第壹部分 連鎖店工作自查報告
春節期間，我市各大超市貨源充足，品種豐富，並組織推出各類名優新商品，開展了形式多樣的促銷活動，營造了歡樂祥和、熱烈喜慶的節日氣氛。切實保障春節生活必需品市場商品供應，滿足群眾節日消費需求，確保春節市場繁榮穩定。1月24日至30日，市區等超市銷售火爆，增幅較大。
壹是精心組織貨源，確保節日市場供應。
各超市在認真分析市場商品供求新變化的基礎上，針對節日消費規律和特點，對賣場布局和商品結構進行了必要的改造和調整，大力組織適銷對路的商品，豐富商品品種。華潤萬家、易初蓮花、人人樂等大型超市針對春節期間市場需求的實際情況，在組織大量米、面、糧、油、煙、酒等節日生活必需品的基礎上，增加了生活必需品的供應，組織蔬菜、肉類、糧食、水果及日用品、節日禮品等近5.5億元供市民選擇購買。
為增加生活必需品供應，各大超市還開展了放心糧油、放心肉、放心主食、放心菜、放心年貨銷售活動。加大了綠色、名優新特商品的比重，豐富品種，合理結構，盡可能滿足不同層次消費者的需求。
二是促銷力度明顯加大。
為了刺激消費，拉動銷售，今年各超市的年貨促銷戰早在春節前壹兩個月就已打響，並結合自身實際，策劃促銷活動，既渲染了節日氣氛，又促進了商品銷售。春節前夕，促銷力度比往年明顯加大。紛紛利用春節銷售的黃金季節，推出打折、讓利、抽獎、贈送禮品、積分和主題促銷等形式多樣、內容豐富的促銷活動，吸引消費者到超市購物。春節前夕，超市內顧客摩肩接踵，人頭攢動，熱鬧非凡，壹派熱鬧景象。市民節日刷卡消費比例較大。隨著市民私家車擁有量的上升，開車去超市購物，成為壹種新的購物方式。節前各超市門前的停車場也是天天爆滿。
三是市場供需平衡，物價穩定，消費價格總體穩中有降，個別商品隨著節日集中消費需求的增加價格有所變化，消費市場呈現出繁榮喜慶祥和的繁榮景象。服裝、家電、數碼產品促銷力度大，價格有所回落。休閑體育用品價格平穩，洗滌用品、日用品等商品穩中有降。春節期間，我市糧、油、肉、菜、糖等主要生活必需品以及副食品、禮品價格平穩運行，受節日需求旺盛影響，部分商品價格小幅上漲。
四、春節消費熱點。
第二部分連鎖經營工作自查報告
尊敬的各位同仁：
大家下午好！
今天，我們很榮幸地邀請到公司加盟店的全體同仁，在這裏召開20XX年年終總結大會。有了妳們的幫助和支持，娟大欣的事業才能蒸蒸日上；衷心感謝20XX年與我們精誠合作的各位同仁，是妳們的智慧、妳們的汗水，使娟大欣得到了穩步發展。謝謝妳們
隨著我國醫藥零售連鎖行業的快速發展，零售藥店的市場化率越來越高。市場體系的發展和規範等給醫藥零售行業帶來發展機遇。20XX年是零售市場挑戰與機遇並存的壹年，下面，我代表公司對去年的工作進行簡要總結：
1、規範管理，深化考核，成效明顯。
壹年來，公司督促加盟店嚴格按照GSP規範合法經營。並於5、6月份派專人到加盟店進行檢查督導，加盟店自身經營情況總體良好。20XX年未出現重大、嚴重不良事件。
2、用心經營，擴大規模。
20XX年，公司的加盟店從20XX家，發展到總家數達到家，網點遍布合川城區。對公司20XX年的業務拓展奠定了堅實的基礎。公司的綜合實力和品牌影響力大大增強。
3、加盟店與公司的溝通、協作不暢。
公司加盟店家。家，其完成任務的比例為%。究其原因是多方面的，當然也有各種不利因素，但加盟店本身占主要原因。讓我們來看看********* 任務的完成情況吧。既然他們能完成任務，為什麽在座的其他同事不能呢？是我們公司管理不到位，還是大家主觀意識上沒有重視沒有完成任務。這是壹個值得深思的問題，請大家捫心自問，20XX年公司為妳們做了什麽？我們為公司盡了哪些義務。
4、加盟店的經營力度有待提高。
20XX年公司個別加盟店的經營情況不容樂觀，如：********，面對這些情況。加盟店應轉變經營思路，不要追求短期效益。爭取公司更多的支持，做好經營工作。
總之，20XX年公司的加盟店在經營規模上的提高還不太理想，公司下達的任務不重視，與公司的協調發展還有待提高。
20XX年零售連鎖面臨新的挑戰，我們將通過細化關鍵績效指標來指導經營；今年，連鎖負責同誌***對與公司績效掛鉤的加盟店改變了原來不定期檢查的做法，調整為專人定期管理，隨時發現問題解決問題，希望通過加強管理使20XX年的加盟店績效有明顯提高。現將20XX年加盟店的管理工作安排如下：
1、加強管理，狠抓落實力度。
今年有專人管理，定期督查。要完成好任務，能與公司發展步伐相協調，公司將從各方面給予支持。
