護理人員禮儀規範與儀表要求
護理人員禮儀規範與儀表要求有哪些？護理人員是值得人尊敬的職業，他們每天都在救死扶傷。現在我國對於護理人員的要求很高，不僅技術要過關，職業形象要很講究。下面就帶妳看看護理人員禮儀規範與儀表要求。
護理人員禮儀規範與儀表要求1壹、著裝
1、醫務人員工作期間，必須按規定統壹著崗位服裝，禁止外著休閑或花色艷裝上崗。
2、醫務人員應衣帽整潔，衣扣齊全，不敞衣露懷；女性裙長不超過白大衣，不穿花色褲襪；夏季男性工作服下不得赤腿。
3、醫療工作時間不得穿拖鞋（手術室及特殊檢查科室除外）、高跟鞋、響底鞋。
4、不得穿崗位服裝去食堂就餐、外出辦事、購物等。
5、工作期間須著應季制服。
二、工作標誌
全院上崗工作人員穿崗位服裝要佩戴胸卡，胸卡配戴在左上胸前，不能翻戴或插在衣兜裏。
三、儀容
1、女性應淡妝上崗，嚴禁濃妝艷抹，不得在門診、病房等公***場所當眾化妝。
2、上班時間不戴耳環、戒指等飾物。
3、頭發幹凈整齊，男性發不過耳，女性發不過肩。男同誌不留長須。
四、舉止行為
醫務人員舉止要穩重、端莊、得體。
1、站立時身體端正，禁止雙手插兜、倚墻、靠桌或床等，與人交流時禁止背手、抱肩、叉腰、彎腰或傲慢（諂諛）姿態。
2、坐姿端正。入座、離座動作從容和緩，不得給人以放肆無修養之感。
3、走路時腳步輕稱。多人行走禁止勾肩搭背、邊走邊吃、嘻笑喧嘩。在病區走廊裏應靠右側行走，非搶救時間不得跑步。
4、乘座電梯時，上、下梯主動禮讓，超載時應讓患者優先。
5、取放物品及開關門窗動作要輕。
6、手持病歷、書本時，手要在病歷或書本中央。
7、醫護人員推平車、後勤人員推物品車時，要雙手平行扶車，禁止壹手拉車。
8、工作中使用手勢要簡潔、明確。
9、禁止在他人面前有不文明的舉動：掏鼻孔、挖耳朵、撓搔頭皮、抓癢、打哈欠、伸懶腰。咳嗽、打哈欠時要用手遮擋。不得打響指、吹口哨。
五、禮儀
1、上崗禮儀
醫師定崗定位，對步行來診者，首先讓患者就座；對住院病人，每天首次見面要問候；同事之間互相問好；對來院病人要微笑示意表示歡迎。
2、談話禮儀
與人交談時，語氣要親切和氣，表情自然大方，保持壹米左右距離。要認真傾聽對方講話，表示尊敬。他人談話時不要主動趨前傍聽。與人談話時不要左顧右盼、翻看書報、玩弄手指等。
3、電話禮儀
電話鈴響後應盡快拿起話機接話，並首先問好，報單位及姓名。回話完畢“再見”後，輕輕將話筒放回原處。通話時要熱情簡明，不要閑談或長時間占用線路。
六、服務敬語
醫務人員在為患者服務中，應文明禮貌，舉止文雅，語言親切。
l、十字文明用語
請、您好、謝謝、對不起、再見。
2、稱呼用語
老同誌、先生、同誌、女士、小朋友等。使用稱呼用語要有禮貌，感情要真摯。
3、接待用語
請進、請坐、慢走、有事請您來電話等。使用接待用語要親切、熱情。
4、電話用語
您好……我是XX科，您有什麽事情（找哪位）？
您是哪裏（單位）？貴姓？怎麽稱呼您？
請您稍等，就來。
您好，XX不在，有什麽事我可以為您轉達嗎？
使用電話用語要發音清晰，聲調中等。簡略明了。
5、崗位服務敬語
(1)咨詢臺服務敬語
請問您有什麽事需要幫助？您要找的X科在XX層。請您先到掛號臺掛號，然後到X層看病。
(2)掛號臺服務敬語
請問您掛哪壹科（或哪位專家）號？請交掛號費X元。
遇急診病人來掛號時應講：請您先說主要癥狀，我馬上給您掛號。
今有XX專家出診，可以嗎？
對不起，XX科號已掛完，您可以改日再來。或說XX專家（XX大夫）可以嗎？專家號已掛完，有其它號可以嗎？
當病人用較大票面人民幣掛號時應問：“請問您有零錢嗎？”如壹時無法兌換時應講：“請稍等壹下，我去兌換零錢。”
“您付的錢正好”或“收您X元X角。”將找回的錢與掛號條壹起交給病人，並說：“請拿好，到X層X科候診”
(3)收費處服務敬語
請問患者叫什麽名字？
計算完價格後，應說：“請您交X元錢。”
將處方、收據及找回的錢交給病人或家屬時應說：“這是您的處方、收據和找回的錢，請拿好。”
(4)藥房發藥窗口服務敬語
請您到收款處交款後再回來取藥。
請您聽好藥品的使用方法，看清藥盒上的使用說明。
xx，您需要的藥品現在暫時缺貨，請您轉告醫生，調換壹種同類藥品或改日再來（您可先用電話聯系)
對不起，這是西藥窗口，請您到中藥窗口取藥。
xx，藥已配齊，請您拿好。
(5)住院處服務敬語
辦住院人較多，請您稍等。
請問您姓名。
這是您的收據和清單，請拿好。
您住院壓金不足，請您在近兩天內補交完。
(6)對待批評時用語
謝謝您給我們提出的批評意見，歡迎您對我們的工作提出希望和要求。
(7)對待表揚時用語
請您不必客氣，這是我們應該做的。
(8)對患者主動送錢物時用語
救死扶傷是我們的職責，您的錢（物）我們不能接受，請您諒解。
護理人員禮儀規範與儀表要求2醫護人員服務基本禮儀
1、按照規定統壹著裝，保持整潔。
2、工作時面帶微笑，語氣溫和，給病人以可信賴感。
3、尊重病人人格，不歧視任何病人。
4、保護病人隱私，不與無關的人談論病人病情。
5、遵守職業道德，對病人壹視同仁，不收病患及其家人的錢財。
醫護人員儀容儀表禮儀
職業女性的辦公化妝應表現秀麗、典雅、幹練、穩重的辦公室形象。這是因為辦公化妝受到辦公室環境的制約，它必須給人有責任和知性的感覺。
醫護人員的儀容應簡約大方，端莊文雅，不配戴影響治療的飾物，不濃妝艷抹，要給人以親切、端莊、文明、有禮的印象。手部保持整潔清爽，不留長指甲，不塗指甲油。
整潔合體的'護士服是護士職業的象征，服裝的統壹是醫院窗口的形象展示。護士服要整潔、平整、無破損，口袋內不亂放雜物，胸牌、護士表佩帶整齊。
“女人看頭”時尚得體，美觀大方、符合身份。醫護人員的發卡式樣應莊重大方，以少為宜，避免出現遠看像聖誕樹，近看像雜貨鋪的場面。
醫護人員鞋子要求：不穿過高、過細的鞋跟，不穿前不露腳趾後露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋。