1.區域銷售計劃的制定與實施：根據本區域目標客戶群的需求分析和公司年度銷售計劃，分解和制定本區域銷售人員的具體銷售目標；組織下屬實施銷售政策和策略，指導下屬在銷售中的業務技能，檢查、監督銷售計劃的完成情況，對偏差及時糾正，確保實現本區域的市場份額和銷售目標。
2.銷售回款：指導下屬收集信息，評估客戶資信及對公司的重要性，審批客戶信用額度，並隨時跟蹤信用使用情況，確保其在正常範圍內；每月對下屬應收賬款進行分析反饋，指導下屬提高回款技巧，確保貨款順利收回。
3.銷售費用控制：根據公司銷售費用管理規定和銷售部門的費用預算指標，組織下屬嚴格按照費用預算指標完成銷售任務，審核銷售折扣，審查、控制並不斷降低銷售費用，確保完成公司銷售費用控制指標。
4.市場開發：根據公司業務發展戰略和銷售部的經營目標，配合市場部組織實施區域市場開發計劃和具體實施方案，促進公司和產品品牌的提升；了解客戶需求動態，指導下屬挖掘潛在客戶，並進行客戶開發跟蹤；以達到公司市場份額不斷擴大的目的。
5.客戶關系管理：根據公司業務發展需要，通過組織所轄區域客戶群，安排客戶來公司參觀交流的方式，建立暢通的客戶溝通渠道；負責拜訪區域內的重要客戶，監督檢查業務員對客戶的定期拜訪情況，隨時了解客戶的要求；及時處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩固的客戶關系。建立長期、良好、穩固的區域客戶關系。
6.售後服務：根據公司售後服務規定和產品特點，通過與客服、技術等相關部門的溝通，協助組織協調所轄區域的到貨、產品安裝、技術支持、售後維修等工作，***同實現售後服務目標。
7.銷售信息管理：根據公司業務發展需要和區域市場特點，組織下屬收集本區域產品市場變化情況和主要競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，並對市場信息進行分析、預測和制定對策，及時向有關部門提供建議；對客戶檔案、成交記錄等進行綜合分析；確保銷售信息的及時性、準確性和完整性，為銷售、采購、生產等決策的制定提供支持。
8.銷售團隊建設：根據公司長遠發展需要和規章制度，組織下屬員工的招聘、培訓、工作分配和業務指導等工作，制定下屬考核目標並定期溝通績效考核結果，提出改進建議，幫助下屬員工提高績效，增強團隊凝聚力和合作精神，從而建立壹支高效的銷售團隊，支持銷售目標的達成。完成銷售目標。
銷售經理工作總結壹在公司已經工作多年，從壹個小小的業務員做到現在公司銷售經理的位置，付出了多少心血和汗水，也許只有我自己知道。不過，我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我只是在自己的工作崗位上取得了壹定的成績。
這壹年走過來，酸甜苦辣夾雜著汗水，努力和付出都會有回報，對於我來說，在過去的壹年裏成績還是很不錯的，我覺得我做得還是很好的。
自己在20xx年的銷售工作中，在公司領導的帶領下，在魏總的領導和幫助下，在公司的管理工作中。魏總，再加上全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，兢兢業業，盡職盡責，任勞任怨，截止20xx年xx月xx日，完成銷售額xxx元，達完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年同期下降10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期分別下降12%和16%。現將全年從事銷售工作的心得和感受總結如下：
壹、切實履行崗位職責，認真履行崗位職責
作為壹名銷售經理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務並及時回籠貨款。
2、努力完成銷售管理辦法的各項要求。
3、負責嚴格執行產品出庫程序。
4、積極廣泛收集市場信息，並及時整理上報領導。
5、嚴格遵守廠規廠紀。
6、對工作有高度的事業心和高度的責任感。
7、完成領導交辦的其他工作。
崗位職責是對職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，他們始終把崗位職責作為行動的標準，從工作中的壹點壹滴做起，嚴格按照職責條款要求自己，在業務工作中行為規範、首先，他們能從產品知識入手，在了解技術知識的同時，認真分析市場信息，及時制定營銷方案，其次，他們經常與其他銷售經理合作，而銷售經理並不是唯壹的壹個。其次，他經常與其他銷售經理溝通，分析市場形勢、存在的問題和應對方案，以求***配合改進。在日常工作事務中，能積極下手，在保證工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過實踐證明，作為銷售經理的技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年，由於奧運會的召開限制了四個月的生產，再加上自己對瞬息萬變的市場反應不大而導致業績不佳。
二、明確客戶需求，積極主動，力爭保質保量按時供貨
工作中自己始終明白，銷售經理必須有明確的工作目的，壹方面要積極了解客戶的意向和需要達到的標準、要求，力爭早做準備，在客戶要求的期限內供貨，另壹方面要積極與客戶溝通，了解客戶的回款能力。另壹方面要積極與客戶溝通，及時了解客戶的還款能力，並加以考慮和補充完善。
三、正確對待客戶投訴並及時妥善解決
銷售是壹項長期漸進的工作，而產品缺陷又是普遍存在的，因此銷售管理者應正確對待客戶投訴，因為客戶投訴如產品銷售壹樣重要甚至更重要，必須慎重處理。自己在產品銷售過程中，要嚴格按照公訃制定的銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴後，首先，應認真做好客戶投訴記錄和口頭承諾，其次，應及時向領導和相關部門匯報，在接到領導的指示後，會同相關部門和人員制定應對方案，同時，應及時與客戶溝通，使客戶對處理方案感到滿意。
銷售經理工作總結二時間過得真快，轉瞬間，歷史即將翻開新的壹頁，20xx年整個國內輪胎市場的價格戰日趨激烈，在國家宏觀調控的整體經濟環境下，對公司的日常經營和發展造成了壹定的影響，面對市場日趨激烈的價格競爭，我們沒有必要去陷入 "價格戰"。"價格戰 "的誤區。
回顧壹年的工作，在過去的壹年裏，我作為銷售經理嚴格要求自己，也感謝公司領導給我提供了壹個很好的平臺，同時也在公司各部門的大力支持下，通過全體員工的***同努力，克服困難，努力進取，但還是沒有完成總公司給我們下達的任務。在新的壹年裏，我們將努力提高個人工作效率，不斷學習新的銷售技巧，力爭完成總公司今年下達的任務。下面就工作做詳細分析：