2、抓大放小，好鋼用在刀刃上。
20XX年，公司將重點抓好加盟店GSP和經營績效管理，做到公平、公正、獎罰分明。
3、調整品種，增強經營實力。
20XX年，公司將結合自身情況為加盟店尋找合適的品種，提升公司加盟店在市場上的占有率。
4、繼續完善加盟店 GSP 管理。
隨著20XX年的臨近，完善GSP資料，嚴格按照GSP管理規範操作是加盟店的首要任務。這是加盟店的生存之道。
20XX年的市場環境正在發生著日新月異的變化，是加盟店發展創新的壹年，希望各加盟店在公司的支持下，對各自的經營思路進行更合理的調整，進壹步完善門店的管理制度。增強與公司合作的主動性和積極性。尤其要註重人才的培養。真心投入，努力工作，才能取得豐碩成果。
回顧過去，我們收獲頗豐；展望未來，我們任重道遠。20XX年，是醫藥事業穩步發展的壹年。我們將繼續不斷提高經營管理水平，發揚雙贏精神，實行人性化、規範化、精細化管理，***璜安達信20XX年再創新輝煌。
第三部分連鎖門店工作自查報告
20XX年，我們保康店全體員工克服困難，團結奮進，在致力於為顧客提供細致周到服務的基礎上，創新管理方法，突出執行力建設，實現了員工素質和營業收入的同步提高，全年，我們致力於強化員工執行力，將企業文化落實到為民藥房的實踐中。"千裏之堤，潰於蟻穴"，這壹年，我們的團隊嚴格執行公司領導的各項工作要求，提高執行力，員工之間互相監督，形成嚴謹細致的工作作風，改變原來浮躁、淺薄的習慣、力求把小事做精、把細節做細，通過全年的努力，進壹步把客戶維護工作落到實處，成功拓展了壹大批新客戶，是我們保康店客戶資源得到進壹步充實和豐富，為我店20XX年經營銷售工作奠定了堅實的基礎。
壹、實施細節管理，建立品牌團隊
我店在嚴格執行公司各項制度要求的前提下，提高員工的執行力，從細節入手，努力打造我店為民藥店的品牌團隊，壹是加強效能部隊建設，充分調動員工的主觀能動性和責任感，想把工作做好的事都獎勵給員工，並敢於為自己的行為負責；二是註重細節，要求員工從細節入手建設藥店，並對自己的行為負責；二是註重細節。註重細節，要求員工從細節處為顧客著想，做到來有迎聲，問有答聲，走有謝聲，全面提高團隊服務質量，通過壹系列的為民服務活動，顯著提升了門店的顧客口碑。三、誠信做人，敢於擔當，誠信是為人處世的行為準則，是人格魅力的體現，也是團隊品格的道德標準，我努力做到誠信待客，將誠信建設表現在第壹位，藥品調撥及時，多次獲得顧客好評；四是加強培訓，打造學習型團隊，我註重通過店內的培訓考試來提升員工的學習能力、思考能力、創新能力，通過積極參加各種培訓課程，是全員逐步成為崗位能手。
二、細化分工，增強團隊凝聚力
我店將公司的各項輪班制度落到實處，在保證員工休息的前提下，提升員工的在崗效率。壹是做好營銷任務分解，我們通過分工協作，將公司下達的營銷目標通過科學可操作的分解，采取放單制的投放方式，下達明確的目標刀口，避免了工作的盲目性和隨意性，有效提高了執行效果，調動了員工的工作積極性。二、加強溝通，凝聚發展合力。我店從團隊整體出發，凝聚團結發展氛圍，通過晨會和夕會的形式，加強員工之間的溝通協調，將矛盾消滅在萌芽狀態，也給店長了解和掌握員工的工作心態提供了有效途徑。第三，集體決策提升員工士氣。只有關心員工，員工才會關心顧客，顧客才能保持對我店的忠誠度，我店將關心員工作為落實門店建設的重要環節，"氣消則鬥，氣奪則走"，良好的精神狀態可以提振團隊士氣，我店加強重大問題的集體決策，讓員工真正融入門店，走向門店！為家，康寧店壹年四季都洋溢著向上、進取、拼搏、樂觀的精神風貌。
三、開展多項促銷活動，狠抓產品銷售
為應對社區周邊藥店越來越多，規模越來越大，市場競爭越來越激烈的嚴峻形勢，我店認真研究對策，積極拓展市場，提高應對能力，在註重細節管理，強化報務質量，提升品牌形象上盡職盡責，較好地完成了銷售和利潤任務。任務。壹是年初落實銷售任務，並分解到每個人；二是正確面對挑戰，堅持每周召開銷售形式分析會，總結分析進展情況，研究對策，及時解決員工遇到的新問題；三是加強品類管理，加大高利潤品類商品的銷售力度，加強與公司相關部門的溝通，及時兌現對員工的激勵政策，促進產品的銷售；四是積極開展多種形式的促銷活動，利用黃金周、節假日、"3。15 "綠色促銷活動、社區促銷活動，促進了銷售任務的完成；五是強化服務質量，提升競爭力，積極開展為民服務項目，全年送藥上門102次，電話預約購藥65次，取得了良好的口碑。取得了良好的口碑。