1首先妳必須向目標客戶解釋清楚產品的所有賣點和特點，讓他們在短短幾分鐘內明白妳在向客戶推薦什麽產品，妳在向客戶推銷什麽，所以在成為壹名優秀的電話銷售人員之前妳必須練習流利的普通話！只有這樣，客戶才能明白妳在說什麽！
2，做電話銷售，無論我們做什麽產品，都會有壹些優惠或者增值服務可以由電話銷售隨意靈活掌控。就拿我之前做的喜來登貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時還會贈送免費房間；現金扣款量；紅酒卷和蛋糕卷！但是，訂單數量取決於兩點。第壹點肯定是妳要多打電話。“天道酬勤”這句話壹點都不會錯。通話質量必須輔以數量。第二點就是靈活運用貴賓卡附帶的這些福利，也就是前面提到的增值服務！舉個例子:今天我跟陳老師說了我們卡的用途(兩人吃飯五折，當晚最低房費九折，全球132酒店通用，有效期壹年)，但是我不會告訴妳這張卡的優惠(免費房；現金扣款量；紅酒卷和蛋糕卷)這樣下次打電話的時候可以省壹手；這壹招也叫兵不厭詐！等妳有時間第二次和陳先生通電話的時候，妳會發其中壹個報價作為誘餌。不行就送另外兩個，而且壹定要反復強調這些優惠是我們亞太區總裁特批的。不要讓客戶覺得這些優惠很好拿！
3、壹定要堅持，滴水穿石，非壹日之功，冰凍三尺；這不是壹個寒冷的日子！無論妳想在什麽事情上成功，都離不開毅力和堅持！
銷售工作認知和體驗範文2:
回想我是10年6月24日入職的，已經工作1年多了。今年整個工作狀態進入正軌，對自己所從事的行業有了更全面的了解，合作成功的客戶也在日積月累。同時，每壹次我成功地與客戶合作，都是對我工作的認可，體現了我在該職位上的工作價值。但總的來說，我自己還有很多需要提高的地方。以下是我今年總結缺點:
第壹:溝通能力不具備。
我每天接觸不同的客戶，但是和他們交流的時候，說話不夠簡潔，比較復雜。語言組織表達能力有待提高。
第二:對已經合作的客戶後續服務不到位。
看到成功的客戶逐漸增多，雖然大客戶很少，但我還是在盡最大努力，用心去維護每壹個客戶，達到從意向客戶變成真正客戶的目的。雖然客戶已經簽字了，但是之前感覺壹切都很好。其實這種想法很不成熟。後來，經過幾個月的工作，無論是戴總還是胡經理都把重點放在了老客戶的維護上。真的感覺開發壹個新客戶很難，但是對於合作成功的客戶來說其實相對簡單。舉個例子，如果我有20個老客戶，只要維護的好，我壹定會想起以後打假贏了的周曉。那麽這不僅能為公司持續創造利潤，也是對自己的壹種工作認可。所以我必須從長計議。
第三:客戶報告沒有組織好。
對於我們這個行業來說，有旺季和淡季之分，在淡季或者臨近假期的時候要做好招呼客戶的總結，但是這方面我做的還不夠好。的確，報表是每天努力的種子。久而久之，妳需要用自己的心去經營他們，否則怎麽結出勝利的果實？只有通過明確的陳述，領導才能知道我今天的工作狀態和收獲，進而有針對性的進行糾正和指導。我也每天做壹個完整詳細的報告，我也可以每天做壹個清晰有指導意義的工作總結和未來的工作計劃，這樣工作起來更有針對性和目的性。然後就更像是如魚得水了。
第四，新客戶數量少。
今年我合作的成功客戶主要是通過電話銷售、在線客服等渠道找到客戶，真正找到的客戶很少，值得我自己仔細斟酌。有壹部分原因是我不放過任何壹個有強烈意向主動聯系我們公司的客戶，所以大部分時間都花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了我聯系的意向客戶。但是我今年開發的新客戶數量不多，明年應該會有很好的提升，明年要做壹個計劃，讓我的時間分配合理。達到兩錯的效果。
第五，遇到自己不懂的專業或業務知識時，不善於主動向領導請教，沒有在當天把不懂的轉化為自己的知識。
綜上所述，以上幾點是我在今年工作中的不足，我會在以後的工作中改進。有句話說:聰明的人不會在同壹個地方摔倒兩次。當然，每個人都想成為壹個聰明的人，所以我不會再犯同樣的錯誤，並努力做得更好。希望公司領導和同事壹起監督我。壹個人不怕錯誤，只是不知道如何改正，而我會犯錯改正，把自己的缺點變成自己的優點。