壹、加強銷售團隊的目標管理
1、規範服務流程。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作的規範性。
4、銷售目標細分。
5、晨會、培訓例會。
6、服務指標納入考核。
二、細分市場，建立差異化營銷
詳細的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進壹步細分，對不同的細分市場，制定了不同的銷售策略，針對這些市場我們采取了相應的營銷策略。加大投入，主動上門，定期溝通反饋，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象。
三、註重信息的收集和預測
如今的市場機遇稍縱即逝，殘酷而激烈的競爭無時無刻不在上演，市場預測已成為階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每壹條銷售信息都如獲至寶，從某種程度上說，需求信息就是銷售的代名詞。我們把公司產品的市場占有率作為銷售部門的主要考核目標，圓滿完成總部下達的年度銷售目標。售後服務是窗口，是我們車輛銷售的後盾和保障，為此，我們對售後服務部門提出了更高的要求。在售後全體員工的努力下可以很好地完成各項工作。
四、註重團隊建設
公司是壹個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，公司才能得到良好的發展。自年初勵誌網/以來，我們建立健全了周例會、月例會總結等壹系列例會制度。對營銷管理中出現的問題，我們在例會上廣泛討論，既統壹了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們還借助外部專業培訓來增強團隊凝聚力和專業素質。通過專業業務管理人員對員工進行團隊精神培訓，進壹步強化全體員工的服務意識和理念。
五、工作計劃
1、銷售團隊的合作精神是企業的根本。建立壹支業務熟悉，又相對穩定的銷售隊伍。
2、培養銷售人員發現問題、總結問題的能力，目的是提高銷售人員的整體素質，在工作中能發現問題，總結問題，並能提出自己的意見和建議，把業務能力提高到壹個新的水平。
3、找出適合本公司產品銷售的模式和方法。及時改變促銷政策。
4、根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到月、周、日；把月、周、日的銷售目標分解到各個銷售人員，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如果有完不成的應及時查找原因並改正。
5、開發的客戶如何服務，如何促使他們提高銷量或購買量；如何跟進潛在客戶。
以上是我20xx年的年終總結，今後對我們銷售團隊的要求要更高，提高業務知識，和公司員工要有良好的溝通，團隊合作，多交流，多探討，不斷增強業務技能，本著讓公司的銷售蒸蒸日上，提高客戶滿意度，同時提高我們個人的收入，讓我們***同努力，加強服務質量，積極努力完成銷售任務。積極努力完成銷售任務。
銷售部經理工作總結三20xx年x月以來，在人保財險xx分公司營東支公司的正確領導下，作為營銷業務四部的壹名銷售組經理，我立足本職崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極為客戶服務，完成了各項工作任務，取得了較好的成績，獲得了上級領導和客戶的滿意。現將個人工作情況總結如下：
壹、個人基本情況及工作經歷
我叫xx，男，19xx年xx月xx日出生，20xx年xx月畢業於xx專修學院國際經濟與貿易專業，文化本科學歷。20xx年xx月參加工作，先後在中國人民保險股份有限公司銀東支公司綜合部綜合崗、渠道業務壹部中介展業崗工作，後歷任營銷業務二部和營銷業務四部個人代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。
二、認真學習，提高業務水平和工作技能
參加人保財險工作以來，我認識到保險業的不斷發展和業務創新對保險工作人員提出了更高的要求，我們必須認真學習，提高自身的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務的操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識，以及如何與客戶溝通、交流的技巧等，使自己在客戶咨詢保險產品等相關問題時，能夠快速、正確地回答客戶提出的問題，並為客戶提供處理建議和方法，用自己的專業知識搭建起與客戶溝通的框架。用自己的專業知識架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業務的發展，為單位創造良好的經濟效益。
三、認真工作，努力為客戶服務
我現在主要負責xx市、xx省開發區 "長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和裕隆名車公司 "等六家4S店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務客戶，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。壹是始終堅持以客戶為中心，嚴格執行 "公開承諾"、"首問負責"、"微笑服務"，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風 我們將滿足客戶多樣化需求，提高客戶滿意度。二是要徹底更新觀念，自覺規範行為，認真落實支行的各項服務措施，練好基本功，加快業務辦理速度，避免差錯，抓好質量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，壹絲不茍，努力做好服務工作，贏得客戶由衷的贊譽，為分公司爭取更多的忠誠客戶，不斷推動保險業務的發展。
四、艱苦奮鬥，創造良好的經營業績
我不怕困難，艱苦奮鬥，為分公司創造了良好的經營業績，其中20xx.06-20xx.06為xx萬元，20xx.06-20xx.06為xx萬元，20xx.07至今每月實現業務收入xx萬元，以實際行動為分公司的發展做出了自己應有的努力和貢獻。
幾年來，我雖然完成了任務，取得了不錯的成績，但不能就此滿足。今後，我要更加努力學習，提高領導水平和業務能力，創新工作方法和服務形式，努力創造優異的工作業績，促進分公司健康持續發展。