家的。我們堅決服從，也願意去做。長久以來的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。這樣就減少了互相猜疑和勾心鬥角的心理，增加了收入。雖然微不足道，卻體現了壹種精神和境界。更重要的是，促進了團結，增強了團隊意識。公司的很多突擊任務可以壹下子來，願意幹活，毫無怨言。
四、感受與無奈在人們的想象中，保潔很普通，但誰都可以做。別人可以做到，但不壹定。按照我們的標準，絕對不會在會上做，要有壹個過程，要用心去感受。說到這裏，可能有人會覺得，打掃衛生是有道理的，不要妄自菲薄。感受:有些人不懂清潔。壹些人缺乏公共道德意識，肆意破壞環境，隨意停放汽車。對此，場上的兩位高手深有感觸。跟這些人說也沒用，但他們會說:不找點事做，就沒事幹。說者輕，聽者不舒服。面對這樣的遭遇，我只能搖頭微笑，無奈嘆息。第五，有問題。女性敏感，情緒化，工作中有波動；他們更關心工資，關心事情。言語慷慨，行動難免不同。冬天過去了，春天來了。在新的壹年裏，我們的保潔員願意在公司的領導下服從指揮和安排，在和諧的氛圍中努力工作，做好本職工作，為銀河做貢獻。為銀河系增添光明。
售樓處清潔計劃2
自從我加入公司，我就被任命為物業部的清潔主管。工作職責負責物業辦公區域的日常清潔、定期消毒、垃圾清運，以及對物業辦公區域內及年底接待的日常衛生保潔服務進行監督管理。管理範圍廣，人員分布分散，給管理工作帶來了很大的困難，但並沒有改變我的工作熱情，這既是挑戰，也是難得的鍛煉機會。以下是今年的工作總結。
第壹，土地復墾工作
工作之初，工作的重點是* * *地區的土地復墾。由於時間緊，維修工作多，給土地復墾工作帶來了很大困難。基本上在壹整段時間內，填海造地工作和大規模維修工作同時進行，造成了已完成填海造地區域的二次汙染和重復清理問題。直到業主集中辦理入夥，系統才開通，這無疑對開荒工作造成很大影響。但在物業經理的協調下，經過多方溝通，我聯系了總包盡量將大塊的建築垃圾運走，剩下的少量建築垃圾我安排了土地復墾人員清運。另外，我通過協調臨時借用了消防水用於開荒。日常的現場監督檢查、整改返工、業主辦理入駐手續前的逐項檢查，保證了土地復墾的順利完成。
二、日常清潔工作管理
作為壹名基層工人，公司保潔普遍存在年齡偏大、文化程度偏低、人員流動性大等問題。因為這個項目是別墅項目，工作環境只有壹個車庫，條件比較惡劣，每個人管轄的區域也很重。物業管理公司除了定期對公司背景、管理制度、公司領導進行深入的企業文化培訓外，還有與保潔公司自身工作制度培訓的交叉培訓和循環培訓。並在保潔公司內部開展保潔工具和保潔技能的培訓，定期組織逐壹口頭考核，確保大家盡快提高。保潔員日常工作中，多關註他們的休息和飲食問題，聯系工程部在車庫搭建保潔休息室，夏季高溫時發放防暑降溫藥品，讓大家安心工作。
同時結合實際工作的細則，在日常工作中總結並不斷修改各項保潔規章制度。使管理分工明確，責任到人。根據現場情況，制定了保潔人員的崗位分工、工作流程、職責、安全操作規範、應急預案等內容。我把日常員工的工作表現、發現的問題及整改、與其他部門的溝通配合、工作日誌都結合在壹張紙上，減少了我大量的文書工作，也彌補了保潔部門只有我壹個人通過與保安主管、主管、綠化主管溝通來巡視檢查的現狀。
通過記錄和清單了解他們的工作和質量，做到心中有數，有據可查，並存檔備查。與客服部緊密合作，處理兩起關於家居清潔問題的投訴，並及時采取相應措施，避免同樣問題的再次發生。與售樓處和俱樂部的工作人員溝通合作，圓滿完成上級領導的接待任務。
第三，定期消毒工作
在常規的消毒除四害工作中，公司提出自行采購，安排人員收集資料和咨詢專業人員，多方比較摸索，整理出壹套適合本項目現狀的操作流程和清單，節約成本，配合車庫安裝的滅蚊器和每周消毒頻次，達到應有的效果，並做好文字記錄存檔。逐步改善了車庫蚊子多的環境問題。
第四，垃圾清除
隨著業主和裝修戶入住量的增加，建築垃圾堆積在住戶的車庫裏，所以日常工作中又多了壹個垃圾巡查。做好預估，及時聯系清障車輛進場。有些裝修公司把建築材料和垃圾堆在壹起。為了防止意外拆除，我設計了壹個表格，由拆除人員和現場負責人簽字。同時我也通知前臺聯系車主，確保雙保險。
在新的壹年裏，我將加強業務知識和企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各項管理規定。加強與公司總監的溝通，提高保潔服務質量和工作效率，加強各方面的培訓。根據公司的規定，逐步建立和完善公司的考核管理制度，提高公司的工作效率。
