服裝銷售的實習總結(精選5篇)
難忘的實習生活已經告壹段落了,回顧過去的實習經歷,倍感充實,收獲良多,這時候需要好好地寫壹份實習總結了。在寫實習總結之前,可以先參考範文,以下是我為大家收集的服裝銷售的實習總結(精選5篇),希望對大家有所幫助。
服裝銷售的實習總結1
第壹、真誠待人。
我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由於和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應。後來我慢慢發現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往。還教會我壹些在服裝銷售的過程中應該註意的人際關系,由此我深感真誠的重要性,在店裏不但要學會如何做事,而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的,它會關系到妳能否開展工作。孤芳自賞並不能說明妳有個性,過於清高是很難融入大集體的。
第二、不要偷懶。
我曾問店長:"什麽樣的員工在企業裏會受歡迎?"他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理,試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?於是我時刻提醒自己要多幹活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在快餐店做兼職時,主管很討厭在工作時幾個人圍在壹起聊天的事,所以在工作的時候,就算是生意很淡的時候也不要聊天。由於我時刻牢記這壹點,最終努力沒有白廢,我以良好的表現完成了實習。
第三、遇到不懂的事情就要問,可以吸取別人經驗。
剛來到店裏時,我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學好問。因為經驗是很重要的,比如我剛來到店裏時,對貨品的倉庫貨位不熟悉,經常找不到想要的貨品,從而讓顧客等的著急,這時就得向老員工請教了,她們都會很耐心的給我講解,因為沒有人會拒絕壹個勤奮好學的人的。
第四、講究條理。
年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急於表現自己可能會使自己處於不利地位。我們要抱著踏實的態度來做事,虛心點往往能得到別人的認同。其實我發覺前輩做事有壹點很值得學習的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會壹步步去解決,而不是驚慌失策。例如他們在接到商品調補時,首先會根據顧客的反映來分析情況,然後對顧客所提出的要求進行分析。我看到那些有經驗的同事都是進行調配時候都是有不同,在顧客反映回來的結果上,不僅要把顧客的服裝的銷售時間保證在最好的時間,同時也要保證服裝的質量。
這次的服裝銷售實習帶給我不僅僅是壹種社會經驗,更是我人生的壹筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了壹些好朋友,她們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用於實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主,能有機會走進真正的公司去實習,對我來說是受益不淺的。我在不久的將來就要畢業走向社會了,相信這次實習對我日後參加工作會有很多的幫助,感謝在這期間所有幫助過我的人!
服裝銷售的實習總結2在xx服裝店實習***計快兩個月,從學校到社會,這個對我來說全新的領域裏,我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生。於是我從對的產品開始了解,現將我這壹年來的實習工作總結如下:
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產品不同而已,所以我們在把握產品知識的以後,如何讓自己的銷售技巧進步。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條:
1、精神狀態的預備。
在銷售的過程中,假如銷售職員有壹個好的精神狀態,就會給顧客壹種積極的、有活力的、上進的氛圍,那麽這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到壹種情緒感染,那麽才能顧客在我們的門店裏多留些時間,總能他挑選壹款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來,具備壹定禮節知識的銷售職員,才能讓顧客感覺到品牌的價值,由於在看壹個品牌的時候,我們的銷售職員就是直接體現我們品牌形象的,所以銷售職員素質的提升,也是品牌提升的壹個重要的`標誌。精神狀態好的好的銷售職員,成交的機率大很多。
2、身體的預備。
假如我們有壹個好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時間,在賣場裏的站立服務,讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有壹個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是壹個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業知識的預備。
在接待顧客的時候,由於我對產品的知識的不熟悉,在顧客要壹件中號的毛衣的時候,我不能把中號的衣服拿給顧客,由於我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時候,店長把中號的衣服拿給顧客,銷售結束後,店長告訴我毛衣32號是小號,34號是中號,36號是大號就是這麽壹點小小的產品知識,體現的就是妳是壹個新手,妳不懂,顧客就不會和妳購買。由於妳不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的預備。
當我們了解了相關的產品知識的時候,就是我們把握銷售的第壹部,讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風格等的了解,只有我們對顧客把握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立壹種和諧的關系,創造壹種輕松休閑的購物環境,善於傾聽顧客的每壹句話,然後分析顧客是否有購買的意向,推薦適合他的衣服。
在實習中店長的壹次銷售,讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵,壹位顧客在試穿壹件衣服後,店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,讓顧客感覺到他很受尊重,壹種親切的感覺,讓顧客對店長產生好感,這就是先作好人,才能做好銷售的的銷售技巧。然後店長對穿在顧客身上的衣服做出了壹個很中肯的評價,然後將這件衣服如何搭配告訴顧客,假如這樣穿出來,這件衣服所體現的感覺是什麽樣的效果告訴顧客,然後顧客同樣感覺很合適,然後給顧客壹個購買的理由,於是顧客盡不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕松,實在在這裏運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的,只要專心往做,我們的銷售業績壹定會有所進步的。兩個月的店堂生活,讓我學到了很多東西,充實了自己;專賣店的工作職員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱,在5個環環相扣的領域裏為顧客創造了價值。提供解決方案。比如,作為店長,只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。妳必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,得體衣服的銷售職員,他們需具備豐富的專業知識,並提供專業知識;如雇傭專業的裁縫隨時候命,為顧客提供送貨服務,並且樂於接受特殊的訂單。當然,必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。如:
a、服務技能培訓。
b、商品知識與治理培訓。
c、店務作業技能培訓。
d、思想觀念培訓。
這樣,導購綜合素質才有進步,銷售業績或服務水平才有更大的提升,更能利於培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態度,商品整潔,擺放公道,有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯系。給顧客接近,喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的壹些基本技巧:"三米原則"就是說在顧客間隔自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應留意:
a、顧客的表情和反應,察言觀色。
b、提問要謹慎,切忌涉及到個人隱私。
c、與顧客交流的間隔,不宜過近也不宜過遠。
實習是每壹個學生必須擁有的壹段經歷,它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每壹位畢業生專業知識的壹種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,為我們以後進壹步走向社會打下堅實的基礎,也是我們走向工作崗位的第壹步。
通過這幾個月的實習,做到了鍛煉和進步自己,尤其開拓自己的眼界,了解壹個不曾了解的環境,這讓我受益匪淺。與此同時,也更加明確和肯定今後學習的方向和目標,也許我,壹個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有間隔,這更激勵我要不斷地學習,鍛煉自己。
服裝銷售的實習總結3xx月份已經過去,在這xx個月的實習時間中我通過努力的工作,也有了壹點收獲,我感覺有必要對自己的工作做壹下總結。目的在於吸取教訓,提高自己,以至於把工作做的更好,自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這壹個月的工作進行簡要的總結。我是今年xx月壹號來到xx服裝店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。
為了迅速融入到xx這個銷售團隊中來,到店之後,壹切從零開始,壹邊學習品牌的知識,壹邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經常請教店長和其他有經驗的同事,壹起尋求解決問題的方案,在對壹些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有壹個比較透明的掌握。在不斷的學習品牌知識和積累經驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了壹個較大幅度的提高。
同時也存在不少的缺點: 對於男裝市場銷售了解的還不夠深入,對xx的技術問題掌握的過度薄弱(如:質地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對於壹些大的問題不能快速拿出壹個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:
1、在店長的帶領下,團結店友,和大家建立壹個相對穩定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,壹切銷售業績都起源於有壹個好的銷售人員,建立壹支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立壹個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣:養成發現問題,總結問題目的在於提高我自身的綜合素質,在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到壹個新的檔次。
4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務,堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務,打好年底的硬仗,和大家把任務根據具體情況分解到每周、每日、以每周、每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們xx服裝店的發展是與全體員工綜合素質,店長的指導方針,團隊的建設是分不開的。建立壹支良好的銷售團隊和有壹個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的壹些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
服裝銷售的實習總結4通過壹段時間的服裝銷售實習,讓自己收獲了許多的銷售經驗,還讓自己對於服裝方面的了解也更加多了,所以可以說這短短幾個月的實習生活,讓我受益頗多。
作為壹名市場營銷專業的學生,對於銷售工作還是有壹定的認識的,學校給我們的鍛煉機會也是比較多的,在每年的聖誕節和勞動節的時候是專門給我們開展了實訓課程的,就是在我們學校娥林蔭大道那裏開展展銷會,所以這麽幾年來我還是積攢了壹些工作經驗的,所以當我實習找到這份服裝銷售的工作的時候還是信心滿滿的,覺得自己壹定能夠升任這份工作,並且做出壹個好的銷售業績……可是當我正式接觸這份工作的時候才知道並不是我想象的那樣。
在這之前我都還沒有接觸過服裝銷售的工作,所以我上崗之後才知道服裝銷售的工作並不簡單,而且還十分之有難度。在商場裏面做服裝銷售面向的客戶不像學校銷售對象都是學生,而是各種各樣、各行各樣的人都有,所以我們的銷售工作難度也會特別大。比如是年紀比較大的客人的話,他們經常會跟妳講半天的假問半天的問題,也不壹定會買。所以在剛剛進入崗位的時候,沒少碰壁,在銷售的溝通方面和跟客人的搭話方面我是比較強的,但還是情況不樂觀。我是不想壹直都這樣下去的,所以我就經常去請教店長,在沒有客人來的情況下去請教賣場的其他銷售熱源,問他們解決問題的方法,向他們學習服裝銷售技巧。通過他們娥幫助,我的工作情況才有所改變後面才算是正式走上了正軌。
通過這次的服裝銷售實習,我才知道我們做銷售就是要“看飯下菜”,比如面對年紀比較大的客戶來買衣服,我們就要多偏向服裝的質量實用程度來介紹,因為他們更多會考慮服裝的實用問題。面對年輕客戶,我們就不能用這樣的方式,而是更多談服裝搭配以及當前的流行趨勢等方面來向客人推銷。通過這次的服裝實習我知道了做銷售工作,不僅僅要有好的溝通能力,還要有對自己的銷售產品要有深得認識,這樣才能夠更好地回答客戶的問題,更好地將自己的產品銷售出去。
這次服裝銷售實習雖然已經結束了,但是對我的幫助卻壹直都在,讓我知道了銷售更多的經驗,讓我的銷售水平大大增加,我相信如果我以後還從事服裝銷售的話,壹定會做的更好!
