二是門診大廳配有觸摸屏，介紹醫院的基本情況、服務項目、收費標準。
三、實行院領導值班、周末值班制度和門診值班主任巡視制度，及時有效地為患者排憂解難。
四、門診前廳設立院內專家和醫生當時介紹牌板，患者可以按姓名登記，所有醫務人員實行掛牌上崗，接受公眾監督。五、門診、病房均設置科室位置圖，各種說明規範、明顯、準確。
六、門診大廳免費提供開水和壹次性杯子，方便患者飲用，每層都有候診椅，方便患者候診。
七、急診科開辟綠色通道，配有120電話、救護車；實行24小時緊急狀態，使危重病人能立即得到搶救，並能在搶救的同時入院。特殊緊急情況需要手術的患者，需要在30分鐘內進入手術室。
八、殘疾人、孕婦、現役軍人、70歲以上的病人可優先就醫和檢查。
九、收費處有零錢，並為老人提供老花鏡，增設收費取藥窗口，減少患者等候時間，免費為患者提供醫用塑料袋。
十、為新入院患者提供住院指導，使其了解服務內容，配合醫護人員進行治療。
十壹、病房患者先取藥，再由護士集中取藥，減少患者排隊取藥的痛苦。
十二、護士幫助病人取藥，讓病人送到嘴邊，輕放病人的手，護工為病人送開水到床邊。
十三、輸液病人配備輸液卡，護士每15分鐘巡視壹次，並做好記錄，防止病人自行拔針。
十四、在病房內設置壹個方便袋，內裝針線、信紙、信封等。，為患者提供免費服務。
十五、為方便陪護病人，每張床配有陪護凳和特殊病人坐便器。
十六、對於無家屬陪同的輸液患者、危重患者、新入院超過用餐時間的患者，值班護士負責點餐，必要時協助進食。
十七、為減少患者來回排隊現象，醫院實行藥品定價、收費、取藥壹站式服務，增加收費窗口。
十八、全院醫務人員著裝統壹，掛牌上崗，語言文明，態度熱情，各臨床科室實行病人選醫生制度。
十九、清理和規範壹次性物品器械的使用，停止使用部分壹次性物品器械，減輕患者經濟負擔。
二十、為方便患者周末、節假日就醫，醫院門診周末、節假日不休息。
二十壹、按時將病人飯菜送到病房，危重病人送到床上，免費為病人提供熱飯。
二十二、為方便患者疾病證明蓋章，門診疾病證明蓋章設在導醫臺，住院部設在患者出院科室。這樣既節省了時間，又避免了患者來回奔波。
二十三、死亡證明填寫、簽字、蓋章壹條龍服務，在住院部辦理。
二十四、在規定時間內完成各種檢驗、實驗室緊急檢驗項目。放射科急診普通平片半小時內出報告，平片診斷1小時內出報告；急診CT攝片半小時內，平診2小時內作出報告；當時的b超檢查報告；三項常規實驗室檢查的報告將在半小時內發出，生化緊急檢查的報告將在2小時內發出。院內急診會診將在10分鐘內到位。
二十五、檢測報告有中文註釋，註明正常項目值。
二十六、住院病人的醫學檢查報告由醫務科人員送到相應科室，外來病人要寫郵件檢查報告。
二十七、在為患者開處方前，至少引入兩種以上療效相同、價值不同的藥物供患者選擇。對成本較高的大型醫療設備進行檢查前，必須征求患者意見。
二十八、公布收費數額，實行住院費用清單制度，增加收費透明度，患者對收費有異議的，必須在七天內妥善解決，如發現多收的除退還患者外，對多收的科室應加倍罰款。
二十九、破產企業和特困職工來我院住院治療，住院費、各種檢查費、註射費、治療費均優惠15%。
三十、醫院成立整改領導小組，設立辦公室，實行首問負責制。專科負責接待群眾，醫療質量走訪醫務科。確保事事有回音，事事有著落。
三十壹、醫德醫風管理辦公室每季度不定期對門診和住院患者進行滿意度測評調查，主動接受患者監督，提高服務質量。
三十二、護理部每月定期組織各病房護士長召開住院病人座談會，征求病人意見，改進不足。
三十三、住院病人實行監護卡制度，從入院到出院的整個工作過程中，由病人及其家屬進行監護。患者出院後，及時將道德監督卡投入意見箱。三十四、醫院在門診和住院部醒目位置設立意見箱，公布聯系電話，增加醫療透明度，將所有醫療行為置於群眾監督之下。三十五、為了加強健康教育，每個病房設立健康教育宣傳欄，結合病房特點和季節性發病，進行疾病防治宣傳。
三十六、保衛科實行24小時巡邏制度，及時發現損害患者生命財產的各種情況，為患者提供安全、安寧的醫療環境。