門店年終工作總結報告1
轉眼間，20____，已經隨著時間的車輪漸漸遠去，新的壹年即將到來。回顧這壹年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲，有感慨。
20____，是宜州具有裏程碑意義的壹年。我們從單壹的零售藥店成功轉型為醫藥連鎖企業。壹年時間，我們又開了三家連鎖店。因為剛剛起步，開店速度也在計劃之內，只要我們壹直秉承公司的經營管理理念，估計未來連鎖店會像溫州的竹筍壹樣，在溫州這片沃土上遍地開花。作為連鎖店的壹名店長，今年對我來說也是意義非凡的壹年。從門店主管到門店店長，我深知自己的角色不僅僅是壹個管理者，更應該站到壹個經營者的位置上。守業難，創業更難！既然公司給了我這樣壹個平臺，我深感責任重大，新店開業，萬事開頭難，如果前期工作做不好，管理起來就會更加困難，所以壹切發展都必須在掌控之中。
店長必須發揮橋梁作用。上要認真貫徹公司的經營戰略，下要正確傳達公司的決策。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須站在比員工更高的層面；也因為是店長，員工是妳的戰友，所以要並肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，話說多了，只有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感是店長最好的執行力。我是壹個深受中國傳統儒家思想影響的 80 後。我特別推崇孔孟之道，修身齊家，仁義治國。其實，企業的管理也是這個道理。企業的發展，關鍵在人。壹個藥店要想長期穩定地發展，就必須有良好的經濟效益作為前提，良好的信譽作為後盾，實現經營者與消費者**** 共贏。如何才能實現這種局面，這就需要壹個職業經理人和壹支強有力的團隊。
作為壹名店長，我深知人才對於企業的重要性。如何發現人才，如何培養人才，如何組建團隊，這是企業長遠發展的重中之重。家和萬事興！壹個高素質、有凝聚力、和諧的團隊，會給企業帶來長遠的經濟效益。壹個人才為企業創造的價值壹定大於他自身的價值！如果壹個人在他的工作崗位上體現不出他的價值，那麽就必須及早改變或撤離，決不能有 "食之無味，棄之可惜 "的態度。這等於為公司增加了負擔，也為自己的店鋪埋下了隱患。壹粒老鼠屎毀了壹鍋粥，這個道理相信大家都懂。作為店長要善於把握每個人的心態，開發他們的潛能，分工協作，才能取長補短，協調配合，責任到人。"各人自掃門前雪"，每個人做好自己的事情就不會有 "他家的冰霜"，要為他們營造壹種和諧、親切、友愛、友善的工作態度。和諧、融洽、友愛、互助的工作環境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發展。有了氛圍，大家的積極性自然就上去了。工作開心了，大家的服務態度自然也就好了。如果不是總部經常開展培訓，給我們三家店提供溝通交流的機會，還真不知道我們梧田店壹直都很低調。我們只做自己該做的事情，從來不願意和其他店比業績，卻不知道他們會以我們為榜樣，把我們當成競爭對手，超越梧田可能已經成了他們的口號。當然，這並不是壞事，只會督促我們做得更好！對於明年的工作，我深感責任重大。開業近壹年來，我們的業績壹直沒有達到預期目標。萬馬奔騰都是浮雲！只有業績才是王道！我要重點抓好以下幾個方面的工作：
壹是配合總部內部加大員工培訓力度，加大醫學知識的培訓，學會聯合用藥，提高客單價。
二是樹立員工愛崗敬業的責任意識，對公司高度忠誠，壹切以大局為重。全面提升員工的綜合素質。
第三，樹立高度的競爭意識和創新意識。客戶競爭是關鍵，必須建立自己的客戶群。任何壹種優勢都可以戰勝競爭對手。
第四，提高自身的業務水平能力，去除不和諧的音符，發揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為壹支最優秀的團隊。
門店年終工作總結報告2
剛剛過去的20____，是我公司步入快速發展，各項工作紮實推進的關鍵壹年，___藥店在公司的正確領導下，經營和管理工作取得了顯著成績，產品銷售收入壹舉突破200萬元，達到225萬元，創歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結。現將20 ____ 年的主要工作總結如下：
壹、銷售工作
