1、在退貨時先與賣家協商達成協議，登錄 "我的淘寶""已買寶貝 "找到相關交易，點擊相應的 "退款 "按鈕，操作申請退款（請務必在頁面超時前申請退款）的 "退款 "按鈕、操作申請退款（請務必在頁面提示的超時時間前申請退款，壹般平郵30天，快遞10天，虛擬商品3天，自動發貨商品1天）。
2、點擊退款後選擇 "已收到貨""我要退貨 "註意
1、在退貨時先與賣家協商達成協議，登錄 "我的淘寶""已買寶貝 "找到相關交易，點擊相應的 "退款 "按鈕，操作申請退款（請務必在頁面超時前申請退款）的 "退款 "按鈕、操作申請退款（請務必在頁面提示的超時時間前申請退款，壹般平郵30天，快遞10天，虛擬商品3天，自動發貨商品1天）。
2、點擊退款後選擇 "已收到貨""我要退貨 "註意：沒有收到貨的請不要選擇此項，無論對方什麽理由都不要選擇此項。淘寶提醒您：如果在實際沒有收到貨的情況下點擊此按鈕，將導致錢貨兩空。
3、"我願意支付賣家 "後面的框需要支付賣家多少錢就填寫多少錢，然後填寫退款說明，輸入支付寶賬戶支付密碼，立即申請退款。
4、買家申請退款後就是退款協議等待賣家確認，可以查看當前買家的退款狀態。賣家有 15 天的時間處理退款協議。如果超時未處理，退款協議將生效，交易進入退貨流程。
5.如果賣家同意退款協議，賣家需要選擇退貨地址，保存並通知買家退貨，買家需要及時填寫發貨方式並選擇物流公司，完成退貨。壹般情況下，系統會給買家14天的退貨時間（具體超時時間請查看退款頁面的超時提醒），如果未按時退貨，退貨退款協議將被取消，系統會將交易款項打到賣家賬戶。
6、如果賣家不同意退貨退款協議，交易狀態將變為 "賣家不同意協議，等待買家修改"，此時系統對買家的超時壹般為15天，如需再次申請退款，請重新操作。如果雙方就退款協議多次協商未果，"客服介入狀態 "將變為 "需要客服介入"，淘寶客服將在退款申請之日起30天內介入，幫助雙方協商處理。
7、如果買家選擇快遞退貨，賣家確認收貨後10天內（具體超時時間可查看退款頁面超時提醒），交易狀態將變為 "買家已退貨，等待賣家確認收貨"。如果賣家同意退款協議，則退款成功，網購退貨流程基本完成。如果賣家拒絕退款協議，請詳細說明原因，並積極聯系買家協商。
8、如果買家退貨賣家不同意退款，雙方無法協商成功，"客服介入狀態 "將變為 "需要客服介入"，淘寶客服將在退款申請之日起30天內介入，幫助雙方協商處理。