醫藥是預防或治療或診斷人類和牲畜疾病的物質或制劑。下面，我為大家分享醫藥的電話銷售話術，希望對大家有所幫助！
壹、心態不好：具體表現為
1、沒有激情，打電話中沒有肢體動作，講話不夠大聲；
2、不相信自己的產品；
3、沒有信心，不相信自己能夠做好電話銷售，隨時準備陣亡；
4、煩躁情緒，每天重復很枯燥；
5、身體狀態不好，生病了；
6、不夠投入；
7、不喜歡電話銷售，怕被拒絕；
8、打電話時內心沒有找到專家感覺，感覺不到自己當時是專家。
二、語音語調
1、語速太慢或太快，壹般情況下專家的語速是緩慢，但是應該盡量配合客戶的語速；
2、聲音太小；
3、沒有加入專家語氣詞：恩，哦，唔，啊；
4、不夠沈穩，堅定，有力，聲音太輕飄；
5、沒有遵循前半句快，後半句慢的原則。
三、話術流程
1、不遵循話術流程，私自省略，調換，打亂話術標準流程；
2、當客戶提壹些問題打擾流程時，不知道回答完問題然後就繞到流程繼續往下走；
3、在排查環節的時候，要把三步的問題盡量問完，不要只問壹步就下結論。要盡量多找到客戶的問題，才能夠讓客戶重視起自己的問題；
4、壹定要先痛苦後推薦產品，順序不能夠顛倒；
5、核心流程要在溝通過程心中很清楚。
四、異議處理
1、常見反對意見處理不夠熟練或沒有說服力；
2、新碰到的反對意見處理反映不過來；
3、話術中的異議處理沒有完全理解過來，說出來走樣或變形不完整；
4、不了解異議處理的技巧
1)反問
2)先理解後反應
3)轉化
4)不用回答
5)有些反對意見只是客戶隨口習慣性問問，正面肯定回答，最好壹句話搞定。
五、熟練程度
1、話術不夠熟練，連讀都讀不通順，做夢想出單；
2、反應太慢，客戶掛完電話才想起來話術上有相關說辭。
3、邊看話術邊讀給客戶聽，不能夠說服客戶。
六、電話量太少
1、在壹個或某幾個電話上浪費太多的時間；
2、心情不好，不想打電話；
3、開場白有問題，浪費了很多數據。
七、溝通細節管理不好
1、當客戶在講話時，沒有回應，也不懂得適當重復壹下對方的回答；
2、不良口頭禪，自己沒感覺；
3、語氣輕浮，開了不適合的玩笑，問了不該問的問題；
4、不註意和客戶互動，只顧自己講，沒有每兩句話停頓下來和客戶互動。
5、不註意傾聽，老打斷客戶的話，或者只顧自己把話術讀完，沒有聽懂客戶在說什麽；
6、停頓時間太長或太短，轉換話題時候不夠自然和迅速；
7、跟客戶亂答話，畫蛇添足，聊無關緊要的話題；
8、回答客戶異議或問題時，沒有遵循先理解再回答的原則，直接跟客戶對抗，導致客戶反感；
9、沒有同理心，不會換位思考，當客戶表示各種情緒時沒有適當地表示同情和理解；
10、亂承諾，亂保證，太絕對導致客戶懷疑與不相信；
11、當妳問客戶問題時，客戶有時會敷衍妳，這是回訪員壹定要深入挖掘，或者直接把他的話重復壹遍，只有這樣才能夠幫助找到問題；
12、當客戶故意不配合隱瞞真實情況和抵抗意識較強時候，可以用旁敲側擊的方法來找到客戶的問題；
13、壹定要做總結；
14、為什麽老被退單或核單被取消。
註意事項：
1)說話太強勢，推銷味道太濃，沒有從客戶角度考慮問題，沒有給客戶機會說話；
2)確認定單時，沒有追問客戶還有什麽不清楚的嗎，讓客戶把自己的顧慮說出來；
3)下定單時沒有告訴客戶不要離開當地；
4)下定單時候沒有重復說明產品名稱；
5)下定單時沒有跟客戶說明公司名稱；
6)下定單時沒有任何穩單的動作。
拓展閱讀： 電話銷售技術
話術壹:"我要考慮壹下"成交法
當顧客說他要考慮壹下時，我們該怎麽說?