服裝銷售的實習總結5在貨品管理的過程中,我覺得最主要的是對銷售環節的分析,做到細致,再以第壹手的銷售數據反饋設計及生產。先說銷售:由於我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態,所以,在銷售過程中,要極力爭搶同壹層次的競爭品牌的市場份額,要竭盡全力的苛刻。
以我西單77street店的運動100店鋪為分析對象,整個商場是以運動鞋為銷售主體,並且整個商場的客流以運動年輕人為主,隨著奧運會xx年的北京召開,以及非典、禽流感對人們的警惕重用,人們對運動類的消費勢必會大力發展。我在配貨的時候,就要充分的加以搭配如:運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌,我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini,之所以選擇他們為我們的主要競爭品牌,而不選擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在壹個戰略發展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中,在能夠接受的利潤範圍內竭盡全力克制競爭品牌的發展。在競爭的過程中,主要運用的是概念戰和價格戰。不過,要靈活運用戰術,不可雞蛋碰石頭,要避實就虛,靈活運用。比如,jive陳列的時候,推出壹款牛仔褲,我就要用有較強價格優勢和款式優勢的牛仔褲和妳對著幹,他出什麽,我克什麽,如果,對方的競爭優勢太強,我的利潤不允許我做出盲目的行為,那麽我就從他的軟處進攻。
不過,在雙方交戰的過程中,還要註意別的品牌的市場份額的搶占,以免別人坐守漁翁之利。在銷售的過程中,貨品的庫存配比,及陳列壹定要以整個貨場的銷售配比相適應,但是,還是全盤掌握壹個氣勢的問題,比如,如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,女t恤的銷售份額只占到20%,那麽我切不可以將庫存調整為男t恤40%,女t恤20%,因為如果這樣調整,我的女裝的氣勢將減弱,其銷售軌跡必然會向50%和10%推進,如果,壹旦,我的女t恤失去了氣勢,我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。
因為品牌的完整性極其重要,或者說是豐富性。在貨品陳列方面,我覺得貨場的入口壹定要是壹個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者壹定要知道自己店鋪的最暢銷款是什麽以及最出錢的貨架是什麽,店鋪的發展不同階段,所采取的陳列思想也是不壹樣的,如果在求生存階段,那麽就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,如果是奔小康階段,就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外,現階段最流行的陳列思想莫過於色系的搭配,但是,在色系的搭配過程中,壹定要註意整體的布局,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場組合的布局。
在陳列的時候,壹定要充分利用綠葉紅花的組合 如果,但單純的色彩重復組合,而沒有畫龍點睛的妙筆的話,整場的布局會出現沒有焦點的尷尬局面。在店鋪海報方面,壹定要突現品牌的主題文化,設計來自於生活,反饋於生活,在概念營銷方面,要告訴顧客我們的衣服是在什麽樣的場合穿的,以尋找與顧客生活態度上的***鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數據,壹定要各店鋪分開對待,做到壹家店鋪壹份資料,這樣才能夠最準確地反饋設計及生產。在銷售過程中碰到的挫折要進行下壹季計劃的彌補。比如說,這壹個星期,男t恤的銷售只有10%的市場份額,要考慮為什麽是10%,能夠在下壹季的銷售過程中提升多少,15%或者其他?
這個推斷必須要有根據和戰略的眼光。促銷方面:促銷要有計劃的制定,而不應該盲目,在全季開季之前,就要制定好全年的促銷計劃,而不是盲目的跟隨競爭品牌,被競爭品牌牽著鼻子走。
促銷的形成有三點:
1、節假日的促銷;
2、完不成商場保底的促銷
3、季末庫存的促銷。促銷的優點:提高銷售,降低庫存。促銷的缺點:品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣,每壹次的促銷多要盡可能的給顧客壹個降價的理由。
促銷的時候,還可以加入其他文化的介入,比如,與壹個其他行業的強勢品牌聯合。每次促銷之後,要進行及時地檢討和總結,把握接下來的貨品流向問題。
買貨方面:
1、以細節反推大圍,再以大圍推敲細節。
2、上壹季的優點壹定要遺傳下來,在微量的融合壹些潮流變化的元素,以不變應萬變。
3、了解貨品的銷售周期,所有的銷售應該是壹個拋物線的形式,盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。
4、保證貨品的完整性,但要盡量避免重復性。因為重復就會在自己的場子裏面形成競爭。
5、要縱觀潮流的趨向性,比如現行的超女浪潮和奧運會的浪潮。
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