撥打12315投訴京東有用。
2019年2月28日，中華人民***和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。
2020年底前，原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統壹整合為12315熱線，以12315壹個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。
新平臺將堅持統壹熱線號碼，實現壹號對外；統壹運行平臺，暢通訴求渠道；統壹工作機構，實現五級貫通；統壹制度規範，優化工作程序；統壹分析研判，數據安全***享；統壹績效評價，實施科學評估。
新平臺上線後，將通過互聯網、移動端APP、微信、支付寶等入口為社會公眾提供全天候24小時投訴舉報服務；通過創新事中事後監管方式，運用大數據、“互聯網+”等手段，為市場監管執法提供靶向案源信息和動態監控預警，逐步實現精準監管、協同監管、動態監管；
通過建立企業在線調解、消費投訴公示等工作機制，推動在互聯網上建立行政執法監管、經營者自律、社會監督為壹體的消費維權社會***治體系。
撥打要求如下：
1、當您的權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；
2、當您在消費過程中，權益受到侵害時；
3、當您發現假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點”時；
4、當您發現虛假廣告，欺騙消費者時；請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛，如發現有違法違規行為，我們將依法查處。
12315為消費者挽回經濟損失15327萬元：
2021年3月12日舉行的3·15國際消費者權益日新聞發布會公布了2020年湖南省消費者權益保護工作情況。去年，12315熱線和平臺***接收消費者投訴、舉報、咨詢591006件（不含12345熱線接轉），為消費者挽回經濟損失15327萬元。
暢通投訴舉報渠道，完善執法體系，消費維權效能不斷提升。目前，全省已建成“互聯網+熱線+消費投訴站”三位壹體的12315投訴舉報系統，並與市場監管執法辦案系統建立無縫對接，實現“接訴即辦、按時辦結”。
2020年，12315熱線和平臺***接收消費者投訴、舉報、咨詢591006件，其中接收投訴141815件，按時辦結率 98.50%，為消費者挽回經濟損失15327萬元。12315投訴舉報接通率、按時辦結率、調解成功率和舉報按時核查率均高於全國平均水平。
全省消保委組織***受理消費者投訴35502件，解決30133件，為消費者挽回經濟損失3085.67萬元。到2020年底，全省12315平臺ODR消費維權主體單位達1097家，在線和解率穩步提升，實現消費者足不出戶解決線上線下消費糾紛。