壹、監理工作開展情況總結報告
自20xx年12月6日考試中心質量管理體系建立以來，我按照質量手冊、程序文件中監理員的職責要求，對考試中心各項監理工作中的關鍵環節進行了監理。現將有關情況總結如下，並報管理評審：
1、對檢測人員及操作的監督。
是否按照質量管理體系的要求對檢測人員實施監督，對監督過程中發現的檢測人員對檢測標準理解不透、掌握不牢等問題，組織有針對性的培訓。確保檢測人員按照相應標準、作業指導書規定的程序、方法和要求進行檢測，並形成及時、準確、清晰、完整的記錄。重點督促新進人員對中心的規章制度、操作文件、檢測方法、儀器設備性能等方面的熟悉，督促儀器操作、原始記錄填寫規範，數據、結果真實可靠。
2.儀器設備的監督。
確保儀器設備運行正常，在有效檢定或校準周期內，有使用、維修、保養記錄；新購進、長期未使用或維修過的儀器設備能正常使用；監督儀器在檢定和維修期間按計劃實施；儀器設備的使用滿足檢定的需要；儀器的存放和使用環境符合要求。
3、樣品的監制。
監督樣品的制備或準備活動是否按照標準和作業指導書中的規定進行，監督樣品的標識、檢驗狀態標識是否規範，監督檢驗樣品的交接、存放和留樣是否按照體系文件管理的規定進行，對不符合規定的情況提出整改意見，並對整改措施的落實情況進行跟蹤驗證。
4、設施和環境條件的監督。
對環境條件有特殊要求的儀器設備，要按照《設施與環境條件壹覽表》的要求，確保其檢測區域的環境條件得到有效控制，確保儀器設備的測量結果和精度不受環境條件的影響，檢測區域的布局要確保相互之間不能有幹擾，對涉及危險、安全和特殊要求的實驗區域的影響要確保有有效的隔離、防護措施和必要的警示。
5、檢驗結果的監督。
確保中心出具的試驗報告客觀、準確、清晰、完整，保證報告的規範性，在編制、審核、出具、修改、歸檔、借閱等環節實行 "結果報告按程序管理"。報告內容滿足客戶需求的全部信息；數據與原始記錄壹致，計算數據正確，必要時檢查相關不確定度分析的準確性；保證試驗結論正確，用語規範。
6.其他方面的監督。
確保樣品、技術資料、檢測過程和檢測結果的保密要求得到落實，確保中心全體員工遵守《保密和保護壹切所有權程序》的各項規定；監督員工是否存在違反廉潔自律、公正廉潔的行為準則、質量狀況，壹經發現及時對其進行培訓教育、批評幫助。督促安全環保員對試驗過程中產生的 "三廢 "進行處理，對不符合規定的處理提出改進意見，並監督執行；督促試驗人員按照操作規程進行試驗操作，持證上崗，不得違章操作，發生安全事故時，安全監督員應按照作業指導書的規定啟動應急響應，對不符合規定的提出整改意見。提出整改意見；監督本實驗室的儀器設備、標準物質和標準物質的溯源控制，確保其在使用時具有規定的計量特性，以保證檢測數據可靠、準確。
在日常工作中，發現壹般不符合項，組織相關人員分析評價不符合項的嚴重程度和可接受性，提出處置意見、明確糾正和糾正措施要求，對不符合項工作的糾正/糾正措施的有效性進行跟蹤驗證，確認所采取的措施已消除產生不符合項工作的因素，通知相關部門恢復該項工作的開展。對管理體系或技術操作過程中潛在的不符合項采取的預防措施的實施情況進行跟蹤驗證。
2.督查工作開展情況總結報告
村監委會在鄉黨委領導和鄉紀委的關心幫助下，以科學發展觀為指導，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，以全面提高村監委會工作質量為目標，經過不懈努力，各項 工作正有序推進，現總結如下：
壹、積極履行村務監督委員會工作職責
按照上級關於建立村務監督委員會工作實施方案中村務監督委員會的職責任務，結合本村實際，進壹步明確和強化監督委員會的工作職責。壹是抓好村務監督。村監委會對村 "兩委 "黨務公開、村務公開的時間、內容、形式和實施情況進行審核、檢查、監督；對村務進行管理。特別是對集體資產、資源、資金的管理實施事前、事中、事後監督。二是參與村務管理。村務監督委員會主任列席村 "兩委 "重要會議，有權對村委會未經村民會議或村民代表會議公開表決自行作出的重大決策提出糾正意見；對村級財務管理有疑問的，經五分之壹以上村民代表同意，提請村民委員會召開聽證會。議事 "兩委 "幹部。年底，村民監督委員會聽取村幹部述職述廉和考核評議情況匯報。質詢 "兩委 "決策。使村民監督委員會工作真正做到參與不決策，監督不越權。
