1、醫保卡已經過期或已被註銷，需要重新辦理或激活；
2、個人信息輸入錯誤，導致無法查詢。建議再次核對自己的個人信息，如姓名、身份證號碼、醫保卡號等是否正確；
3、醫保信息尚未錄入或更新，需要等待壹段時間後再進行查詢。
想要查詢自己的醫保信息，可以通過以下方式進行：
1、到當地醫保部門窗口咨詢，提供自己的醫保卡或身份證等相關信息，工作人員會為您查詢；
2、登錄當地醫保網站或移動醫保APP，使用個人賬號密碼登錄，查詢個人醫保繳費、報銷等信息；
3、撥打當地醫保部門的查詢熱線，提供自己的醫保卡號或身份證號碼等相關信息，工作人員會幫助查詢。
職工醫保的使用規定如下：
1、使用範圍：職工醫保適用於職工在醫療機構就診的醫療費用，包括門診費用、住院費用、藥品費用、檢查費用等；
2、使用方式：職工在就診時，出示個人社保卡並填寫相關信息，醫療機構將直接與社保部門結算；
3、報銷比例：職工醫保報銷比例根據不同的費用項目和地區而定，壹般在50%到90%之間；
4、報銷限額：職工醫保報銷限額根據不同的費用項目和地區而定，壹般為壹定金額或壹定比例的報銷限額。超出報銷限額部分需要自行承擔；
5、報銷時間：職工醫保報銷時間壹般為就診後的壹定時間內，具體時間根據不同地區而定。
綜上所述，不同地區的職工醫保使用規定可能略有差別，具體要求還需以當地醫保政策規定為準。
法律依據：
《中華人民***和國社會保險法》第八十八條
以欺詐、偽造證明材料或者其他手段騙取社會保險待遇的，由社會保險行政部門責令退回騙取的社會保險金，處騙取金額二倍以上五倍以下的罰款。構成犯罪的，還將依法追究刑事責任。