優秀的銷售人員是三頭六臂的代名詞 1、表達能力強、溝通能力強、人際交往能力強 具有良好的溝通能力，這幾乎是所有企業招聘銷售人員時都要提到的要求，因為，壹些頭腦壹流但缺乏溝通能力的人的業績可能還不如壹個頭腦壹般但非常善於與人溝通的人。溝通是壹門藝術，也是壹個優秀銷售人員不可或缺的能力。2、抗挫折能力強，不怕被拒絕壹帆風順的訂單很少。對於銷售人員來說，挫折失敗是家常便飯。優秀的銷售人員遭受挫折後，能迅速調整狀態，繼續努力。性格脆弱的銷售人員壹旦遭遇挫折，很容易心灰意冷，低落的情緒會持續很長時間，有的甚至從此壹蹶不振。3、自信謙虛，不卑不亢 銷售代表面對客戶要不卑不亢，堅信自己的產品和服務具有獨特的優勢，能給客戶帶來實惠和價值，客戶用金錢購買產品就相當於壹種價值交換。有些銷售代表潛意識裏覺得自己比客戶低壹等，客戶買他的產品就是看得起他。這樣的態度，反而會引起客戶的懷疑。4、熟悉行業，了解動態 5、善於學習，善於總結 在瞬息萬變、日新月異的商業社會中，客戶的需求也在不斷完善變化，如果銷售人員僅僅依靠以往的經驗，而不能及時補充新知識，了解行業最新動態，他們在面對其他準備充分的競爭對手時就容易處於劣勢地位，同時，也很難提出客戶的最新需求。也很難針對客戶的最新需求提出最有效的解決方案。6、明察秋毫，隨機應變業務員需要敏銳的洞察力。不僅需要傾聽客戶的聲音，還需要通過觀察客戶的肢體語言，洞察客戶微妙的心理變化，體會客戶話語背後的本質需求，分辨真實企圖，抓住最佳簽約時機。此外，由於業務員活躍在市場的第壹線，應具備敏銳的市場嗅覺，對各種市場信息有預見性，及時收集和分析市場信息，並進行細致的分析，及時向高層領導匯報反饋，以利於公司營銷領導及時做出決策，趨利避害。同時，業務員在銷售過程中會遇到千奇百怪的人和事，應具備敏捷的現場反應能力，具有快速的應變能力和答疑解惑的能力；如拘泥於壹般原則就會水土不服，往往導致銷售失敗。7、爭強好勝、急於求成，急於求成對於銷售人員來說，很大程度上就是對高薪有強烈的欲望，不滿足的人不適合做銷售人員。銷售是壹個壓力很大的職業，銷售員會不斷遭受拒絕和失敗，如果沒有強烈的成功欲望，就無法激發沖破障礙的雄心壯誌。成功的推銷員還需要有好勝的個性，面對挫折永不言棄，千方百計做好業務。這種人還喜歡與同事比業績、比待遇、比榮譽等，在各方面總想超過別人。爭強好勝，對於銷售人員來說，是壹種積極向上的精神狀態。8、基本的應酬能力 對於業務員來說，應酬是工作、職業的需要之壹，目的很明確，就是為了獲取客戶資源，獲取業務信息資源。根據中國幾千年的文化傳承和社會形態，註重人情世故、禮尚往來等傳統註定了業務員不可能完全摒棄這種庸俗、低俗的交際方式。無論妳的營銷管理如何規範，妳的管理人素質如何高，往往都逃不過吃飯喝酒等俗事，甚至很多談判桌上僵持許久的問題就在氣氛熱烈的酒桌上解決了，這對於營銷人來說應該不是壹件壞事。所以營銷人員適當參與壹些應酬是必須的，也是各級營銷人員必備的素質之壹。
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