二、從嚴管理村務監督委員會，促進村黨風廉政建設
成立村務監督委員會的指導思想主要是以完善村幹部權力制衡機制為主、其目的在於實現多方位的監督機制創新，實現對村幹部的經常性監督，使幹部的權力置於有效的制度監督之中，體現為事後查處和事前、事中監督。每月督導組與村黨支部召開聯席會議，對當月財務收支審計、計生工作審計、救災資金、扶助資金等進行督導。村務監督委員會工作開展以來，該村黨風廉政建設工作紮實推進。村幹部廉政意識明顯增強，違紀問題明顯減少，群眾意見建議也明顯減少。讓幹部幹凈，群眾明白。
三、相關資金公示情況
20xx年下半年，我村****，有農村低保戶59戶，120人，低保標準為：A類每月375元/人；B類每月282元/人；C類每月232元/人。城市低保戶 1 戶 1 人，標準為每人每月 440 元。農村特困和城市特困5戶6人，標準為每人每月882元。困難殘疾人生活補貼 18 戶 23 人，標準為每人每月 70 元。重度殘疾人護理補貼 8 戶 8 人，標準為每人每月 80 元。臨時救助 2 戶 9 人，**** 共 4000 元。黨費收繳64人，***計274.2元。
四、村幹部任免情況
任命xxx為xx村主任助理壹職，聘請xxx為村委會財務協管員、民政協理員壹職。
五．不足之處
（壹）部分村 "兩委 "主動接受監督的意識不強，甚至有的村幹部不願意接受監督；
（二）監督委員會成員主動監督的信心不足，不敢監督；
（三）工作範圍和業務邊界不是很清晰；
（四）工作範圍和業務邊界不是很清晰；
xx村的村幹部。工作和業務界限不是很清楚；
（四）村民參政意識不強，不關心監督。
六．建議
（壹）進壹步加強對村幹部的教育培訓，強化村 "兩委 "主動接受監督的意識，增強監委會成員主動監督的信心；
（二）增強村民參政議政意識，讓群眾關心監督，支持村監委會的各項工作；
（三）增強村監委會的意識，使群眾關心支持村監委會的各項監督工作；
（三）加強對監委會成員的培訓，使其正確行使權利，充分實現民主監督。
三、監督工作開展情況總結報告
作為群眾安全生產監督員，我秉承 "安全第壹，預防為主 "的方針，認真履行職責。
壹、註重對新學員的安全教育培訓
今年，運輸隊新分配了很多學員，有學調車的，有學乘務員、扳道的，對於他們壹個剛畢業的大學生或退伍軍人來說，也許從未接觸過施工現場的施工環境，如何面對施工中的各種安全防範措施呢？作為基地的群眾安全生產監督員，我有責任組織學員參加安全教育會議，引導他們在工作中做好正確的防護。在工地施工作業中，我認真提醒他們正確穿戴工作服、安全帽等防護用品，提醒他們調試操作時的正確站位，提醒他們行進過程中的規範操作。確保在生產作業過程中不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。
二、排查現場安全隱患，避免事故發生
我積極參加經理部、班組組織的安全生產工作會議，認真落實工作會議精神，配合軌道線路，組織安全防護人員對施工現場加強安全隱患的排查。8月12日，我基地對親連線、存軌場基礎進行檢查時，發現少數地段沖溝有下沈現象，大雨後出現路基下沈裂縫，我及時向大隊匯報，並組織安全防護人員及時處理，確保了親連線運輸安全，避免了事故的發生。在平日的工作過程中，我還定期對現場設備、設施、大型機械作業施工環境進行認真檢查和整改，對線路維修、鋪軌架橋、長軌焊接、機車運輸、鋼軌存放、配電室、油庫管理等重點設施的安全生產進行認真督查，將安全監管工作真正落到實處。
三、做好機車檢修，杜絕事故發生
我在本職工作中，給同事們樹立了榜樣。作為壹名機車乘務員，我帶領機車乘務員往返於基地--薛店--基地的途中，我首先想到的是順利開出，平安返回，安全是頭等大事。我嚴格要求機車乘務員按標準化作業，特別是在機車停車防溜、擰手閘、打鐵鞋等工作中做到寧可晚回家壹刻也不放過任何壹個安全隱患。在9月26日對機車的全面檢查中，我發現機車制動閘缸漏氣，導致機車無法制動，經過臨時處理，並向領導匯報後，於9月28日與檢修車間人員***同進行了修復，經過試驗，機車可以正常使用，確保了機車在運輸中的行車安全。