今年全年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。在這壹年裏，我在公司主要通過網絡和電話與客戶溝通。在工作中，聽起來就像每天坐在辦公室裏，打幾個電話或者通過qq和客服聯系客戶。這個很簡單，但其實工作量還是很大的。每天要和不同的客戶打交道，第壹時間通過自己的語言給客戶留下非常好的印象。為了讓客戶更加信任我們的產品質量，除了公司的報價，更重要的是壹個服務。讓客戶感受到通贏防偽公司是壹個大企業，有很好的服務團隊，就像享受過程壹樣，把商業氛圍變成朋友之間的友好交流。並讓意向強烈的客戶第壹時間想到，想到與同盈防偽公司合作等。這些都和他們的努力息息相關，而作為銷售人員，他們要有非常敏銳的嗅覺，第壹時間感受到客戶的需求。對於意向強烈的客戶，除了做好電話問候、短信問候、qq問候，還需要有壹份工作熱情去感染客戶，讓客戶從自己的行為中感受到我的誠意。那麽我相信客戶數量會逐漸積累。
銷售工作感悟與體驗範文3:
我加入xxx電器公司已經兩個多月了。通過這段時間與各部門、各分公司的深入了解和交流，我基本上對我們公司的發展和創業歷史、企業文化、管理架構、制度和運營模式有了壹定的了解。最重要的是閱讀公司以往的大型促銷計劃和門店管理資料，調查現階段區域市場的競爭對手，並親自參與壹系列促銷活動的策劃、監督和實施，基本了解我們公司。現總結我入職以來的工作，並對我的工作提出個人的意見和建議:
壹、工作回顧
1.繼續閱讀公司的各種文件和操作規程，學習和了解公司的企業文化、組織架構、規章制度、運營管理等。並對工作範圍、操作流程等有深入的了解。2.在很短的時間內，我加入了這個部門的團隊，並成功參與了這個部門各種促銷活動的策劃、監督和執行，比如:創維的以舊換新；慶老師恩情，慶中秋；何思清與國慶慶典；新唐典新裝起航；國美重開回應活動。
3.活動執行過程中，深入各分店了解活動進程及效果，調查分析區域競爭對手，及時反饋同期競爭對手的促銷策略；並參加了以唐先生為首的市場部、采購部、分公司負責人的回應會，提出了個人建議。
4.整理各分公司國慶期間促銷活動的各種數據和圖片、執行中的亮點和不足等相關資料，對慶祝國慶活動的準備-執行-跟進進行全面、具體、直觀的總結，得到了相關領導和同事的認可。
5.在促銷活動期間的字幕廣告制作中，我建議大量采用3D動畫效果，生動體現我公司的促銷內容和優勢，讓觀眾和消費者對家家樂有新的認知觀；在各種宣傳資料的設計上，我也給出了很多創新和建議，讓畫面更加美觀、生動、醒目，更好地傳達我們的企業形象和活動。
6.通過對公司前期廣告制作成本的審核，以及對現階段廣告制作市場的調查取證，重新制定宣傳廣告和宣傳品的制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在壹定程度上為公司節約了開支。
7.對店內外氛圍的營造和導購員形象的塑造提出相關建議。比如調整日新場外舞臺的布局，使其更加醒目，吸引人；建議對新塘店5張舊形象牌進行改造，以改善店內環境，更好地傳達新塘店改造後“全新形象、全新定位、全心服務”的定位。
8.整理我們原創的企業專題片(約65，438+00分鐘)和30秒的形象廣告片的主題，結合我們目前的廣告訴求，再次修改調整，在盡可能傳達我們的經營理念和員工精神面貌，加強我們的優質服務和始終無憂的前提下，做出新的提案，在原價的基礎上降低制作成本。
9.為了更好、更有效、更低成本地進壹步推廣我司的企業形象和各項推廣政策，提升我司知名度和商品銷量，優化市場競爭力，在唐先生的指導下，我司撰寫了《公交媒體投放方案》，並積極與公交公司協調降低投放成本。
10，積極認真參加公司組織的課程培訓，如余世維的《職業經理人》，周蓉的《面對面咨詢式銷售》。並從中學習了很多管理和銷售知識，領悟了很多道理，明白了企業的競爭力很大壹部分來自於知識和團隊合作的競爭。