銷售員話術:
××先生(小姐)，很明顯的，妳不會花時間考慮這個產品，除非妳對我們的產品真的感興趣，對嗎?
我的'意思是:妳告訴我要考慮壹下，該不會是只為了躲開我，是嗎?
因此我可以假設妳真的會考慮壹下這個事情，對嗎?可不可以讓我了解壹下，妳要考慮壹下的到底是什麽呢?是產品品質，還是售後服務，還是我剛才到底漏講了什麽?××先生(小姐)，老實說會不會因為錢的問題呢?
話術二:"鮑威爾"成交法
當顧客喜歡某個產品，但習慣拖延做出購買決定時，我們怎麽辦?
推銷員話術:
美國國務卿鮑威爾說過，他說拖延壹項決定比不做決定或做錯誤的決定，讓美國損失更大。
現在我們討論的不就是壹項決定嗎?
假如妳說"是那會如何?
假如妳說"不是沒有任何事情會改變，明天將會跟今天壹樣。
假如妳今天說"是這是妳即將得到的好處:1、……2、……3、……
顯然說好比說不好更有好處，妳說是嗎?
話術三:"不景氣"成交法
當顧客談到最近的市場不景氣，可能導致他們不會做出購買決策時，妳怎麽辦?
銷售員:
××先生(小姐)，多年前我學到壹個人生的真理，成功者購買時別人都在拋售，當別人都在買進時他們卻賣出。
最近很多人都談到市場不景氣，而在我們公司，我們決定不讓不景氣來困擾我們，妳知道為什麽嗎?
因為現在擁有財富的人，大部份都是在不景氣的時候建立了他們事業的基礎。
他們看到的是長期的機會，而不是短期的挑戰。
所以他們做出購買決策而成功了。
當然他們也必須要做這樣的決定。
××先生(小姐)，妳現在也有相同的機會做出相同的決定，妳願意嗎?
話術四:"不在預算內"成交法
當顧客(決策人)以他們公司沒有足夠預算為借口，準備拖延成交或壓價，妳怎麽辦?
推銷員:
××經理，我完全理解妳所說的，壹個管理完善的公司都必須仔細地編制預算。
預算是引導壹個公司達成目標的工具，但工具通常本身需要具備有彈性，妳說是嗎?
假如今天我們討論的這項產品能幫妳的公司擁有長期的競爭力或帶來直接利潤的話，作為壹個公司的決策者，××經理，在這種情況下，妳是願意讓預算來控制妳呢，還是由您自己來主控預算?
話術五:"殺價顧客"成交法
當顧客習慣於對妳的優質產品進行殺價時，妳怎麽辦?
銷售員:
××先生(小姐)，我理解妳的這種想法，壹般顧客在選擇壹樣產品時，他會註意三件事:
1、產品的品質;2、優良的售後服務;3、最低的價格。
但現實中，我從來沒有見過壹家公司能同時提供最優秀的品質、最優良的售後服務、最低的價格給顧客。
也就是這三項條件同時擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價格壹樣。
所以妳現在要選擇產品的話，妳是願意犧牲哪壹項呢?願意犧牲我們產品優秀的品質，還是我們公司優良的售後服務呢?
所以有時候我們多投資壹點，能得到妳真正想要的東西還是蠻值得的，妳說是嗎?(我們什麽時候開始送貨呢?)
話術六:"NOCLOSE"成交法
當顧客因為某些問題，對妳習慣說:"NOCLOSE"妳該怎麽辦?
推銷員:
××先生(小姐)，在生活當中，有許多推銷員他們都有足夠理由和足夠的自信說服妳購買他們的產品。
當然，妳可以對所有推銷員說"不"。
在我的行業，我的經驗告訴我壹個無法抗拒的事實，沒有人會向我說"不"當顧客對我說"不"的時候，他不是向我說的，他們是向自己未來的幸福和快樂說"不"。
今天如果妳有壹項產品，顧客也真的很想擁有它，妳會不會讓妳的顧客因為壹些小小的問題而找任何的理由和借口而對妳說"不"呢?
