1、人們常用（ A ）來指這壹種現象，當商品的價格下降時，壹些消費者認為
這是該商品品質的下降，或者認為是其“獨占性”喪失，從而停止對該商品的購買。
A 刺激——反應理論 B 凡勃倫效應
C 需要層次理論 D 霍桑實驗
2、1943年馬斯洛提出了（ C ）。
A 刺激——反應理論 B 凡勃倫效應
C 需要層次理論 D 霍桑實驗
3、（ A ）是人腦對直接作用與感覺器官的客觀外界對象和現象的個別屬性的反映。
A 感覺 B 認識
C 知覺 D 註意
4、（ C ）是人腦對直接作用於感覺器官的客觀事物的整體反映。
A 感覺 B 認識
C 知覺 D 註意
5、心理學把能引起感覺的最小刺激強度叫做（ B ）。
A 感受的相互作用 B 絕對感覺閾限
C 感受性 D 絕對感受性
6、對刺激強度及其變化的感覺能力叫做（ A ）。
A 感受性 B 感受的相互作用
C 絕對感受性 D 適宜刺激
7、人們在進行知覺活動時，常常在許多對象中，優先把某種對象區分出來進行反映，
或者在壹個對象的許多特征中，優先把某些特征區分出來予以反映，這是知覺的（ C ）。
A 整體性 B 理解性
C 選擇性 D 恒常性
8、氣質是人典型的、穩定的心理特點，主要由（ B ）所決定。
A 心理因素 B 先天因素
C 社會因素 D 環境因素
9、情緒變化緩慢、安靜穩重踏實、固執多疑懦弱、反應從容不迫、言行拘謹自制，屬於安靜型。這類消費者購買行為的氣質表現屬於（ C ）。
A 膽汁質氣質類型 B 多血質氣質類型
C 粘液質氣質類型 D 抑郁質氣質類型
10、（ A ）是過去經驗在人腦中的反映。
A 記憶 B 認識
C 註意 D 想象
11、記憶是心理過程包括識記、保持、回憶和認知四個環節。（ D ）是鞏固已經識記的知識和經驗的過程，使識記材料較長時間地保持在腦海中。
A 識記 B 回憶
C 認知 D 保持
12、（ C ）是人的心理活動對外界壹定事物的指向與集中。
A 記憶 B 認識
C 註意 D 想象
13、消費者去北京百貨大樓買過東西，日後能夠想起百貨大樓的形象，這是指的是（ B ）。
A 概念記憶 B 感知形象記憶
C 情緒記憶 D 語詞記憶
15、人們在探索和解決新事物時，必須要有（ C ）活動的參加。
A 記憶 B 認識
C 想象 D 思維
16、有的人的興趣很容易付諸行為 ，越做越有興趣；而有的人則“只說不練”。興趣慢慢消退。這是因為興趣有（ C ）。
A 差別性 B 指向性
C 效能性 D 時間性
17、消費者的____A____特征，決定了消費者的心理特點以某種特有方式，在內容不同的活動中，表現出同樣性質的動力性。
A 興趣 B 氣質
C 性格 D 能力
18、氣質與性格的主要區別在於（ D ）。
A 存在的理論基礎不同 B 實踐中的表現形式不同
C 存在的客觀基礎條件不同 D 發展中持續時間不同
19、人的能力按創造性程度可分為（ D ）。
A 觀察能力和思考能力 B 記憶能力和判斷能力
C 壹般能力和特殊能力 D 再造性能力和創造性能力
20、_____A_____是國民經濟不斷運轉的動力來源。
A 消費需求 B 欲望
D 生存需求 D 創造需求
21、開發、創造、引導消費者的___A_______是壹項涉及企業和社會各個方面工作的系統性的活動。
A 消費需求 B 欲望
D 生存需求 D 創造需求
22、消費需求的（ D ）有時會給新產品的推廣和新消費觀念的倡導帶來重重阻力。
A 發展性 B、互補性和互替性
