1、做為合格的藥店營業員應熟知相應的藥品常識，具備壹定的藥品專業知識，能夠配合駐店藥師指導顧客正確購用藥品。要成為壹名合格的藥品營業員需要掌握的知識有：
(1)職業法規：醫藥行業職業守則，藥品管理法知識，藥品經營質量管理規範，產品質量法知識。
(2)醫學基礎知識：包括人體構成，醫學微生物學，免疫學基礎。
(3)藥物基礎知識：包括藥物的分類成劑型特點，藥物的作用及影響藥物作用的因素。
(4)接待顧客的禮儀與技巧。
(5)常用藥物介紹：抗生素類藥品，心腦血管用藥，消化系統用藥，呼吸系統用藥，泌尿系統用藥，五官科用藥等。（商品名，通用名，適應癥，不良反應）及處方藥與非處方藥的區別。
(6)藥品的銷售流程與記錄。
(7)藥品的陳列與保管。
2、見到顧客首先應該問好，面帶微笑。在接待不同層次、不同類型的顧客時要靈活運用基本禮貌用語及接近方式，巧妙切入主題，簡潔明了地把產品的特點和主要賣點介紹給顧客。
3、對顧客所患的疾病，單純壹種藥品可能沒有什麽治療效果，店員要在充分了解顧客情況的前提下，從疾病防治和藥學的專業角度向顧客解釋清楚，推薦聯合用藥的方案，給顧客壹種妳對業務很熟練、對工作很認真、對顧客很負責的感覺。
擴展資料：
換位思考壹下：
1、平時身體愛出什麽小毛病，針對此做出藥品引導和簡單的回答
2、到醫院就醫咨詢醫生是以什麽問題居多，或者妳身邊的人問醫生，針對此類問題，醫生是怎麽回答的？
3、多關註壹下藥理知識的公眾號，多看點藥理百科之類的普及讀物。
4、要有自信和責任心，對待買藥的人壹定要真誠，自信的給出答復，寧缺毋濫，要講在要點上，言簡意賅，畢竟不是醫生，妳只是賣藥的。所以，在對說的話負責。