需要區分情形：?
1、違反《藥品管理法》《藥品管理法實施條例》《藥品經營質量管理規範》等規定的，撥打食品藥品監督管理局12331熱線投訴。?
2、違反《廣告法》《消費者權益保護法》《欺詐消費者行為處罰辦法》等規定的，撥打工商行政管理部門12315熱線投訴。?
《北京市開辦藥品零售企業暫行規定》第四十三條監督檢查中發現有違反《藥品管理法》《藥品管理法實施條例》《藥品經營質量管理規範》等規定的，應依法責令企業立即或限期整改；符合立案條件的，應依法作出處理。?
《欺詐消費者行為處罰辦法》第六條經營者向消費者提供有關商品或者服務的信息應當真實、全面、準確，不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為：?
（壹）不以真實名稱和標記提供商品或者服務；?
（二）以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者服務；?
（三）作虛假或者引人誤解的現場說明和演示；?
（四）采用虛構交易、虛標成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導；?
（五）以虛假的?清倉價?、?甩賣價?、?最低價?、?優惠價?或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務；?
（六）以虛假的?有獎銷售?、?還本銷售?、?體驗銷售?等方式銷售商品或者服務；?
（七）謊稱正品銷售?處理品?、?殘次品?、?等外品?等商品；?
（八）誇大或隱瞞所提供的商品或者服務的數量、質量、性能等與消費者有重大利害關系的信息誤導消費者；?
（九）以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導消費者。?
《廣告法》第三條廣告應當真實、合法，以健康的表現形式表達廣告內容，符合社會主義精神文明建設和弘揚中華民族優秀傳統文化的要求。?
第四條廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。?
廣告主應當對廣告內容的真實性負責。?
擴展資料：
12315受理範圍：?
消費過程中，當合法權益受到侵害時，且屬於工商行政管理部門管轄時；當發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時，請撥打12315投訴舉報電話，將幫助調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，將依法查處。?
12331受理範圍：?
生產者、經營者等主體在食品（含食品添加劑）生產、經營環節中有關食品安全方面，藥品、醫療器械、化妝品研制、生產、經營、使用等環節中有關產品質量安全方面存在的涉嫌違法行為。
百度百科-食品藥品投訴舉報管理辦法
百度百科-廣告法
百度百科-欺詐消費者行為處罰辦法