QA(QUALITY ASSURANCE)中文意思是“質量保證”，在ISO 8402: 1994中的定義是“在質量管理體系中實施的所有計劃的和系統的活動，並根據需要進行驗證，以提供足夠的信任來表明實體能夠滿足質量要求”。
壹些實施ISO9000的組織會設立這樣的部門或崗位來負責ISO9000標準所要求的質量保證職能，擔任此類工作的人員稱為QA人員。
QC是英文質量控制的縮寫，中文是“質量控制”。在ISO 9000: 2015中，質量管理被定義為“指導和控制本組織在質量方面的協調活動”。質量控制被定義為“質量管理的壹部分，致力於滿足質量要求”。
根據過程中產品的控制特點和順序，產品質量控制可分為四個階段:進貨質量控制(IQC)、過程質量控制(IPQC)、最終檢驗和驗證(FQC)和出廠質量控制(OQC)。
擴展數據:
質量控制分類:
FQC:也就是最後質量控制，即在所有工序完成後檢查產品的質量。
IQC:來料質量控制就是確認采購的材料或產品的質量，降低質量成本，實現有效控制。
IPQC:也就是過程質量控制，就是對產品從生產到包裝的質量進行控制，也叫檢驗。
OQC:即交貨質量控制，對產品進行全面檢查和確認，以確保客戶收到的貨物與約定的內容相符。
質量保證總結:
QA活動在CMMI實施中是壹個困難的過程。針對目前我國質量保證過程的實施情況，闡述了質量保證的地位、原則、活動和實施。同時，討論了質量保證與質量控制、測試之間的關系，以及實施質量保證活動的最佳實踐，為組織和實施過程改進提供了依據。
質量保證概述:
運用CMMI模型實施過程改進時，需要確立QA(質量保證)的組織職能和角色，實施“過程和產品質量保證”活動。這些活動的目的是使各級項目人員和管理人員能夠正確理解整個項目生命周期中的工作產品和過程，從而支持交付高質量的產品和服務。
由於CMMI模式是建立在西方企業文化背景之上的，並且包含了分權的思想，所以對於國內IT和軟件企業來說，了解並建立QA機制，更好地利用CMMI模式進行流程改進是非常重要的。
然而，目前國內IT和軟件企業對QA的意義和認識存在誤區，導致QA活動流於形式或在實施過程改進活動中沒有發揮其真正的作用。
參考資料:
QC(質量控制縮寫)百度百科？QA百度百科