20 ____ 年產品銷售總收入225 萬元，是20 ____ 年的2. 6 倍，這些成績的取得，除了門店員工的努力外，與公司的正確決策和公司各部門的積極支持與配合是分不開的。
二、經營管理
1、平時註意提高員工的業務素質，積極參加公司組織的產品知識培訓和促銷技巧培訓。
2、針對不同的消費者，采取不同的促銷手段，善於抓住顧客的消費心理，有針對性地進行產品介紹。
3、實行會員卡制度，穩定了壹部分顧客群，也提高了藥店的知名度。
4、及時統計缺貨情況，積極為顧客采購新特藥，還提供送貨上門服務。
三、存在的問題
1、醫保定點藥店的申請還沒有辦下來，流失了不少顧客。
2、會員卡剛開始推行時間不長，很多細節還不完善，沒有使會員制度發揮更大的用處。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分換禮單壹。
3、工作人員缺乏專業知識，尤其是藥理、病理方面的知識，不能更好地指導患者用藥，直接影響了患者的用藥療效和相關藥品的銷售。
4、店長自身對行業的最新動態掌握不足，對外界因素的變化不敏感，不能及時調整經營思路。
四、今後工作的打算和建議
1、進壹步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分換禮活動，力爭做到周周有特價，月月有禮品。
2、為擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多潛在顧客進店消費，可有計劃地開展社區義診活動，如免費量血壓、測血糖、健康咨詢等。另外，根據不同季節的疾病高發情況在店內發放各種疾病防治方法和日常保健知識宣傳單。
3、保證貨架上商品種類齊全、數量充足、結構合理，並主動為就診顧客服務，更好地滿足不同顧客的需求。
4、組織員工進行業務素質培訓，使員工的專業知識和銷售技能更好地滿足公司快速發展的需要。
5、通過學習和培訓使店長與時俱進，充分掌握行業動態和公司的經營思路，更好地帶領員工做好工作，力爭20 ____，使門店的經營穩步提升，創造更大的效益。
門店年終總結報告3
回首____ - ____ 年，是播種希望的壹年，也是收獲果實的壹年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的齊心協力配合下，我們在______ 全體同仁的共同努力下****。
作為壹名店長我深感責任重大，多年的工作經歷，使我明白了壹個道理：要想零售店有好的經濟效益，
壹是要有壹個職業經理人；
二是要有壹個好的專業知識做後盾；
三是要有壹套好的管理制度。用心觀察，用心與客戶溝通，就能做好。
具體歸納如下：
1、認真執行公司的經營方針，同時把公司的經營策略正確及時地傳達給每壹位員工，起到良好的承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每位員工的優勢，並發揮其特長，做到量才適用。增強門店的凝聚力，使之成為壹個團結的集體。
3、通過各種渠道了解行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更有針對性，避免由此帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷向員工灌輸企業文化，教育員工要有大局意識，做事要從公司整體利益出發。
5、靠周到細致的服務吸引顧客。發揮全體員工的主動性和創造性，使員工由被動的 "讓我做 "變為主動的 "我要做"。為了給顧客創造壹個良好的購物環境，為公司創造更多的銷售業績，我們帶領員工從以下幾個方面做好本職工作。首先，做好每天的衛生清潔工作，為顧客創造壹個舒適的購物環境；其次，積極主動為顧客服務，盡可能滿足消費者的需求；不斷強化服務意識，以發自內心的微笑和禮貌文明的用語，讓顧客滿意離店。
6、處理好部門間的配合、上下級之間的協作工作，少壹些牢騷，多壹些熱情，客觀地看待工作中的問題，並用積極的態度去解決它。
現在，門店的管理正逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升也對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項經營指標。新的壹年已經開始，成績只能代表過去。我將以更加嫻熟、熟練的業務治理好我們的華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要時刻保持清醒的頭腦，理清全年工作思路，重點在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是要抓好基礎工作的管理；
