自黨史學習教育開展以來
陜西省人民醫院
把“我為群眾辦實事”實踐活動
作為改善醫療服務行動、
提升醫療服務質量的主要抓手
運用“互聯網+”、人工智能等信息技術
加快智慧醫院建設
努力解決群眾就醫過程中的困難和問題
持續改善患者就醫體驗
顯著提升了醫療服務水平和效率
近年來，陜西省人民醫院打造壹站式智慧醫療服務體系，通過新增、完善並整合、線上預約候診、復診咨詢、繳費查詢以及智慧導診、遠程查房、信息***享等20余種功能，搭建以“陜西省人民醫院”微信公眾號和小程序為主的移動互聯醫療服務平臺，大幅減少院內患者聚集，有效避免人員交叉感染，群眾的就醫體驗不斷提升。
理清信息化連接線
壹站式智慧服務更便利
醫院以智慧服務為抓手，通過收集常態化疫情防控信息流， 分析就診患者需求大數據，依托醫院公眾號打造預約預檢、候診復診、配藥送藥、繳費結算等“壹站式”智慧醫療服務體系。疫情防控伊始，醫院在省內率先開通線上核酸檢測預約功能，患者線上預約，線下檢測，獲取電子和紙質版兩種報告。
為方便患者復診，醫生通過視頻問診或調用分析患者前期大數據，為患者開具電子處方，線上繳費後，藥房通過物流配送將藥品快速送達患者家中，大幅度減少院內患者聚集，有效避免人員交叉感染。
找準信息化落腳點
群眾看病、報銷不再難
為了解決患者掛號、候診、繳費等候時間長等“老大難”問題，醫院推出線上掛號、候診、繳費等便捷服務。門診患者通過智能AI導診可以對自己病情進行基本判斷，避免有病亂投醫的現象。
就診前，通過網上自主預約減少現場掛號、排隊時間消耗；在線候診功能通過綜合數據分析，為患者推薦最優就診時段，超時就診率控制在標準範圍之內；就診時，拿到檢查單和處方後，門診患者無需排隊，掃描申請單上的二維碼即可實現線上繳費。入院後，住院患者可以通過線上直接繳納住院押金，查詢繳費記錄與每日住院清單；出院時，參加商業保險患者只需提供保險公司名稱和基本賬戶信息，即可實現壹鍵式信息***享，直接辦理商業保險理賠，將理賠時間縮短至3個工作日。
拓寬信息化服務面
為群眾提供暖心服務
醫院結合疫情防控要求和患者需求，把檢驗、影像等檢查節點前移，開通預住院通道，將符合住院條件的預住院患者門診檢查費用納入住院費用，優化手術申請流程，縮短術前等待時間；入院後，患者使用“智能點餐”功能按需點餐，配餐點準時準點將美味可口的飯菜送到病床旁。不會使用手機的老年患者，子女可以通過手機遠程操作下單，讓服患者務更有溫度。數字化病案室簡化工作流程，提高病案歸檔和調閱速度，縮短患者病例復印等待時間。醫院與京東物流合作，讓患者足不出戶即可拿到自己的住院病歷。