退貨運單號就是消費者將要退回去的貨寄出去時，聯系快遞公司來取件，快遞公司會給壹張快遞單，把郵寄內容填好，那上面有個單號，那個單號就是退貨運單號。如圖
退貨原因
（a）商品質量或包裝有問題，顧客退回後，門店收貨部再轉退給供應商；
（b）存貨量太大或商品滯銷，門店消化不了，退還給供應商；
（c）商品未到保質期，即已變質或損壞。
（d）引申含義，指甩了對方，分手 。
網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，並通過電子訂購單發出購物請求，然後填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。中國國內的網上購物，壹般付款方式是款到發貨（直接銀行轉帳，在線匯款）和擔保交易則是貨到付款等。
國家工商總局頒布的《網絡交易管理辦法》，自2014年3月15日起施行，網購商品7天內可無理由退貨。
2015年1月23日，國家工商行政管理總局發布的數據，2014全國網購投訴量五年最高，主要集中在合同、售後服務、質量等方面，分別占投訴總量的28.4%、22.7%、21.7%。
2015年3月15日是3·15國際消費者權益保護日，《侵害消費者權益行為處罰辦法》（下稱《處罰辦法》）正式實施。
《處罰辦法》第十二條中，明確將七種行為定義為霸王條款。如商家免除或部分免除售後維修責任；強制消費者使用其指定的商品或服務；單方享有最終解釋權等等。
也就是說，《處罰辦法》施行後，“由……享有最終解釋權”、“概不退換”等諸如此類的霸王條款將壹概視為違法行為。
參考資料：