來源:北京青年報
北京友誼醫院（通州院區）經歷半年的試開診後，昨日正式開診，結束了城市副中心沒有三甲醫院的 歷史 。目前，通州院區開放床位493張，門診工作日日均門診量2400人次，單日最高門診量2800人次，專家號占比35％。新院區不斷 探索 嘗試，提高就診體驗，比如打造智慧醫院，四分之三的患者實現全流程自助，在發熱和腸道門診試點自助小微藥房，減少患者跑路和排隊，對門診專家號源進行了調整，下午的專家號源比去年增加了近10%。
百余臺自助服務機
提供全流程服務
北京友誼醫院黨委委員、副院長王振常表示，醫院正依托“互聯網＋”技術，建設智慧醫院。院內有100多臺自助服務機具，能夠為患者提供從購買病歷本、建卡、取號，到打印檢査檢驗結果、繳費（支持多種支付方式）、打印發票等門診全流程服務。目前，通州院區信息化程度較高，門診預約掛號率達到86％，預約候診時間精確到半小時，超過四分之三的患者實現了門診全流程自助。昨天上午11點左右，患者家屬李女士正在壹臺多功能掛號自助機上為婆婆取號。她家住燕郊，對於這家醫院的就診體驗，李女士深有感觸：“我婆婆患有腦梗，剛給她掛了壹個神經內科的號，以前都要去城裏的醫院看病，路上就得花壹兩個小時，現在只要半個小時就能來這看病，醫院有專業的大夫，而且環境好，信得過。”
發熱、腸道門診
試點自助取藥
值得壹提的是，為了實現患者少跑路、少排隊，結合發熱門診、腸道門診藥品品類少、處方少等特點，通州院區的發熱門診和腸道門診已經開始試點自助小微藥房，目前設備已經開始使用。
在發熱門診的取藥處，壹臺高約兩米的自助小微藥房十分引人註目。這是由醫院信息中心與醫學部***同 探索 打造的自助發藥設備，裏頭存儲了108種藥物。患者繳費完畢之後，憑借繳費憑條上的條形碼，可到這個機器上掃碼自助取藥。這個自助小微藥房通過與就診系統的對接，調取處方數據，核對患者信息無誤後，開始配藥及藥品核對，核對無誤後，會提示患者在取藥口取走藥品及藥品用量指導小條，全流程語音及文字指導操作，方便快捷。醫生還會隨時更新設備內存儲的藥物。
王振常說，這壹24小時小微自助藥房項目的開展應用不僅能提高取藥環節的效率、避免人多擁擠造成的病毒交叉感染，還能擴大醫療空間、節省人力成本，從而提高藥事服務質量，使藥師能夠更好地為患者服務。
設155個非空腹采血項
增加下午專家號
通常認為，采血要在早上，還得空腹。不過，北京友誼醫院創新檢驗模式，已有155個檢查項目實現“非空腹采血”。“非空腹項目即時采血”，是指針對部分不受壹般飲食影響的檢驗項目，患者不需要刻意空腹來采血，可在醫院常規工作時間內的任何時間進行采血操作。
檢驗服務模式改變後，門診檢驗流程也進行了相應的調整。臨床醫生根據患者的情況開具適用的采血項目，並告知患者哪些項目可通過非空腹采血模式完成檢驗。患者根據個人實際情況，選擇是否進行非空腹采血。若選擇非空腹采血，可以在門診工作時間選擇分散在門診樓2-7層的各個采血室完成采血。
目前，北京友誼醫院開展的非空腹抽血項目***有155項，每日的標本量約有300-350管，相應的報告時間至少提前了半個工作日。在此基礎上，北京友誼醫院還對門診專家號源進行了調整，如今，下午的專家號源比2018年增加了近10%，使上午門診就診的患者得到了分流，有效減少了患者等候時間，改善了患者的就診體驗。
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