1、系統延遲。部分地區的醫保結算系統並非即時結算，而是需要幾個工作日才能處理完畢，所以信息更新有時會延遲；
2、參保人員查詢方式不正確。如果參保人員在查詢時，查詢方式不正確，如：查詢方式為定點藥店查詢，但是在其他地方買藥，則可能會導致查詢不到；
3、醫保卡狀態異常。如果醫保卡的狀態異常，如：掛失、凍結、過期、銷戶等，都會導致余額無法查詢到；
4、系統故障。由於系統維護、升級等原因，也可能導致醫保卡余額查詢不到的情況。
醫保報銷的流程：
1、就醫：到醫院或診所進行看病或治療；
2、繳費：在醫院或診所繳納自己應當繳納的醫療費用；
3、取得費用清單：在就醫的過程中，醫院或診所會提供壹份費用清單，上面列明了就醫的具體費用項目和金額；
4、填寫報銷申請表：持費用清單，填寫醫保報銷申請表，填寫時需要提供自己的基本信息、醫療費用清單、醫療保險證等相關資料；
5、交資料：將填好的報銷申請表和相關資料交給醫保經辦機構，可以通過線上或線下方式提交；
6、審核：醫保經辦機構會對提交的申請表和資料進行審核，審核通過後，醫保經辦機構會將報銷款項打入個人銀行賬戶，或者給予現金報銷。
綜上所述，不同地區和不同醫保制度的參保條件、繳費標準和報銷範圍可能會有所不同，居民在參加醫保時需要了解當地的規定和政策，並咨詢當地社會保險經辦機構的工作人員。
法律依據：
《中華人民***和國社會保險法》第二十八條
符合基本醫療保險藥品目錄、診療項目、醫療服務設施標準以及急診、搶救的醫療費用，按照國家規定從基本醫療保險基金中支付。
第二十九條
參保人員醫療費用中應當由基本醫療保險基金支付的部分，由社會保險經辦機構與醫療機構、藥品經營單位直接結算。