2、對內要加大對員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；
3、樹立對公司高度忠誠、愛崗敬業、顧全大局的精神，壹切為了公司經濟的全面增長和發公司、為公司全面提升經濟效益添磚加瓦。
4、加強與公司各部門、各兄弟單位的團結協作，營造最良好、無縫隙的工作環境，去除不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為壹支最優秀的團隊。
門店年終總結報告4
時光匆匆，我們忙碌奔波，不經意間我們已經到了年末，經過過去壹年的努力，我們已經取得了很大的進步，如果妳還覺得迷茫，那麽我想妳需要暫時停下來，好好的對過去的工作做壹個總結。但到底怎樣寫才能引起領導的關註和重視呢？下面是我精心整理的銷售店年終工作總結，希望對妳有所幫助。
壹、業績情況
上半年整體任務________，實際完成______，完成任務的96%這半年經過不懈的努力，成績突出的兩個月，完成任務的同時超額24%，其他月份都在________ 左右，後來櫃組導購離職壹人，但並沒有因此影響銷售！
二、促銷活動
______ 連續八天舉行大型促銷活動，整體任務______，但我們只完成了______ 多，任務完成得並不理想，從中我吸取了很多教訓。調度不積極，有些客戶不知道______ 在做活動，店內廣播不經常，禮品供應不及時，因為壹個人值班看守有些力不從心，流失了壹部分客戶，連續幾天的陰雨天氣客流量較少，以上因素都是人為的影響，在以後的工作中壹定改正。
三、結賬問題
公司有了新的結賬流程，對於商超保底和保底之間的關系問題，因為自己從來沒有接觸過這樣的賬目，所以到現在也不是很懂，但是我知道努力完成超市下達的促銷任務（任務完成不超額）減少公司的經濟損失，對於不懂的問題，我會努力學習，學會為止。
半年的工作，我深知要做好壹名銷售經理，要做到以下幾點：
1、時刻保持良好的工作心態，如在工作中會遇到客戶流失，或者壹連介紹幾個客戶產品都沒有成功，我們就很容易泄氣，心情不夠好，光想著今天運氣不好，這樣註意力就會不集中，在看到客戶時就會沒有熱情，缺乏信心，就會影響以後的銷售。
2、看臉，因人而異，針對不同的顧客要采用不同的銷售技巧，比如學生，我發現這類顧客比較喜歡潮流和廣告強勢品牌的產品，在介紹二線品牌的時候比較吃力，所以更需要耐心，妳可以先簡單介紹壹下產品，然後跟他講講為什麽學生會臉上長痘痘、黑頭，平時護理應該註意的壹些問題等等，講到這些他會覺得我們比較專業和敬業。最後，他會覺得我們比較專業，可以增強他對我們的信任，然後針對他的問題推薦產品，這樣成功率就會比較高。
3、面對客戶時切忌不要說某某產品，現在的品牌繁多，促銷員較多，促銷用語大同小異，所以介紹某某產品很容易讓客戶覺得我們只是在推銷自己的產品、這樣我們就不能很快得到顧客的信任，其實顧客信任妳只是聽妳的話，從而接受妳的產品，我們可以問問他平時是怎麽關心拉產品的，我們可以問問他平時是怎麽關心拉產品的，我們可以問問他平時是怎麽關心拉產品的。我們可以問他平時是怎麽關心拉近關系的，然後有針對性地介紹產品。
日常工作中，我們會遇到很多問題，對於專營專櫃來說，可能存在的問題更多，後來因為超市的過度管理，我想離開，每天工作壓力很大，無論自己怎麽努力還是得不到認可，但是領導的壹句話給了我信心、她告訴我，有問題不能回避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的自己解決，我自己解決不了的會被公司淘汰，我解決不了的會被公司淘汰，我解決不了的問題，公司也會淘汰。我解決不了公司會出面幫妳解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是壹個人，我們是壹家人，他們會幫助我，讓我更有信心努力走下去，記得有壹條短信，我啟發了很多人，我分享給大家，職場人壹定要，勤奮不懶惰，發現問題不找借口，心態積極向上，遇到困難不退縮。
以上是我對20年上半年工作的總結____！新的半年對我們來說是壹個充滿挑戰、機遇、希望和壓力的開始半年，也是我非常重要的 "半年"。家庭、生活、工作的壓力促使我努力工作，認真學習。在此，我布置下半年的年度工作計劃，爭取在新的壹年裏取得更大的進步和成績。
1、作為壹名化妝品店店長，必須以身作則，在遵守公司規定的同時開展業務工作。
2、學習計劃。學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關系到壹個業務人員能否跟上時代的步伐和經營方的生命力。我會根據需要調整自己的學習方向，適時補充新的能量。化妝品美導專業知識、綜合能力，都是我要掌握的內容。
3、增強責任意識，增強服務意識，增強團隊意識。積極主動工作，腳踏實地。我會盡最大努力減輕領導的壓力。
4、我櫥櫃組缺少價格在20-50之間的護膚品，流失了壹部分低消費客源，申請上壹個品牌來填補這個價格空缺。曾經在自己的工作中經歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長和學習，2019年下半年即將到來，希望在以後的工作中能夠快樂工作。在工作中尋找快樂，同時學習更多的東西，全身心的投入到工作中，迎接下半年的挑戰，做出更好的成績！
專賣店年終總結報告5
隨著新年鐘聲的臨近，我們告別了緊張、忙碌的____ 年，滿懷激情和期待迎來了燦爛輝煌、充滿希望和激情的____ 年。
轉眼間，壹年即將過去，在這壹年的工作中，付出了很多心血，在自己的工作崗位上也取得了不錯的成績。像6號店的斷碼銷售條數已經躋身幾個門店之列，22號店的斷碼銷售條數也在不斷上升，對每個月的斷碼品種非常關註，每個月都能完成任務。隨著門店壹日工作流程和公司基本規章制度的嚴格執行，門店員工的穩定性也比較強，平均在公司已經工作壹年以上，對公司也比較認可。
但還是沒有用百分之百的心去工作，所以感到很慚愧，今年門店整體業績沒有完成30%，雖然銷售單價比去年上漲了40%，但整體發稿量只上漲了16%。
回顧今年以來所做的工作，心裏頗有幾分感慨。在過去的時間裏，首先感謝公司給了我這樣壹個發展的平臺，和用心的培養；感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。
讓我學到了很多銷售和溝通管理的技巧，順利為公司下壹步的發展邁出了第壹步。其次，我要感謝我的團隊和同事們在工作中的相互鼓勵和配合。他們都有值得我學習的地方，我也從他/她們身上學到了很多東西，使自己更加成熟。
通過這壹年來不斷與公司銷售管理模式的磨合，我也更加認識到，壹個做銷售的店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識的能力決定了壹個店長和銷售人員的銷售能力。為此，通過這麽長時間的工作積累。我認識到了自己現有的不足和優勢。現將壹年來的工作和感受總結如下
客觀的壹些因素雖然存在，但在工作中的壹些其他做法也存在很大的問題，主要表現在
1）銷售工作中最基本的客戶維護量太少。備案的VIP客戶有626個，其中有389個老VIP今年壹年都沒有來消費，加上來消費過的VIP概括起來有100個，從以上數字上看我們的基礎維護工作沒有做好。沒有及時了解貴賓不來的原因。導致銷售量不是太理想。
2）溝通不夠深入。員工銷售在與客戶溝通的過程中，沒能把我們產品的價值很清晰地介紹給客戶，只是刻意在糾結價格的提升，沒能把產品的價值說出來。也沒有了解客戶的真實想法和購買意向；對客戶提出的疑惑沒有及時給予完善的解答。
3）每天/每月的工作沒有明確的目標和詳細的計劃。沒有養成寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發了銷售工作沒有統壹管理、工作時間沒有合理分配、工作局面混亂等不良後果。
4）對門店的要求不嚴格，特別是門崗這壹塊，站崗不及時，在員工面前缺乏說服力，沒有起到號召作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下壹步需要盡快改進的。
5）由於個人不夠勤奮，對自己要求不嚴格，所以沒有很好的重視庫存銷售工作。
從5.1開店---9月份女褲壹直占比較高73%，男褲22只占27%，後期暗示要求提高男褲的比例，這樣同樣想著也在提高銷量，結果後面幾個月男褲是提高了，女褲卻壹直在下降，這就是不關註自己的庫存銷量導致這壹系列問題的開始改善。
以上是有好有壞和需要改進的問題，希望領導給予監督、幫助和寶貴意見。
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