售樓處清潔計劃3
2017在公司領導的指導和大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意是我們永恒的追求”的物業服務宗旨，以人為本、以客為尊、以誠為本、以質為本的服務理念，以“提升水平、創造效益、打造品牌”的公司發展目標，“通過部門全體員工的齊心協力，開展了壹系列優質服務，在這裏，對壹年的工作做壹個簡單的總結。
1.人事管理
保潔實行夜班後，員工情緒波動，工作開展非常困難。所以要在不影響工作質量的前提下，通過各種方式與員工溝通，穩定員工情緒。根據各崗位的工作要求，加強了人員的合理配置和工作量的考核，並根據作業特點和要求調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的作業要求。
目前員工14人，今年離職和轉崗9人，其中庫區轉崗1人，離職8人。
2.培養
對新保潔員進行不同崗位的清潔理論和實際操作培訓，使保潔員掌握清潔知識，滿足辦公室清潔的要求。
在清潔手冊對保潔員進行培訓的前提下，結合工作中的實際情況進行了以下培訓:清潔劑的分類和使用、清潔程序、清潔不銹鋼飾品、清潔家具、清潔煙灰缸、清潔壁紙、電梯的清潔和保養、處理鐵銹。
加強員工考核體系的培訓，創優和標準實施的相關知識，樹立員工的責任感。目前員工已經能夠按照規定的標準完成，但在遵守工作紀律、行為舉止等細節方面還需要監督管理。下壹步將加強這方面的訓練，並使之成為壹種習慣。
經過不斷的培訓和磨合，保潔人員已經適應了現有的管理模式和工作流程，人員基本穩定。
3.清潔工作模式。
在集團公司領導的指導下實施“無人保潔”和“本色保潔”，取得了良好的效果。
在原來白班的基礎上，分成兩班，主要清掃工作在夜班進行。為了在實施“無人清掃”的同時保證衛生質量，加強了清掃檢查的頻次。以現有的人員配備，壹個保潔員基本可以在30分鐘內隨時解決衛生問題，但高峰期保潔員往往1小時都進不了男衛生間，導致衛生間很臟。
在“本色清潔”方面，加強了清潔頻次，由原來固定的計劃清潔改為隨時清潔。發現汙垢，立即清洗，恢復原有的自然顏色，取得了良好的效果，但清洗成本增加。近幾年由於二建和市政道路的建設，整體環境粉塵比較大。雖然加強了保潔，但整體衛生狀況沒有達到要求，保潔費用增加。施工完成後，將對其進行徹底清理，以符合衛生標準。
保證電梯地毯衛生符合標準要求，每20分鐘吸塵壹次。
4.清潔工作的完成
(1)完成保潔員的建立和工作模式的及時修正。
(2)完成大樓公共區域的日常衛生維護。
(3)完成新沈降樓層的土地復墾工作。
(4)完成建築物的石晶硬化處理和地毯養護。
(5)完成建築垃圾的清運。
(6)完成建築物外墻的第二次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)每月清掃b1停車場兩次。(不負責日常清潔)
(9)完成專項清潔服務。庫區石材地面二次水晶面處理及地毯、床頭、沙發清洗。清洗三樓的地毯。
(10)每季度完成木材打蠟保養。
5.綠化工作
5月份在樓內購買綠植約100株，辦公室和大堂增長壹般。其他地方由於日照不足，濕度不夠，尤其是通風不良，綠植和害蟲較多，電梯廳內的植物大多死亡，有的勉強存活但已無觀賞價值。養護時要努力克服不利因素，做到每兩季換土，增加養分，及時殺蟲，壹定時間重點養護。
夏威夷椰子成功繁殖了兩只。2018建議考慮室內綠化外包，保證觀賞植物。
外圍綠化因防水施工未補植，2018年4月綠化要全部重新設計。
6.害蟲防治
根據街道關於創建國家衛生城市的工作指示，打掃衛生已經把樓徹底破壞了，符合國家衛生規定。在工作中，根據不同季節殺滅老鼠和蚊蠅，取得了良好的效果。
7.衛生質量監督
隨著iso9001-質量體系的實施，保潔加強了對工作質量的監督，完成了表格的填寫，用各種記錄和制度控制工作質量，並對工作中存在的問題進行總結，進壹步糾正，取得了良好的效果。
8.成本控制
2017年平均清潔費用5500/月。在清潔用品的控制上，客人用品(卷紙和洗手液)是比較難控制的，比如卷紙每月費用近1.300元，洗手液每月費用近220元。
每月石材維護費用近1000元。
工作中的問題
1.周邊停車場汽車產生的油汙無法有效清除。
2.現有的人員日常清潔頻率與公司要求的頻率有壹定差距，不增加人員很難達標。
3.藥店的衛生在冬天下雪天無法達標，可以考慮購買壹臺自走式自動洗衣機，會有壹定程度的改善。