所以今天我也不會讓妳對我說"不"!
話術七:不可抗拒成交法
當顧客對產品或服務的價值還不太清晰，感覺價格太高，仍有壹定的抗拒點時，妳怎麽辦?
銷售員:上了這個課妳感覺可以持續用多久，妳覺得可以在未來的日子裏讓妳多賺多少錢?
顧客:1000萬!
銷售員:未來5年多賺1000萬，那妳願意出多少錢來提高這些能力呢?
顧客:××?(10萬)
銷售員:假如不用10萬，我們只要5萬呢?假如不用5萬，只需1萬?不需1萬，只需4000元?如果現在報名，我們只需要2000元妳認為怎麽樣呢?可以用20年，壹年只要100元，壹年有50周，壹周只要2元，平均每天只要投資0、3元。
0.3元/天，如果妳連0.3元/天都沒有辦法投資，妳就更應該來上課了，您同意嗎?
話術八:"經濟的真理"成交法
當顧客想要最低的價格購買最高品質的產品，而妳的產品價格不能商量，怎麽辦?
銷售員:
××先生(小姐)，有時候以價格引導我們做購買的決策是不完全正確的，對嗎?沒有人會想為壹件產品投資過多的金錢，但是有時候投資太少，也有它的問題。
投資太多，最多妳損失了壹些錢，但投資太少，妳損失的可就更多了，因為妳買的產品不能帶給妳預期的滿足。
這個世界上，我們很少發現可以用最低價格買到最高品質的產品，這是經濟社會的真理，在購買任何產品時，有時多投資壹點，也是很值得的，對嗎?
假如妳同意我的看法，為什麽不多投資壹點，選擇品質，比較好壹點的產品呢?畢竟選擇普通產品所帶來的不是妳能滿足的。
當妳選擇較好的產品所帶來的好處和滿足時，價格就已經不很重要了，妳說是不是呢?
話術九:"十倍測試"成交法
當顧客對產品價值還沒有完全認識，不敢冒然決定的時候，妳的產品或服務又經的起十倍測試的考驗，妳可以用這個方法。
銷售員:××先生(小姐)，多年前我發現完善測試某件事情價值的方法，就是看這件事情是否經得起10倍測試的考驗。
比如，妳可能投資在住宅、車子、衣物、珠寶或其它為妳帶來快樂的事情上，但在擁有壹陣子之後，妳是否能夠肯定回答這個問題:妳現在願不願意為這個產品支付比過去多10倍的價錢呢?
就象今天妳上了壹個課程，幫助妳增加了個人形象和收入，或投資了某件產品改善了妳的健康，那妳所付出的就值得了。
在我們日常生活中，有些事情我們認為我們享受所帶來的好處之後，我們願意付他10倍價錢?妳說是嗎?
話術十:絕對成交心法
自我暗示:我可以在任何時間銷售任何產品給任何人!
吸引註意力的電話銷售開篇當妳主動打電話給陌生客戶時，妳的目的是讓這個客戶能購買妳介紹的產品或服務。
然而，大多數時候，妳會發現，妳剛作完壹個開頭，就被禮貌或粗魯的拒絕。
現在，就讓我們來看壹下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。
壹般來說，接通電話後的20秒鐘是至關重要的。
妳能把握住這20秒，妳就有可能用至多壹分鐘的時間來進行妳的有效開篇，這其中包括:
1.介紹妳和妳的公司
2.說明打電話的原因
3.了解客戶的需求
4. 說明為什麽對方應當和妳談，或至少願意聽妳說下去。
引起電話另壹端客戶的註意
主動打出最重要的事莫過於喚起客戶的註意力與興趣。
對於素不相識的人來說，壹般人都不會準備繼續談話，隨時會擱下話筒。
妳需要準備好周密的腳本，通過妳的語言、聲音的魅力引起對方的註意。