壹、全年各項護理任務量及任務達標狀況
1、任務量：急診 人次。參與搶救 人次。配合急診手術
例。護理留觀病人人次。出車車次。處置突發事情次。
2、任務達標狀況：急救物品殘缺率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合稱心度。護理技術操作考核合格率
二 、 增強護理人員效勞認識，提供優質效勞
1、 強化效勞理念
全科護士參與醫院組織的優質效勞培訓輔導班活動，不時停止禮儀行為培訓輔導、標準常用禮貌用語及操作進程中的交流用語，並運用在實踐任務中。不時就溝通方法方面成績停止學習和討論，培育護理人員對糾紛苗頭的預見性，無效處置任務中呈現的各種矛盾和分歧，***同構建護患之間相互信任感，全年完成0贊揚，綜合稱心度達99.1%。
2、以人為本,充沛滿足病人的就診需求
不時改善輸液大廳的環境，裝置電視等設備，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭壹杯水等便民效勞。不時優化就診流程，及時停止分診，對急危重患者采取運用急診優先效勞卡優先繳費取藥等措施，增加候診取藥的工夫。並經過環境的衛生催促、護理巡視及安康宣教等任務來進步效勞質量。註重三無人員的病情處置、根底護理和三餐飲食、及時理解其狀況、幫助聯絡家眷或救助站，往年救助此類病人達人，經過身份證聯絡省外家眷人。此舉措遭到了患者家眷及其他病人的贊許。對患者的意見及在任務中呈現的成績停止討論整改，不時進步效勞抽象
三、迷信化、制度化的護理管理，重點監視制度落實狀況。
1、經過分組區域管理，停止分組延續性排班，增加交接班次數，無效應用人力資源，經過高年資護士的靜態質控，加重年老護士的任務壓力和增加護理隱患，保證各班的護理質量。
2、對質控員停止明白分工，專人擔任各區域的物品、任務流程等管理，發現存在成績，及時反應並討論修訂，保證各區域的護理質量。實在實行績效考評制度，照實反應人員層級才能，使護理質控落實到位。
3、經過壹年工夫調整，護理隊伍構造趨於合理，依據急診區域劃分，根本上按團體任務才能定崗，根本完成護士層級管理，到達人員的合理分配運用。
4、疏通急診綠色通道，進步了搶救成功率。關於各種急、危、重癥病人就診時，合理應用綠色通道的措施，為搶救博得了珍貴工夫。
5、不時完善護理任務應急預案包括突發事情的應急預案。
6、制定各區域詳細任務指引及各區域任務告知事項，新入科人員任務留意要點等，零碎引導新入人員和年老護士更好地完成護理任務。
四 、 急診專業護士崗位培訓輔導及持續教育
1.全年科室組織業務學習次，病歷討論次，操作培訓輔導項。
2.第二季度組織全科人員按門檻完成了急診崗位技術培訓輔導，操作考核人人過關，全科護士業務技術失掉進壹步進步。
3.全院考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業生考核崗位技術操作，全部達標。分數成績良好。
4.根本完成全年護士進修培訓輔導方案，布置了護士到ICU進修學習危重病人護理，布置年老護士到兒科註射室停止小兒頭皮針穿刺技術，進步小兒頭皮穿刺技術程度。外派多名護士外出短期學習,並將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓輔導任務。
5.每季度停止三人、兩人配合搶救演練，經過演練不時增強護士的應急應變才能，重復增強急救技術的訓練。
6.依據護理部門檻停止微型培訓輔導，培訓輔導年老護士的技術操作純熟度及急救儀器的運用才能，門檻每組人員應用班上閑暇時段停止小組病例討論及護理查房。效果良好。
7.制定急診崗位培訓輔導小本子，組織人員對科室人員層級才能評定，指定輔導教師，施行壹對壹輔導教育。門檻每人每季度完成護理病例個案剖析壹例，經過案例剖析培育護士評判性思想，進步護理人員素質，保證護理質量。
五、 護理實習生帶教
先生帶教任務進壹步標準，小講課、操作示範、教學查房、搶救配合演練等教學任務的施行，獲得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學辦法收到全體實習生的分歧好評。往年順利完成年人次的實習帶教義務六、配合醫療展開專科開展
調整原辦公室建簡易監護病房，留觀病人逐步增多，護理方面增強落實留觀病人的病歷書寫、根底護理和安康教育等，同時布置人員到ICU進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。
2019年護理任務方面雖然獲得了壹定的分數成績，但也存在缺乏之處，未能順利完成護理研討課題，壹般人員在培訓輔導中存在消極、主動的態度。在為患者效勞進程中，壹般人員語氣較冷淡、僵硬容易惹起患者的不滿心情等。
新的壹年我們將面臨更大的困難和應戰，醫療市場的劇烈競爭，活動人口增加等，我們將不時努力，進壹步增強隊伍的建立，進步護理人員綜合素養，培育專業護士，進步效勞質量，完成新壹年的任務方案