今後的工作展望，雖然我在群眾安全工作中取得了壹些成績，但工作中還存在不足之處，我將在今後的工作中認真學習，克服缺點，以務實的作風，積極的態度，繼續做好群眾安全監督工作，為石武鋪架工程建設添磚加瓦。
4.監理工作開展情況總結報告
xxxxxx 有限責任公司惠州分公司於 19xx 年 1 月 28 日正式註冊成立，20xx 年我有幸加入了公司成立的社會監理俱樂部。移動公司成立這個俱樂部，充分體現了公司主動開拓，為用戶提供更加優質、方便、快捷的移動通信服務。
自加入社會監督員俱樂部以來，我按照會員手冊中質量監督員的職責，對移動公司的重點工程進行監督，現將質量監督工作總結如下，並向管理評審匯報：
1.網絡整體質量
我工作和生活在惠州市大亞灣經濟技術開發區澳頭鎮，經過近壹年的觀察和監督。經過壹年的觀察和監督，該地區的網絡覆蓋良好，手機信號始終保持在三格以上，連接質量令大多數消費者（我的同事和朋友）滿意。大部分時間的通話質量都非常好，偶爾會有壹方聽不到聲音或在通話過程中突然出現斷線的情況，但出現這種情況的概率非常小。
去年，筆者在督導工作中發現，有兩天手機能接聽電話但不能上網，於是撥打10086人工服務臺向工作人員反映，工作人員立即向上級部門匯報，公司很快解決了這壹問題。這件事說明了移動公司的辦事效率及其快捷，在此我要借此機會感謝移動公司給市民生活帶來的便利。
2、國內國際漫遊服務情況
筆者於今年 7 月到湖北省實地監測後發現，國內漫遊服務質量良好。通話質量高，網絡信號好，網速也很快。我還體驗了移動公司設立的 "兩城壹號 "服務。廣東移動為廣東動感地帶客戶提供了兩城壹家 "返鄉套餐 "優惠通話服務。客戶可選擇開通兩城壹戶 "家鄉套餐"，且暑期在家不換號，不收取異地漫遊費。"返鄉套餐 "是為滿足廣東省動感地帶客戶暑期返鄉的通信需求而推出的優惠通話服務。該業務將在申請成功後24小時內生效，申請該業務後，手機漫遊至指定省或市、自治區前300分鐘免費，直撥指定省內號碼和廣東省內號碼0.39元/分鐘。
3.營業廳服務情況
營業廳可以說是各運營商的 "臉面"。壹方面，直接面對客戶的是營業廳的環境，這是 "外臉"。從營業廳設置的人性化程度，我們可以看出運營商對客戶的重視程度。
惠陽移動公司顯然很重視客戶，其服務大廳功能強大，設有專門的等候區，還為等候的客戶準備了水和讀物。同時，在服務臺旁邊，天氣預報臺、最新優惠提醒壹應俱全。溫馨和關愛充斥著服務大廳的每壹個角落，真正形成了 "綠色 "服務大廳。同時，服務大廳還配備了自助服務終端，客戶可以自助辦理業務或完成查詢，大大減少了等待時間，形成了客戶辦理業務的順暢 "綠色通道"。
此外，惠陽移動服務大廳環境優美、整潔幹凈、設施齊全。工作人員服務態度好，會主動為消費者提供服務並耐心解答疑問，客戶離開時工作人員也會禮貌道別。在服務大廳幾乎找不到顧客排隊的情況，每位工作人員的工作效率都很高。
4、10086服務熱線
10086服務熱線的接通率比較高，大部分情況都能及時接通，少數時候由於業務繁忙客戶需要稍等片刻，也從未出現過說明上網無人接聽的情況。工作人員服務態度好，發音清晰，會很耐心地為客戶提供服務。不過，據我的壹些同事反映，有些工作人員對某些業務不是很了解，希望工作人員的業務水平能更精通壹些。
5、電話客戶經理
電話客戶經理的接通率比較高，咨詢的結果也非常令人滿意。
6、電話客戶經理。12580 綜合信息門戶
12580 為每位客戶的工作和生活提供了極大的便利。出行前，撥打 12580 可查詢天氣預報，準備出行所需物品；出行時，撥打 12580 可查詢當地酒店信息。......近日，中國移動12580推出了 "找工作，我來幫妳 "服務，只要在手機上撥打12580，就可以進入該服務。查詢廣東省內各大城市最熱職位及大型招聘會信息；還可免費註冊求職需求，每周可收到5條匹配職位信息。此外，12580全新推出 "生活播報 "彩信雜誌，各種時尚美食、折扣、旅遊、健康等精彩資訊壹網打盡。
12580綜合信息服務大廳的點對點接通率、業務水平和服務態度都非常好，咨詢的結果也能讓客戶滿意。
7、優惠活動
移動公司開展的壹些優惠活動讓客戶驚喜不已，給客戶帶來了很多優惠，如充值返還余額、入網話費優惠等，這也是很多人選擇移動放棄聯通的原因。不過，有優惠活動讓客戶受益的前提是要讓客戶知道這個活動，現在存在的壹個問題就是很多客戶並不了解移動的最新活動，因此，筆者認為移動公司可以在廣告方面加大宣傳力度，通過發放廣告、發送短信、郵件等方式將最新的活動告知客戶。
8、其他
通過這段時間的監督，我對惠陽移動公司的工作持有較高的評價。如果滿分是 100 分，那麽我的得分在 95 分以上。
5.督察工作開展情況總結報告
為全面提高我縣企業環境自主管理水平，規範企業環境管理機制和環境行為，加強企業環境守法能力和水平建設，承擔環境保護的社會責任，根據山西省環保廳《關於印發〈山西省企業環境監督員制度試點工作實施方案〉的通知》要求。山西省環境保護廳《關於印發〈山西省企業環境監理制度試點工作實施方案〉的通知》（晉環發[20XX]588號）和《山西省企業環境監理制度試點工作考核驗收評分細則》（晉環辦發[20XX]45號）的要求。45號）的要求，我局自20XX年以來認真開展了企業環境監理制度的試點工作，並取得了壹定的成績。
壹、加強組織領導
20XX年11月25日，我局成立了由分管領導任組長的工作領導小組，明確了工作任務、範圍、重點和要求，並按照環境監察的職能、職責，細化了上級下達的目標任務，充分調動了環境監察人員和企業監督員的工作積極性，從而順利推進了此項工作的順利開展。
二、加大宣傳力度
我局通過各種形式加大對企業環境監理制度試點工作的宣傳力度，讓企業明白開展此項工作的目的是督促企業建立環境監理制度，促進企業環保工作的規範化、制度化、規範化，提高企業的環境管理水平和遵紀守法意識，把企業環境監理制度作為促進企業自律的壹種方式，把企業環境監理制度作為促進企業自律的壹種方式。督制度作為促進企業自律、履行社會責任、遵守國家環保法律法規的重要手段，推動企業汙染減排等工作的順利實現，降低環境風險，杜絕環境違法行為，促進企業科學發展，改善區域環境質量。
三、認真開展企業環境監控員制度試點工作
按照省、市要求和《蒲縣企業環境監控員制度試點工作實施方案》的規定，我局分批對國控企業進行了專門培訓，先後培訓國控企業1家。並督促試點企業制定實施方案，建立企業環境監督員檔案，以健全壹套制度、塑造壹支隊伍、建立壹套機制、規範兩套體系、強化三圖公示為主要內容，制定工作方案，組織開展全縣企業環境監督員制度試點工作。
結合企業實際，按照完善壹個體系（企業環境管理責任體系）、塑造壹支隊伍（企業環境管理監督員隊伍）、建立壹個機制（環保部門與企業環境管理監督員之間的登記報告機制）的要求、規範兩套制度（企業環保檔案管理制度和企業內部環境管理制度），加強三圖（汙染源分布圖、汙染物處理流程圖和企業環境管理責任體系圖）的宣傳的工作要求，制定工作方案，開展企業環境監督員制度試點工作。
（壹）要求企業成立組織領導機構
1.企業以文件形式明確企業環境管理總負責人和環境監督員，同時明確環境管理總負責人和環境監督員各自的職責。
2.環境管理總負責人和環境監督員參加相關培訓，實行持證上崗。
3.環保管理總負責人和環保監督員要認真履行職責，做好本企業的環境保護工作，確保各項措施落實到位。
（二）要求企業建立健全環境管理制度
1.建立健全環境管理臺帳和資料，按要求填寫臺帳資料，反映企業環境管理的總體情況，各單位、各部門負責將臺帳資料按年度分類整理裝訂成冊存檔。
2.企業環保責任和管理制度，標明企業汙染物排放口位置總平面圖、汙染物管網路由圖、汙染源分布圖、汙染物處理流程圖和企業環境管理責任體系圖、企業防範環境風險事故和環境應急預案、各類汙染物排放控制指標和排汙申報登記記錄等。
3.處理設施日常運行記錄和在線監測記錄，以及處理設施日常維護和異常情況處理措施記錄。
今後，我局將結合實際，在開展好國家重點監控企業環境監控系統試點工作的基礎上，逐步在省、市控企業推行環境監控系統，力爭全縣所有工業企業都能早日全部實行環境監控系統，發揮企業在環保工作中的主觀能動性，促進我縣環保事業的發展。