C 層次性 D 習慣性
23、對於____D_____從眾消費需求，企業應及時把握，充分利用，根據消費流行變動的規律，制定出適宜的營銷對策，使之成為企業成功的機會。
A 政策變動 B 消費攀比
C 居民心理預期 D 消費流行
二、多項選擇
1、知覺的基本特征包括（ ABCD ）。
A 整體性 B 理解性 C 選擇性 D 恒常性 E 反映性
2、記憶三個階段，即（ BCD ）。
A 臨時記憶 B 感覺記憶 C 短時記憶
D 長時記憶 E 永久記憶
3、按情緒的性質、強度、時間、復雜性狀態，可分為（ ABCDE ）。
A 心境 B 激情 C 熱情 D 應激 E 挫折
4、興趣具有（ABCD ）特征。
A 指向性 B 差別性 C 時間性
D 效能性 E 長久性
5、有意註意與無意註意的區別是（ ABCE ）。
A 目的性 B 持久性 C 疲勞性
D 分散性 E 制約性
6、按消費需求層次的不同，可將消費需求分為（ADE ）。
A 基本生存消費需求 B 現實消費需求
C 潛在消費需求 D 發展消費需求
E 享樂消費需求
7、潛在消費需求包括（ ACDE ）。
A 購買力障礙型 B 信息障礙型
C 政策障礙型 D 配套因素障礙型
E 購買場所障礙型
三、名詞解釋
1、 感覺：通常是指由壹種感覺器官的刺激作用引起的主觀經驗，或者說是人腦對直接作用於感覺器官的客觀外界對象和現象的個別屬性的反映。
2、有意註意：指自覺的、有預定目的的，必要時還需要做壹定意誌努力的註意。 3、能力是直接影響活動效率，使活動順利完成的個性心理特征。
4、消費需求：是消費者針對特定產品的欲望，源自消費者對特定產品的欲望。
5、潛在消費需求：是指未來即將出現的消費需求。
四、填空
1、知覺的特征是 整體性 、 理解性 、 選擇性 、 恒常性 。
2、世界各國許多心理學家都傾向於用信息論解釋記憶，並把記憶分為三種系統或三個
階段，即 感覺記憶 、 短時記憶 、 長時記憶 。
3、註意的功能有 選擇功能 、 保持功能 、 對活動進行監督和調節的功能 。
4、性格的主要特征有 情緒特征 、 意誌特征 、 理智特征 、 社會特征 。
5、按消費需求的實現程度不同，可將消費需求分為__現實消費需求_____________、_潛在消費需求____________。
五、簡答題
1、 感覺在消費者購物中有何作用？
講評：（1）能夠使消費者獲得對商品的第壹印象。（2）對消費者發出的刺激信號強度要適應人的感覺限值。（3）引起消費者某種情緒的通道。
2、 知覺在消費者購物和企業市場營銷中有何作用？
講評：（1）知覺的選擇性能幫助消費者確定購買目標。（2）知覺的整體性與理解性在廣告中的運用能吸引消費者的註意。（3）錯覺的運用也能起到特殊的作用。
3、 有意註意和無意註意的區別是什麽？
講評：可以從以下5個方面進行比較。（1）目的性不同。（2）持久性不同。（3）疲勞程度不同。（4）制約性不同。
4、 興趣對消費者購買行為有什麽直接影響？
講評：（1）有助於消費者為未來的購買活動做準備。（2）有助於消費者做出購買決策。（3）有助於消費者做出重復購買某種商品。
5、 消費需求具有哪些壹般特征？
講評：（1）多樣性。（2）層次性。（3）發展性。（4）伸縮性。（5）習慣性。（6）周期性。（7）互補性和互替性。（8）從眾性。
6、 企業應通過哪些方面來發揮引導消費需求的作用？
講評：（1）從國家宏觀調控目標。（2）從企業經濟效益的角度。（3）從消費者的消費生活質量。