相信開店的人都會有這樣的煩惱，擔心被惡意買家敲詐。其實收到這樣的投訴不要慌，不要聯系。他們只是路過，玩玩概率事件，但總會有壹小部分賣家不懂規則，想花點小錢妥協。如果妳聯系他們，他們會盯上妳，會繼續跟蹤妳，和妳談判。溝通越多，對妳越不利。當然，如果真的發生了呢？別怕，這類職業打假人的最終目的就是騙錢。
他們通常會用幾種方式來抱怨:極端的話；向食品藥品監督管理局&抱怨；工業和商業；被起訴並收到法院傳票。
壹、受理極端用語投訴
如果是極端的文字投訴，打假人壹般會直接向官方投訴，或者發截圖給工商局或者類似的起訴書。妳要做的就是第壹時間修改敏感詞，全力配合官方和當地工商處理。壹般情況下，僅憑壹張造假者的頁面截圖，很難成立對其違反廣告法的投訴。很多情況下，只要沒有給買家造成很大損失，政府是不支持這些買家投訴違禁詞的。壹般投訴不成立，主要通過找商家協商整改。因為官方也知道這是職業打假，想索賠。
二是被投訴到食藥監、工商
壹般這種投訴壹是難以成立，二是成立後難以取證。妳要做的就是配合相關部門，提供材料，走壹個流程。在此期間，妳可能會遇到被工商局罰款的賣家。這種處罰可以要求復議，需要90天。到期後可以準備材料為由拖延3-6個月，耗時較長。即使我們被罰款，錢也會交給政府。造假者的目的就是騙錢，所以很多造假者放棄了。
第三，打假人起訴，發傳票。
這種情況下，造假者壹般會大量出手(所以壹定要設置單個id限制最大出手量)，然後說假冒品牌之類的需要按照消協的規定起訴妳。這種情況很好解決，所以壹定要拒絕在法院傳票上簽字，先拖延，不簽字說明被告不知情，案件無法繼續。即使後續案件流程進行下去並被判刑，案件也可以進行二審復議。如果復議失敗，可以請求刑事調查程序。這個時間是30-90天。到期後可以取證為由拖延3個月左右。大部分案件都被法院壓了，最後不了了之。
四、權利人在打假維權中的兩點註意事項
除了國家機關，在市場經濟活動中，大概有幾類人對打假有發自內心的動力:第壹類人是消費者，消費者買到假貨，或者使用假貨對自己的身體和財產造成損害，就會有打假的動力；第二類人是權利人，包括商標所有人、專利權人和被冒用其他商業商標的權利人。假貨會侵入權利人的市場，劣幣驅逐良幣，給權利人帶來巨大損失，權利人就有了維權打假的動力；第三種人是職業打假人。職業打假人從事打假，打假可以獲得收入甚至致富，自然會有打擊打假的動力。
職業打假人不是真正的消費者。如何看待職業打假人，中國的司法政策發生了多次變化。目前法院不支持職業打假人，食品藥品領域除外。就消費者而言，消費者因為買了假貨，身體和財產受到損害，就會有打擊假貨的動力。但大多數情況下，由於他們買到的假貨價值不高，維權的時間成本、經濟成本、情感成本較高，他們大多選擇不了。少數會給消協打電話，甚至沒有動力向消協舉報。大多數情況下只有權利人是主動的。因為對於權利人來說，假貨的泛濫不僅侵占了其市場份額，還降低了其產品的美譽度，“砸了品牌”。對於消費者來說，幾塊錢買的假貨壹般不會去投訴或者起訴，但是對於權利人來說，就是壹筆大賬。單個產品幾塊錢，壹個地區的總銷量可能非常大。所以在打假維權過程中，權利人往往是最積極的，通過權利人維權打假可以凈化市場環境，保護消費者合法權益。
法律依據:
中華人民共和國廣告法
第九條廣告不得有下列情形: (三)“使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語不得低估，因為現行的《中華人民共和國廣告法》是中華人民共和國第十二屆NPC常務委員會第十四次會議於2005年4月24日頒布的。理論上，根據無禁止即可為的原則，除非使用國家級、最高級、最佳級三個極端用語，否則工商部門不能單方面認定其他極端用語。根據《中華人民共和國憲法》第67 (4)條，誰立法，誰解釋法律，這意味著只有NPC常務委員會才能在“同等條款”的範圍內確定“頂級”為條款。工商行政管理部門也無權認定。