4.大樓投入使用兩年，石材防水防油防汙能力下降。為了防止水漬、風化等病害，2018計劃對衛生間、大堂地面的石材進行保護。
5.在保證衛生達標的情況下，更換部分高頻設備和清洗設備的費用會有壹定程度的增加。比如為了保證電梯地毯衛生達標，按要求每20分鐘吸塵壹次，吸塵器壹天開關近90次。
2017整體清潔工作有所提升，但在工作細節上仍有不足，清潔成本仍有潛力可挖。比如經常使用的清洗劑，在車間裏按比例分配，控制使用量。
在公司領導的指導和全體保潔員的努力下，2018會有更好的表現。
物業服務有限公司
環境和綠化部
2017 165438+10月22日
售樓處清潔計劃4
20年4月，我公司中標進駐景庭天地。在貴公司物業的指導和大力支持下，根據公司的工作要求，本著“您的滿意是我們永恒的追求”的外包物業服務宗旨(“三嚴三實”專題教育總結報告)，以“以人為本、以客為尊、誠信為本、質量第壹”的商場保潔管理理念，通過部門全體員工的共同努力，“提升水平”，開展了壹系列優質服務工作，在此簡單總結壹年來的工作。總結經驗教訓，找出不足，為20年的清潔工作打好基礎。
1，保潔人員管理
保潔實行夜班後，員工情緒波動，工作開展非常困難。所以要在不影響工作質量的前提下，通過各種方式與員工溝通，穩定員工情緒。根據各崗位工作需求，合理配置人員，考核工作量，強化實際作業特點和要求，調整班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足保潔作業要求。
目前員工14人，今年離職和轉崗9人(1人轉其他部門，8人離職)。)
2、保潔人員培訓
對新保潔員進行不同崗位的清潔理論和實際操作培訓，使保潔員掌握清潔知識，滿足辦公室清潔的要求。
在對保潔人員進行保潔手冊培訓的前提下，結合工作中的實際情況，著重進行以下培訓:清洗劑的分類和使用、清洗程序、清洗不銹鋼飾品、清洗家具、清洗煙灰缸、清洗壁紙、電梯的清洗和保養、處理鐵銹。
我們加強了員工考核體系的培訓，創造卓越和標準實施的相關知識，樹立了員工的責任感。目前員工已經能夠按照規定的標準努力工作並完成，但在遵守工作紀律、行為舉止等細節方面仍需要監督管理。下壹步將加強這種訓練，並使之成為壹種習慣。
經過不斷的培訓和磨合，保潔人員已經適應了現有的管理方式和工作流程，人員基本穩定。
3、保潔工作模式。
保潔分兩班，白班主要對廁所、公共區域、室外廣場實施保潔；夜班主要按計劃進行衛生清掃——雨棚、廁所、電梯、廣場清掃、室內地面清掃、噴泉清掃等。努力確保衛生質量，並加強了清潔檢查的頻率。目前每層樓壹名保潔員，基本可以在30分鐘內隨時解決衛生問題。但在1這個人員密集、使用頻繁、保潔面積大的樓裏，有時可能會有保潔人員無法及時跟進保潔，導致廁所臟亂。2.三樓整體環境塵土飛揚。雖然加強了保潔，但整體衛生狀況壹般，保潔費用有所增加。隨著每個租戶的施工完成，將對其進行徹底清潔，以達到整體衛生標準。
4.清潔工作的完成
(1)完成保潔人員的建立，及時修改工作模式，進駐。
(2)完成新沈降樓層的土地復墾工作。
(3)完成建築物外墻的清潔工作。
(4)每月清掃B1停車場兩次。
(5)完成外圍地面沖刷工作。
(6)完成敬亭天地宮x * *區域的日常衛生維護。
(7)夏季每周壹次，春秋兩季各壹次。冬季每月消毒滅蟲壹次。
(8)完成夜班計劃的清潔工作。
(10)每月完成壹樓地磚和衛生間的保養。
5.在蟲害控制方面，根據物業消毒工作的指示，對景庭天地進行徹底的清潔消毒，符合國家衛生規定。在工作中，根據不同季節殺滅老鼠和蚊蠅，取得了良好的效果。
消毒:夏季每周壹次，春秋兩季各壹次，冬季壹月壹次。
6、衛生質量監督
隨著ISO9001-20質量體系的實施，保潔加強了工作中的質量監督。公司專門指派保潔質量控制主管到現場指導和監督日常保潔工作和保潔計劃的實施，完成表格，用各種記錄和制度控制工作質量，總結工作中的問題並進壹步整改，取得了良好的效果。
7.工作中的問題
(1)外圍東廣場1001超市汙染嚴重，無法及時有效清除。
(2)外圍西廣場餐廳較多，咖啡廳垃圾服務員清理不及時，容易被風吹走。保潔員要及時跟進。
(3)現有人員日常清潔頻率與公司要求的頻率有壹定差距，不增加人員很難達標。
(4)噴泉設計有缺陷，給清潔帶來壹定困難，浪費水資源。
(5)廁所仍需及時加固。
(6)地下停車場地面不平，增加了清掃工作量。
20年來，整體清潔工作有所改善，但在工作細節上仍有不足，清潔質量可以逐步提高。我們相信，在敬亭天地物業領導的大力指導和管理下，在全體保潔員的努力下，20年後會有更好的表現。